A recente inauguração da primeira sala multissensorial do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no Sul do Brasil é um marco na promoção de atendimento inclusivo e humanizado para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). A nova unidade, localizada em Ponta Grossa, no Paraná, é parte de um projeto que busca oferecer espaços adaptados para o atendimento mais acolhedor e sensível às necessidades de pessoas neurodivergentes.
Um espaço para inclusão e acolhimento
Com uma área de aproximadamente 29 metros quadrados, a sala multissensorial em Ponta Grossa foi especialmente projetada para atender pessoas com autismo e outras condições que afetam a sensibilidade. Equipado com brinquedos interativos, iluminação ajustável e livros sensoriais, o espaço é pensado para promover o relaxamento e a interação de crianças e adultos durante o atendimento no INSS. Além disso, o ambiente foi adaptado para diminuir o estresse que alguns indivíduos podem sentir em locais públicos, oferecendo um atendimento mais humanizado e inclusivo.
Essa iniciativa representa um grande avanço na acessibilidade dentro dos serviços públicos brasileiros. Segundo a gerente-executiva do INSS em Ponta Grossa, Nilzete Pechnicki, a implementação dessas salas visa melhorar a adaptação e o conforto de beneficiários que muitas vezes enfrentam desafios no contato com ambientes sensoriais tradicionais, como agências de atendimento
O impacto das salas multissensoriais em outras regiões do Brasil
O projeto das salas multissensoriais não se limita ao Sul do país. A iniciativa teve início com a inauguração da primeira sala no Rio de Janeiro, na agência da Praça da Bandeira, Zona Norte, em setembro de 2024. O espaço, de 20 metros quadrados, foi projetado para atender às necessidades sensoriais de crianças com TEA durante o processo de avaliação para concessão de benefícios, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC). Segundo o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, essas salas são parte de um compromisso maior de humanizar os serviços públicos oferecidos pelo INSS, proporcionando um ambiente adaptado para os beneficiários e suas famílias
Além disso, a implementação de “kits itinerantes” nas agências sem estrutura multissensorial também faz parte do projeto. Esses kits, que contêm objetos lúdicos e interativos, são utilizados por assistentes sociais em unidades do INSS para tornar o atendimento mais acolhedor, mesmo em locais que ainda não possuem uma sala dedicada. Isso reforça o compromisso do governo federal em ampliar o acesso a um atendimento de qualidade em todo o Brasil
O futuro da inclusão no atendimento público
A criação das salas multissensoriais é um exemplo de como o atendimento público no Brasil está evoluindo para se tornar mais inclusivo e acessível para todos. Com o suporte do Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania, o INSS planeja expandir essa iniciativa para diversas outras regiões, implementando mais de 15 salas adaptadas até o final de 2024. O objetivo é garantir que pessoas com TEA e outras neurodivergências possam acessar seus direitos previdenciários em um ambiente que respeite suas particularidades e minimize o desconforto que ambientes sensoriais desafiadores podem causar.
Esses avanços são um reflexo do compromisso governamental em tornar os serviços públicos mais humanizados, especialmente para os grupos mais vulneráveis. A expectativa é que o modelo das salas multissensoriais possa inspirar outras áreas do serviço público a seguir esse caminho, promovendo um atendimento mais inclusivo e personalizado para todos os cidadãos.
