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Certidão do PIS-PASEP e FGTS: saiba como solicitar

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O serviço de solicitação da certidão do PIS-PASEP e FGTS permite que os bancos liberem valores não pagos desses benefícios. O processo é simples e pode ser realizado por telefone, sem a necessidade de ir até uma agência do INSS. Confira os detalhes abaixo.

O que é?

Este serviço possibilita ao cidadão obter um documento que permite aos bancos liberar valores do PIS/PASEP/FGTS ainda não pagos.

Quem pode utilizar este serviço?

A pessoa que passou a receber:

  • Aposentadoria
  • Pensão por morte
  • Benefício assistencial à pessoa com deficiência
  • Benefício assistencial ao idoso

Etapas para a Realização do Serviço

1. Solicitar o Serviço

Ligue para o telefone 135 e peça o documento. Não é necessário ir ao INSS.

Documentação Necessária

  • Número do CPF

Canais de Prestação

  • Telefone: 135
    • Tempo estimado de espera: Até 5 minutos
    • Atendimento imediato

2. Receber a Resposta

O documento será enviado para a sua casa pelos correios.

Canais de Prestação

  • Postal: Aguarde o recebimento da carta em sua casa
    • Tempo estimado: Em média, 20 dias corridos

Informações Adicionais

Prazo

  • O serviço é gratuito e leva em média 20 dias corridos para a entrega do documento.

Central de Atendimento do INSS

  • Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato com a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135. O serviço está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).

Atendimento ao Usuário

O usuário deve receber um atendimento pautado nos princípios da Lei nº 13.460/17, que incluem:

  • Urbanidade
  • Respeito
  • Acessibilidade
  • Cortesia
  • Presunção da boa-fé do usuário
  • Igualdade
  • Eficiência
  • Segurança
  • Ética

Condições de Acessibilidade

Conforme a Lei nº 13.460/17, o atendimento presencial, quando necessário, deve ser em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço.

Atendimento Prioritário

Têm direito a atendimento prioritário pessoas com deficiência, idosos com 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos, conforme a Lei 10.048 de 8 de novembro de 2000.

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