У понеділок, 22 червня 2026 року, Xfinity, служба кабельного телебачення та Інтернету Comcast, зафіксувала значний збій. За даними Downdetector, кількість повідомлень перевищила 70 000 користувачів протягом кількох годин, причому переважна більшість повідомила про збої в телевізійному з’єднанні.
Пік припав близько 13:00 за тихоокеанським часом. Спочатку про проблеми повідомили понад 12 тисяч осіб. Число швидко зростало: 18 тисяч, 24 тисячі, 30 тисяч, 45 тисяч і сягнуло майже 60 тисяч, перш ніж досягти вершини вище 70 тисяч. Найбільше скарг стосувалося збоїв телевізійного сигналу.
Клієнти також повідомили про труднощі зв’язку зі службою підтримки. Декілька людей сказали, що дзвінки до кол-центру були розірвані перед розмовою з агентом. Карта статусу веб-сайту Xfinity не завантажувалася під час інциденту.
Оновлення в реальному часі
Близько 13:57 повідомлень на Downdetector стало зменшуватися. Деякі користувачі повідомили, що телесервіс поступово повертається до нормального режиму. На момент останнього доступного оновлення компанія не оприлюднила офіційної заяви щодо причини чи точної кількості постраждалих.
Що це говорить про послугу
Подібні збої не є рідкістю у великих провайдерів платного телебачення в Сполучених Штатах, особливо в дні високого трафіку або коли виникають збої в спільній інфраструктурі. Зосередження на телебаченні, а не на Інтернеті, привертає увагу, оскільки багато домів все ще залежать від лінійного кабелю для новин, спорту та прямих програм — послуг, які не мають такої надлишковості, як потокове передавання через додаток або мобільний телефон.
У попередніх випадках Xfinity стикався з критикою через затримки публічних відповідей і проблеми з телефонною підтримкою під час пікового попиту. Для тих, хто не має сигналу, безпосередні альтернативи включають програми Xfinity на мобільних пристроях (з використанням мобільних даних) або потокові платформи, якщо вони доступні.