O serviço de solicitação da certidão do PIS-PASEP e FGTS permite que os bancos liberem valores não pagos desses benefícios. O processo é simples e pode ser realizado por telefone, sem a necessidade de ir até uma agência do INSS. Confira os detalhes abaixo.
O que é?
Este serviço possibilita ao cidadão obter um documento que permite aos bancos liberar valores do PIS/PASEP/FGTS ainda não pagos.
Quem pode utilizar este serviço?
A pessoa que passou a receber:
- Aposentadoria
- Pensão por morte
- Benefício assistencial à pessoa com deficiência
- Benefício assistencial ao idoso
Etapas para a Realização do Serviço
1. Solicitar o Serviço
Ligue para o telefone 135 e peça o documento. Não é necessário ir ao INSS.
Documentação Necessária
- Número do CPF
Canais de Prestação
- Telefone: 135
- Tempo estimado de espera: Até 5 minutos
- Atendimento imediato
2. Receber a Resposta
O documento será enviado para a sua casa pelos correios.
Canais de Prestação
- Postal: Aguarde o recebimento da carta em sua casa
- Tempo estimado: Em média, 20 dias corridos
Informações Adicionais
Prazo
- O serviço é gratuito e leva em média 20 dias corridos para a entrega do documento.
Central de Atendimento do INSS
- Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato com a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135. O serviço está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Atendimento ao Usuário
O usuário deve receber um atendimento pautado nos princípios da Lei nº 13.460/17, que incluem:
- Urbanidade
- Respeito
- Acessibilidade
- Cortesia
- Presunção da boa-fé do usuário
- Igualdade
- Eficiência
- Segurança
- Ética
Condições de Acessibilidade
Conforme a Lei nº 13.460/17, o atendimento presencial, quando necessário, deve ser em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço.
Atendimento Prioritário
Têm direito a atendimento prioritário pessoas com deficiência, idosos com 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos, conforme a Lei 10.048 de 8 de novembro de 2000.
Saiba tudo sobre o Meu INSS
O Meu INSS é uma ferramenta criada para dar maior facilidade à vida do cidadão. Pode ser acessada pela internet do seu computador ou pelo seu próprio telefone celular (Android e IOS).
Para conhecer, digite o endereço gov.br/meuinss ou instale o aplicativo Meu INSS no seu celular, e tenha acesso a mais de 90 serviços oferecidos pelo INSS, sem sair de casa.
É a Agência da Previdência Social na palma da sua mão!
Para utilizar esses serviços é necessário se cadastrar e obter senha, no próprio site ou aplicativo.
