A Smiles, programa de fidelidade da Gol, anunciou uma promoção que amplia os benefícios para clientes que voarem com a Avianca, oferecendo até 100% de milhas extras, dependendo da categoria no programa. A iniciativa, válida para todos os voos da companhia colombiana até 15 de janeiro de 2026, inclui também vantagens como check-in prioritário, embarque preferencial, marcação gratuita de assentos e bagagem despachada de até 23 kg sem custo para clientes a partir da categoria Ouro. Além disso, membros Diamante Magno agora podem acessar a sala VIP da Avianca no Aeroporto de Miami, nos Estados Unidos. A ação reforça a parceria entre as empresas, controladas pelo grupo Abra, e visa atrair viajantes frequentes com benefícios exclusivos. A promoção é parte de um pacote de 15 iniciativas previstas pela Smiles para 2025, focadas em melhorar a experiência dos passageiros.
A campanha foi lançada em agosto de 2025 e já está disponível para reservas em voos da Avianca, com milhas acumuladas automaticamente ao informar o número Smiles no momento da compra ou check-in. A seguir, os principais destaques da promoção:
- Percentuais de milhas extras variam por categoria: 25% para Prata, 50% para Ouro e 100% para Diamante e Diamante Magno.
- Clientes Ouro e Diamante têm benefícios como embarque prioritário e bagagem gratuita.
- Acesso ao lounge VIP da Avianca em Miami é exclusivo para Diamante Magno.
Essa expansão de benefícios ocorre em um momento estratégico, com o aumento da demanda por viagens internacionais e a consolidação da parceria entre Gol e Avianca.
Detalhes da promoção de milhas
A promoção de milhas extras é válida para todos os voos operados pela Avianca até 15 de janeiro de 2026, abrangendo rotas nacionais e internacionais, incluindo destinos populares como Bogotá, Miami, Cartagena e Lima. Clientes Smiles acumulam milhas com base na distância voada e na classe tarifária, com bônus adicionais aplicados conforme a categoria no programa.
Para clientes Prata, o acréscimo de 25% já representa uma vantagem significativa, especialmente em voos longos. Já os membros Ouro recebem 50% de milhas extras, enquanto Diamante e Diamante Magno podem dobrar o acúmulo, tornando a promoção especialmente atrativa para viajantes frequentes. Por exemplo, um voo de São Paulo a Bogotá, que normalmente acumula cerca de 2.000 milhas, pode render até 4.000 milhas para um cliente Diamante Magno.
A Smiles também destaca a possibilidade de combinar milhas com dinheiro na modalidade Smiles & Money, permitindo que passageiros emitam passagens mesmo com saldo parcial, pagando o restante em até 12 parcelas sem juros. Essa flexibilidade é ideal para quem deseja aproveitar a promoção sem esperar acumular todas as milhas necessárias.
Benefícios exclusivos para categorias elite
Clientes das categorias Ouro, Diamante e Diamante Magno têm acesso a vantagens adicionais ao voar com a Avianca, reforçando o apelo da promoção para membros elite. Essas vantagens incluem:
- Check-in e embarque prioritários: Titulares e acompanhantes na mesma reserva entram no grupo B, agilizando o processo no aeroporto.
- Marcação gratuita de assentos: Disponível para classes Econômica, Plus e saídas de emergência, para o titular e acompanhantes.
- Bagagem extra sem custo: Exceto nas tarifas Basic ou Light, clientes recebem uma bagagem de até 23 kg gratuita.
- Acesso a lounges: Clientes Ouro e Diamante têm oito acessos anuais a lounges da Avianca, enquanto Diamante Magno inclui o lounge de Miami.
Esses benefícios são ativados ao inserir o número Smiles na reserva ou no check-in, desde que o nome do passageiro coincida com o cadastro no programa.
Acesso ao lounge VIP em Miami
A inclusão do lounge da Avianca no Aeroporto de Miami para clientes Diamante Magno é uma novidade significativa. Até então, os acessos anuais a salas VIP da Avianca, disponíveis para Ouro e Diamante, não incluíam esse espaço. O lounge em Miami oferece comodidades como áreas de descanso, buffet com opções gastronômicas, bebidas variadas e Wi-Fi de alta velocidade, proporcionando maior conforto durante conexões internacionais.
O benefício é exclusivo para Diamante Magno, categoria alcançada com 24.000 milhas qualificáveis ou 24 trechos voados, e reforça a estratégia da Smiles de oferecer vantagens premium para fidelizar clientes de alto nível. A medida também reflete a integração crescente entre os programas Smiles e LifeMiles, da Avianca, que já permite transferência de milhas entre as plataformas, embora com um fator de conversão de 2,31 Smiles para 1 LifeMiles.
Integração com o programa LifeMiles
A parceria entre Smiles e Avianca, fortalecida pela união das empresas sob o grupo Abra, também abre novas possibilidades para os clientes. Desde 2023, é possível transferir milhas entre os programas Smiles e LifeMiles, ampliando as opções de resgate para mais de 1.600 destinos em 160 países, incluindo parceiros da Star Alliance, como a Avianca.
Embora a transferência exija uma proporção desfavorável (2,31 milhas Smiles para 1 LifeMiles), a funcionalidade é útil para quem busca emitir passagens em rotas específicas ou cabines premium, como a classe executiva da Avianca, que oferece assentos com reclinação de 180 graus. A promoção de milhas extras, combinada com essa integração, torna o acúmulo mais acessível, especialmente para clientes Diamante, que podem maximizar o retorno em voos internacionais.
Como aproveitar a promoção
Para garantir os benefícios, os clientes devem seguir alguns passos simples:
- Informar o número Smiles ao comprar a passagem ou durante o check-in.
- Verificar a categoria no programa para confirmar o percentual de milhas extras.
- Para emissões com milhas, acessar o site ou aplicativo da Smiles e buscar voos com o selo Viaje Fácil, que permite reservar passagens sem saldo imediato.
- Clientes Diamante Magno devem apresentar o cartão físico ou digital para acessar o lounge em Miami.
A Smiles também recomenda monitorar o Radar Smiles, ferramenta que notifica alterações de preços de passagens, ajudando a planejar viagens com antecedência. Além disso, assinantes do Clube Smiles, a partir do plano de 1.000 milhas mensais, recebem bônus adicionais e descontos em resgates, potencializando os ganhos com a promoção.
Impacto para viajantes frequentes
A ampliação dos benefícios para voos com a Avianca ocorre em um momento de recuperação do setor aéreo, com aumento na procura por destinos internacionais, especialmente na América do Sul e nos Estados Unidos. A parceria entre Gol e Avianca, reforçada pelo grupo Abra, posiciona a Smiles como um programa competitivo no mercado de fidelidade, rivalizando com iniciativas como o Latam Pass.
Viajantes que utilizam a Avianca para rotas como São Paulo a Bogotá ou Rio de Janeiro a Miami podem acumular milhas suficientes para resgatar passagens em poucos voos, especialmente nas categorias Diamante e Diamante Magno. A inclusão do lounge em Miami também agrega valor, já que conexões nos Estados Unidos são comuns em voos para a América Central e o Caribe.
Estratégia da Smiles para 2025
A promoção é a terceira de um pacote de 15 benefícios anunciados pela Smiles para 2025, voltados para clientes frequentes. As iniciativas anteriores incluíram um acelerador de acúmulo para categorias Diamante e um bônus de 50% em milhas qualificáveis para voos internacionais da Gol em cabine Premium Economy. Essas ações demonstram o foco da Smiles em oferecer vantagens exclusivas, especialmente para membros elite, em um mercado cada vez mais disputado.
A parceria com a Avianca também reforça a integração operacional entre as companhias, que já compartilham rotas e serviços em hubs como Bogotá. Com a possibilidade de novos anúncios ao longo do ano, a Smiles busca consolidar sua posição como um dos principais programas de fidelidade da América Latina, oferecendo benefícios que vão além do acúmulo de milhas.