Google anunció este miércoles dos nuevas funciones que transforman la aplicación Gemini en una herramienta más sólida para los propietarios de empresas.
La nueva integración de la aplicación Gemini es con Google Business Profile. Este servicio permite a los propietarios de empresas gestionar su presencia en línea, incluidas las reseñas de los clientes, en los resultados de la Búsqueda de Google y de Maps.
El acceso a Google Business Profile convierte a Gemini en un “asistente de inteligencia artificial que realmente conoce su negocio”, con información sobre reseñas, preguntas de los clientes y datos de desempeño.
Gemini puede “brindar recomendaciones y contenido alineado con su negocio”. Google presenta los siguientes ejemplos:
- Convierta los conocimientos en acciones concretas: pregunte “¿cómo le fue a mi negocio este mes?” y Gemini analiza impresiones de búsqueda reales, solicitudes de ruta, datos de llamadas y participación del cliente.
- Gestión fluida de reseñas: solicite “ayudar a responder a mi última reseña” y escribirá una respuesta personalizada en el tono de su marca, citando los comentarios específicos dejados por el cliente.
- Actualizaciones de perfil en tiempo real: pídale a Gemini que ajuste los horarios de apertura, publique actualizaciones estacionales o identifique convenientemente las lagunas en el perfil.
Google también anunció este miércoles los portátiles Business. Además de los chats y fuentes existentes, será posible organizar la información de Google Business Profile y el sitio web de la empresa.
Además de simplemente mantener la información organizada, la principal diferencia de esta base de conocimientos es anclarla en el contexto único del negocio. Con esta comprensión, puede analizar rápidamente las tendencias comerciales, crear activos creativos que coincidan con su identidad de marca y utilizar Gemini para generar ideas para el siguiente paso basándose en las opiniones de los clientes.
- Alertas proactivas: vea elementos críticos que requieren atención, como una pregunta de un cliente sin respuesta o horarios de vacaciones aún no configurados.
- Recomendaciones personalizadas: descubra nuevas oportunidades de mercado y reciba sugerencias basadas en datos para optimizar las operaciones diarias, como precios o posicionamiento de productos según el mercado local.
- Ejecución simplificada: pase rápidamente de la idea a la práctica. Desarrollar conceptos creativos para campañas promocionales y analizar métricas de desempeño.
La integración con Google Business Profile y Business Notebooks comenzará a implementarse globalmente en la aplicación Gemini a finales de este mes.