Muchos consumidores se enfrentan a un escenario familiar: la batería de su teléfono móvil empieza a fallar después de aproximadamente un año de uso. Con un nuevo lanzamiento inminente en el horizonte, la decisión parece obvia: hay que comprar un nuevo dispositivo. Sin embargo, tras la inversión, la sorpresa es que el modelo recién adquirido es muy similar al anterior e invariablemente terminará enfrentando los mismos desafíos.
Este ciclo de consumo es continuo y a menudo está impulsado por la percepción de que estar desactualizado puede ser un problema. Cada año, el mercado se ve inundado de nuevos teléfonos inteligentes, portátiles y auriculares, lo que alimenta la idea de que la actualización es esencial.
Sin embargo, para quienes llevan más de una década analizando profesionalmente estos productos, la realidad es otra. La frecuencia con la que se cambian los dispositivos es, en la mayoría de los casos, mayor de la necesaria, y los problemas que conllevan estos cambios se pueden solucionar sin gastar mucho en equipos completamente nuevos.
No hay que ceder a la presión de cambiar de dispositivo cada vez que una marca u operador anuncia un lanzamiento. Esta guía, basada en años de pruebas y la experiencia de numerosos expertos en tecnología, tiene como objetivo ayudar a identificar problemas reales, optimizar el uso de los dispositivos actuales y realizar compras más informadas y satisfactorias cuando realmente se necesita una actualización.
Cuando realmente llega el momento de reemplazar sus dispositivos electrónicos
El intervalo ideal para reemplazar un dispositivo varía significativamente entre usuarios. Ya sea solucionar una computadora portátil lenta o descartar un teléfono celular que ya no recibe soporte de seguridad, la decisión no debería ser automática cada pocos años. Antes de asumir la necesidad de algo nuevo, es fundamental reflexionar sobre algunas cuestiones importantes:
¿Su dispositivo interfiere con sus actividades diarias?
Este es, sin duda, el primer indicador al que hay que prestar atención. Las ralentizaciones esporádicas pueden no ser críticas, pero si el portátil se congela constantemente durante videollamadas importantes o si el móvil tiene dificultades para abrir aplicaciones y conectarse vía Bluetooth, la búsqueda de una solución se vuelve urgente.
¿El dispositivo recibe las últimas actualizaciones del sistema?
Los dispositivos como teléfonos móviles, tabletas o portátiles que ya no son compatibles con las nuevas versiones de software pierden funcionalidad y, lo que es más importante, ya no reciben correcciones de seguridad. “Cuando su dispositivo deja de recibir actualizaciones del sistema operativo o de seguridad, o ambos, esa es la primera señal para considerar el cambio”, explica Anshel Sag, analista principal de Moor Insights & Strategy. La incompatibilidad de aplicaciones también es un fuerte indicio.
Grandes empresas como Apple, Google y Microsoft publican información sobre la compatibilidad de su software con diferentes modelos. Consultar estas listas puede indicar si su dispositivo todavía está listo para las últimas actualizaciones.
¿Es posible reparar su equipo actual?
Antes de desecharlo y comprarlo, es prudente comprobar si los problemas del dispositivo se pueden diagnosticar y reparar. Luis De Los Santos, gerente senior de operaciones de remanufactura de Back Market, un minorista de productos electrónicos, dice que la mayoría de las situaciones son reversibles.
“Mucha gente vino diciendo: ‘Mi altavoz no funciona’ y simplemente tuvieron que limpiarlo”, dice De Los Santos, refiriéndose a su experiencia previa en un fabricante. “O ‘Mi teléfono no se carga’. Limpiamos el puerto de carga y volvió a la normalidad. Mantener, limpiar, tener buenos hábitos de carga y cuidar bien de tus pertenencias prolonga la vida útil de tus dispositivos”.
El reemplazo de la batería, un motivo común para cambiar de celular, se puede realizar por un costo mucho menor que un dispositivo nuevo, con varias opciones oficiales y de terceros disponibles. Esto puede proporcionar años adicionales de uso por una fracción del precio.
La reparación no siempre es la mejor opción a largo plazo. Gastar 90 dólares en una batería para extender su uso durante dos años es diferente a invertir 400 dólares en reparaciones de una computadora portátil de siete años. Si el costo de reparación se acerca a un porcentaje significativo del valor de un dispositivo nuevo comparable, es esencial considerar si sería mejor gastar el dinero en una actualización.
¿Qué buscas lograr con un nuevo dispositivo?
Un dispositivo más nuevo suele ser más rápido y toma mejores fotografías. Sin embargo, muchas de estas mejoras son incrementales y, en muchos casos, pasan desapercibidas para el usuario medio. Antes de actualizar, es fundamental preguntarse si el nuevo dispositivo le permitirá realizar tareas que el anterior no podía realizar.
Por ejemplo, los AirPods Pro 3 no solo trajeron mayor comodidad y mejor cancelación de ruido, sino también una nueva característica importante: el monitoreo de la frecuencia cardíaca. Esto hizo posible realizar un seguimiento de los ejercicios de forma constante, algo que no se hacía antes debido a la falta de afinidad con los relojes inteligentes. La capacidad de traducción simultánea, ausente en la mayoría de los modelos más antiguos, es otro ejemplo de funcionalidad que justifica el cambio.
Estas son verdaderas innovaciones funcionales, no solo un aumento marginal de las especificaciones que hace que las tareas sean un poco más rápidas. Por eso mucha gente sólo cambia sus auriculares “cuando se rompen o se pierden”, como apunta Sag, que todavía utiliza sus Sony WH-1000XM3, incluso con el lanzamiento de los WH-1000XM6.
Una actualización que vale la pena en realidad desbloquea algo nuevo. Podría ser la cámara de un teléfono celular con un zoom mucho mayor, lo que permitirá tomar fotografías que antes eran imposibles. O una pantalla con privacidad integrada, que elimina la necesidad de ver películas. Quizás un teléfono como el Google Pixel 10 que abra la puerta a los accesorios MagSafe para los usuarios de Android. O una computadora portátil que permite múltiples monitores externos, o auriculares con funciones de salud y traducción que se integran en su rutina.
Si un nuevo dispositivo sólo acelera lo que ya se hizo, la actualización probablemente pueda esperar. Pero si hace posible algo deseado que antes no era posible, entonces la inversión puede valer la pena.
“Si eres alguien a quien realmente le encanta la fotografía, la cámara tendrá un significado mayor”, afirma Amanda Michel, directora de marketing de Back Market para Estados Unidos. “Nos dimos cuenta de que cuando se hablaba de tecnología, la gente empezaba a hablar de sus vidas. ‘Soy diseñador, así que esto es importante para mí’. Buscaban algo que les funcionara, no lo último por sí solo”.
Estrategias para maximizar su inversión
En tiempos de presupuestos más ajustados, la búsqueda del mejor coste-beneficio es fundamental. No se trata sólo de encontrar el precio más bajo, sino de comprar un producto duradero y considerar el valor de intercambio de los electrodomésticos viejos.
En primer lugar, asegúrese de que el dispositivo deseado cumpla con los criterios antes mencionados y ofrezca especificaciones modernas, velocidad, funciones útiles y, lo que es más importante, soporte de software garantizado durante un largo período de tiempo. Marcas como Google y Samsung son transparentes en cuanto a los tiempos de soporte, prometiendo, por ejemplo, siete años de actualizaciones para el Google Pixel 10. Apple, aunque menos explícita, tiene un historial que sugiere alrededor de siete años de soporte para los nuevos iPhone.
Además, investigar y comparar precios es fundamental. Si su intención es comprar la última MacBook, vale la pena comprobar cómo se comparan sus características y precio con las computadoras portátiles con Windows. La misma lógica se aplica a los iPhone, Google Pixel, Samsung Galaxy y los auriculares. Dar prioridad a productos con al menos un año de garantía para reparaciones básicas también es una decisión inteligente.
Ventajas de invertir en productos usados o reacondicionados
No es obligatorio que un dispositivo nuevo sea el último lanzamiento o recién salido de fábrica. Puede ahorrar significativamente si opta por modelos más antiguos o reacondicionados sin sacrificar las funciones y el rendimiento necesarios para una actualización genuina.
Por ejemplo, a la hora de plantearse cambiar un iPhone 11, es posible optar por el iPhone 17 actual, a un coste elevado, o adquirir un iPhone 15 reacondicionado por aproximadamente la mitad de precio en plataformas fiables como Back Market. Esta elección también garantiza el acceso a funciones modernas, como el botón Acción y Dynamic Island, sin el costo de un modelo de alta gama.
Comprar en un sitio web confiable de productos reacondicionados no significa recibir un artículo desgastado. Back Market, por ejemplo, colabora con empresas de reacondicionamiento que realizan inspecciones detalladas, evaluando el estado, el rendimiento y la limpieza de la batería. “Nos aseguramos de que prueben todos los componentes de hardware necesarios y de que la duración de la batería cumpla con nuestros estándares”, dice De Los Santos. Limpiar y eliminar datos antiguos también son pasos cruciales.
Para quienes prefieren un producto nuevo, pero con precio reducido, la estrategia es esperar u optar por modelos de una o dos generaciones anteriores. Apple todavía vende el iPhone 16, por ejemplo, con descuento. Además, muchos modelos de última generación salen a la venta poco tiempo después del lanzamiento de sus sucesores, una tendencia que se observa en MacBooks, iPads y Apple Watches, y que es muy apreciada por los consumidores.
“Cuando Apple lanza su próximo dispositivo, también vemos un aumento en el interés por el modelo anterior”, comenta Michel.
Si aún tienes dudas sobre qué tipo de dispositivo es ideal, considera los perfiles de usuario a continuación:
- Usuarios más jóvenes o mayores: Para el primer móvil de un joven o un regalo para una persona mayor que utiliza internet para tareas básicas, un dispositivo reacondicionado o de anterior generación es más que suficiente.
- Personas enfocadas al uso esencial: Quienes buscan minimizar el tiempo frente a la pantalla y usar su teléfono principalmente para comunicarse no necesitan los modelos más caros.
- Minimalistas: Los usuarios que prefieran la sencillez no notarán mucha diferencia entre un dispositivo de dos años y uno nuevo, y quedarán satisfechos con la primera opción.
- Compradores con un presupuesto limitado: cuando el precio es la prioridad, optar por modelos más antiguos o usados es la mejor opción.
Sin embargo, hay situaciones en las que se justifica una inversión adicional:
- Creadores de contenido y fotógrafos: para quienes exploran la configuración de la cámara y realizan ediciones avanzadas, las mejoras anuales en los teléfonos celulares son beneficiosas. Los profesionales que producen para plataformas como TikTok e Instagram también se benefician de equipos más modernos.
- Jugadores habituales de teléfonos móviles: si bien los juegos casuales funcionan en casi todos los dispositivos recientes, aquellos que se toman en serio títulos como “Fortnite” y “Call of Duty” pueden beneficiarse de los modelos más nuevos. Algunos juegos AAA son exclusivos de las nuevas generaciones de iPhone, por ejemplo.
- Personas que aman las innovaciones tecnológicas: Para aquellos que pueden permitirse el lujo de gastar y les gusta probar todas las innovaciones, comprar nuevos lanzamientos es la opción natural. Programas como iPhone Upgrade, que permite tener el último iPhone anualmente, están diseñados para este público.
Maximizar el valor al cambiar equipos viejos
Además de conseguir un buen precio a la hora de comprar, es fundamental maximizar la rentabilidad del dispositivo antiguo. Muchos operadores y tiendas ofrecen crédito para el cambio en el momento de la compra, pero vale la pena explorar otras posibilidades antes de aceptar la primera oferta.
Tomando el iPhone como ejemplo, Apple ofrece hasta $560 en crédito por un iPhone 16 Pro, pero los revendedores externos pueden ofrecer cantidades más altas dependiendo de la capacidad de almacenamiento. Sitios como Gazelle, It’s Worth More y Back Market pueden pagar entre 467 y 680 dólares por un mismo modelo, dependiendo del estado y desbloqueo del dispositivo. La lección es clara: así como investigas antes de comprar, también debes investigar antes de vender, buscando siempre el mejor valor para tu auto usado.
Conclusión: decisiones de compra más inteligentes para sus electrodomésticos
La próxima vez que salga un nuevo teléfono, computadora portátil o auricular, la pregunta no debería ser simplemente “¿es mejor que lo que ya tengo?” Es fundamental preguntarse si el modelo actual sigue siendo compatible, si vale la pena repararlo y si satisface todas sus necesidades. Si la respuesta es sí, es probable que ya tengas todo lo que necesitas.
Si la respuesta es no, evalúe todas las opciones disponibles que cumplan con estos criterios, no solo la versión más reciente y costosa. “Creo que hemos llegado a un punto en el que la gente actualiza sus equipos cuando lo necesita y no cuando quiere”, señala Sag, destacando el cambio de comportamiento.
Ser un consumidor inteligente y selectivo no sólo ahorra dinero a largo plazo, también aporta importantes beneficios de sostenibilidad al alargar la vida útil de los dispositivos u optar por productos reacondicionados. El objetivo final es realizar una compra consciente que aporte satisfacción y utilidad real, en lugar de un gasto impulsivo.
Perfiles de expertos que contribuyeron a este contenido.
- Anshel Sag, vicepresidente y analista principal de Moor Insights & Strategy, una firma de análisis y consultoría de tecnología.
- Amanda Michel, directora general y directora de marketing estadounidense de Back Market, un minorista de electrónica.
- Luis De Los Santos, director senior de operaciones de renovación y especialista de laboratorio de Back Market.
La credibilidad de CNN en el análisis de productos
Los editores y redactores de CNN Underscored se aseguran de que todos los productos presentados en sus artículos sean evaluados rigurosamente. El equipo tiene décadas de experiencia investigando, probando y recomendando productos en todas las categorías, desde moda y alimentación hasta electrónica y atención sanitaria. El compromiso es utilizar esta experiencia para ayudar a los lectores a tomar las mejores decisiones financieras y vivir una vida mejor.
Para este informe, Mike Andronico, editor senior de tecnología de CNN Underscored, utilizó sus amplios 13 años de experiencia en la evaluación de productos tecnológicos, su experiencia como consumidor y entusiasta, y los conocimientos de entrevistas con expertos en tecnología y en la industria minorista para brindar una orientación clara sobre cuándo considerar actualizar los dispositivos electrónicos.