FGTS: Mensagem de “saque em processamento” como resolver?

FGTS: Mensagem de “saque em processamento” como resolver? Trabalhadora pediu o saque de R$ 1.000 e está preocupada porque dinheiro não aparece; que fazer?

Não consigo fazer o saque extraordinário do FGTS pois aparece uma mensagem que está em processamento, mas não sai disso. Devo ir a uma agência da Caixa?

Conheça as situações que permitem saque da conta de FGTS

PERGUNTA DA INTERNAUTA DENISE

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A leitora Denise escreveu para o e-mail da coluna O que é que eu faço, Sophia? pois está preocupada. Ela decidiu retirar os R$ 1.000 do saque extraordinário do FGTS, fez o pedido pelo aplicativo, mas só aparece a mensagem “saque em processamento”. Significa que não deu certo? Está travado? Por que isso acontece?

Resposta: Segundo a Caixa Econômica, o dinheiro demora até 15 dias para aparecer na conta poupança social da Caixa. Enquanto isso, aparece essa mensagem “saque em processamento”.

O que é saldo do FGTS e como consultar de forma online?

Caso a espera ultrapasse esse prazo, é aconselhável que o trabalhador verifique se não há nenhum problema com seus dados cadastrais.

Se estiver tudo certo, então a alternativa é entrar em contato com a Caixa pelos telefone 4004-0104, para capitais e regiões metropolitanas, e o 0800-1040104, para demais regiões. Ou ir até uma agência mais próxima.

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Até quando é possível sacar?

Os trabalhadores com saldo no FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) e que ainda não fizeram o saque extraordinário da conta têm até o dia 15 de dezembro para sacar o dinheiro.

A Caixa começou a devolver o dinheiro para as contas do Fundo, mas, caso o trabalhador não tenha sacado e agora deseje fazer isso, pode pedir o saque pelo app do FGTS.

Caso não movimente a conta até o dia 15 de dezembro, o recurso voltará definitivamente para a conta do Fundo, com a devida correção monetária.

Confira as regras para o Saque-Aniversário do FGTS

O valor do saque é de até R$ 1.000 por trabalhador, considerando a soma dos saldos disponíveis de todas as suas contas do FGTS ativas e inativas.

Não estarão disponíveis para saque os valores que estiverem bloqueados na conta do FGTS, como garantia de operações de crédito de antecipação do Saque Aniversário, por exemplo.

Como saber quanto está disponível para saque?

Pelo app FGTS e agências, é possível:

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• Consultar o valor a ser creditado;
• Consultar a data de crédito na conta-poupança social digital;
• Informar que não quer receber o crédito do valor;
• Solicitar o retorno do valor creditado para a conta FGTS;
• Alterar o cadastro para a criação de conta-poupança social digital.

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Pelo site fgts.caixa.gov.br, é possível:

• Consultar se o trabalhador tem direito ao saque extraordinário do FGTS;
• Consultar a data de crédito na conta-poupança social digital.

Em caso de dúvida, os trabalhadores devem acessar o app FGTS, no menu “Saque extraordinário”, ou os demais canais oficiais da Caixa, como o telefone 4004-0104, para capitais e regiões metropolitanas, e o 0800-1040104, para demais regiões. Fonte: R7