Na Futurecom, Dataprev fala da atuação da empresa na pandemia com destaque para o Auxílio e outros benefícios

Alan Santos, diretor de Relacionamento e Negócios, falou no evento sobre como os desafios enfrentados na crise aceleram o desenvolvimento tecnológico e a transformação digital

Uma descrição dos desafios para: desenvolver e implementar a tecnologia que dá suporte ao Auxílio Emergencial; avançar com a agenda da transformação digital do Governo Federal; ou lidar com uma súbita transição do atendimento presencial para o digital devido às medidas de isolamento social de órgãos e entidades do governo. Tudo isso mantendo a qualidade dos serviços já ofertados pela Dataprev, que também teve de promover uma mudança em seus processos produtivos ao fazer a transição também para o home office ou teletrabalho.

Essa foi a tônica da apresentação que o diretor de Relacionamento e Negócios da Dataprev, Alan Santos (acima na foto), fez na última semana durante a Futurecom Digital Week, evento sobre tecnologia, telecomunicações e transformação digital, realizada totalmente em formato virtual entre os dias 26 e 30 de outubro.

O painel foi apresentado com Edmar Ferreira (abaixo na foto), gerente do Departamento de Monitoramento e Estratégia Comercial da Dataprev, que fez um bate-bola com o diretor sobre os desafios da empresa durante a pandemia.

Engajamento

Alan Santos destacou que tantos desafios simultâneos só puderam ser enfrentados com uma grande dedicação e compromisso por parte das equipes envolvidas. “Madrugadas, finais de semanas e feriados precisaram ser sacrificados por boa parte das equipes, para cumprir o desafio de entregar os serviços emergenciais para a população brasileira. Na opinião do diretor, o processo foi definitivamente uma operação de guerra, principalmente contra o tempo, para fornecer as informações e condições para que os cidadãos pudessem enfrentar os impactos do Covid-19. “Na guerra há saltos tecnológicos. A ideia não é só ‘sair do outro lado’, mas sair mais forte”, afirmou.

Benefícios

“A urgência do Auxílio Emergencial exigiu que, em poucos dias, já estivéssemos fazendo os primeiros pagamentos. O programa alcança não só as pessoas em condições de vulnerabilidade, com as quais o governo já interagia, mas agregou cidadãos com os quais o estado não tinha ainda um canal de integração. São mais de 100 milhões de pessoas beneficiadas”, conta o diretor.

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O Auxílio Emergencial foi, certamente, o grande case durante a pandemia, mas lista de entregas da Dataprev no período foi bem maior. A empresa também foi responsável pela solução que atende à Lei Aldir Blanc, que concede auxílio financeiro ao setor da cultura (artistas, produtores e empresários do segmento), para que tenham condições financeiras para a manutenção de suas atividades durante a pandemia. E pelo processamento do Benefício Emergencial de Manutenção do Emprego e da Renda (BEm), um programa do Ministério da Economia que compreende o pagamento de complemento salarial a partir da negociação entre empregadores e empregados para redução jornadas de trabalho e/ou a suspensão temporária dos postos de trabalho.

Essas medidas têm como foco a redução dos custos de folha de pagamentos das empresas durante o período da pandemia e tiveram grande impacto na sociedade apoiando a manutenção de mais de milhões de empregos. “O trabalho da Dataprev no processamento dos dados e informações para suportar as políticas públicas do governo foi fundamental para ajudar a mitigar a crise econômica decorrente da pandemia”, destacou Santos.

Meu INSS e Carteira Digital

Ajustes no Meu INSS e na Carteira de Trabalho Digital, que se tornaram algumas das principais interfaces entre os cidadãos e o governo,  adaptações no BPC Loas, a perícia médica virtual, que antecipa as perícias, e o “case” do Seguro Desemprego, que passou de quase 90% de atendimentos presenciais para cerca de 90% de atendimentos eletrônicos – e com aumento no volume de atendimentos mensais – são exemplos de uma extensa lista de conquistas citadas pelo diretor.

Agendas

“Fornecimento de soluções disruptivas, canais de omnichannel, integração de bases de dados do INSS, integração com o judiciário, via CNJ, ampliação dos processos de controle e gerenciamento de riscos, de governança e monitoramento em atendimento estão entre os diversos projetos que desoneram os serviços de nossos clientes”, destaca Alan Santos. “Essa agenda se aprofunda ao longo de 2021”, conclui.