康卡斯特旗下的有線電視和網路服務 Xfinity 於 2026 年 6 月 22 日星期一下午發生嚴重中斷。根據 DownDetector 的數據，幾個小時內報告數量超過 70,000 個用戶，其中絕大多數報告電視連線故障。
高峰發生在太平洋時間下午 1 點左右。最初，超過 12000 人報告了問題。這個數字迅速上升：1.8萬、2.4萬、3萬、4.5萬，達到近6萬，最後達到7萬以上。大多數投訴集中在電視訊號故障。
客戶也報告了聯繫支援人員的困難。有些人表示，在與客服人員交談之前，撥打呼叫中心的電話就被掛斷了。事件期間 Xfinity 網站狀態圖未載入。
即時更新
下午 1 點 57 分左右，Down detector 上的報道開始減少。一些用戶反映電視服務正在逐漸恢復正常。截至上次可用更新時，該公司尚未就原因或受影響的確切人數發表官方聲明。
這揭示了該服務的什麼訊息
在美國的大型付費電視供應商中，此類中斷並不罕見，尤其是在流量高的日子或共享基礎設施出現故障時。對電視而不是網路的關注引起了人們的關注，因為許多家庭仍然依賴有線電纜來觀看新聞、體育和現場節目——這些服務不像透過應用程式或手機進行串流媒體那樣具有冗餘性。
在先前的案例中，Xfinity 因公眾回應延遲以及需求高峰期間的電話支援問題而受到批評。對於那些沒有訊號的人，直接的替代方案包括行動裝置上的 Xfinity 應用程式（使用行動數據）或串流平台（如果有）。