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西南航空将一名乘客从美国航班上剔除，原因是她没有为她的体型预留两个座位
Keirstyn Catron，24 岁，德克萨斯州休斯顿居民，报告说她在美国被阻止登上西南航空公司的航班。该乘客声称，公司员工在登机口找到她，询问她是否可以坐在座位上。据她的报告，一名员工表示，考虑到她的身材，如果没有事先预订两个座位，她将无法登机。 该事件发生在2025年11月，距离西南航空正式实施大型乘客新政策还有两周。卡特伦从纽约拉瓜迪亚出发，经密苏里州圣路易斯转机前往阿肯色州小石城。她在 TikTok 上录制了一段视频，详细描述了所发生的事情并谴责了她所受到的待遇。 初步接近登机口 西南航空的员工在登机过程中很早就拦住了凯尔斯廷·卡特伦(Keirstyn Catron)。一名工作人员直接询问她是否能够坐在指定的座位上。乘客回答是的，并且她已经乘坐过同一架飞机的另一段航班，没有任何问题。 该代理人随后咨询了主管。主管走近并加强了她对乘客身材的评估。卡特伦被从登机队列中剔除，并被告知她需要购买第二个座位才能继续旅程。 与公司团队对话细节 据报道，主管告诉该乘客，由于她的身材，她会给其他乘客带来麻烦。该员工辩称，在没有额外预订座位的情况下允许登机是不合逻辑的。卡特伦抗议并表示他可以把扶手放下来坐在座位上。 即便如此，该决定仍被维持，该乘客没有登机。该公司建议她重新安排预订，在同一行程中包含两个座位。这一事件发生在西南航空政策转型时期。 针对较大乘客的政策发生变化 西南航空从 2026 年 1 月开始更新了针对大号乘客的规则。该公司现在要求无法完全融入单个座位（扶手降低）的乘客提前购买额外座位。 在更改之前，该公司允许您在登机口申请免费的额外座位（如有），或者稍后退还您的预购费用。现在，只有在航班起飞且至少有一个空座且在 90 天内提出要求时，才会对额外座位进行退款。...
