ब्राज़ील और अन्य देशों में कंपनी के उपयोगकर्ताओं को उन प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने में कठिनाई होती है जो कंपनी के नेटवर्क पर निर्भर हैं।
आउटेज ट्रैकिंग डेटा के अनुसार, शिकायतों की चरम सीमा ब्रासीलिया समयानुसार दोपहर 12 बजे से दोपहर 1 बजे के बीच हुई। X (पूर्व में Twitter), Spotify और ChatGPT जैसी सेवाएँ कई क्षेत्रों में मंदी या पूर्ण अनुपलब्धता का अनुभव कर रही हैं। क्लाउडफ्लेयर ने घटना की अपनी जांच की पुष्टि की, जिसमें कंपनी के डैशबोर्ड और एपीआई से भी समझौता किया गया।
ये त्रुटियाँ चिली में सैंटियागो डेटा सेंटर में निर्धारित रखरखाव के दौरान उत्पन्न होती हैं, जो कि दोपहर 12 बजे से 3 बजे यूटीसी के बीच निर्धारित है। विशेषज्ञ दिनचर्या और विफलता के बीच संभावित संबंध की ओर इशारा करते हैं, हालांकि कंपनी प्रारंभिक कारण का विवरण नहीं देती है। इसका प्रभाव सर्वर कनेक्शन से संबंधित लगभग 68% शिकायतों पर पड़ता है।
उपयोगकर्ता रिपोर्टें कुछ ही घंटों में बढ़ती हैं
उपयोगकर्ताओं को दोपहर के कुछ देर बाद ही गड़बड़ियाँ नज़र आने लगीं, पेज लोड न होने के संदेश आने लगे। ब्राज़ील में 2,000 से अधिक सूचनाओं के साथ, डाउनडिटेक्टर जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर ट्रैकिंग आउटेज में सामान्य से अधिक वृद्धि दर्ज की गई।
आउटेज न केवल अंतिम उपभोक्ताओं को प्रभावित करता है, बल्कि उन कंपनियों को भी प्रभावित करता है जो वेबसाइटों की सुरक्षा के लिए क्लाउडफ्लेयर के रिवर्स प्रॉक्सी का उपयोग करते हैं। रेड्स के सामाजिक और उत्पादकता उपकरण शिकायतों का नेतृत्व करते हैं।
प्रभावित सेवाओं के बारे में विस्तार से बताया गया
कई वेबसाइटें और एप्लिकेशन अपने दैनिक कामकाज के लिए क्लाउडफ्लेयर इंफ्रास्ट्रक्चर पर निर्भर हैं। व्यापक विफलता आगंतुकों और मेजबानों के बीच डेटा ट्रैफ़िक से समझौता करती है।
- एक्स (ट्विटर): उपयोगकर्ता समयसीमा को अपडेट नहीं कर सकते या विभिन्न क्षेत्रों में सामग्री पोस्ट नहीं कर सकते।
- Spotify: प्लेबैक गाने और पॉडकास्ट में लोडिंग त्रुटियां हैं।
- OpenAI (ChatGPT): वास्तविक समय के प्रश्नों के लिए एक्सेस वेब इंटरफ़ेस विफल रहता है।
- लीग ऑफ लीजेंड्स: मल्टीप्लेयर गेम्स सर्वर डिस्कनेक्ट का अनुभव कर रहे हैं।
- Canva: सहयोगी संपादन के दौरान टूल का इनलाइन लेआउट क्रैश हो जाता है।
ये सेवाएँ प्रभावित हजारों लोगों में से एक अंश का प्रतिनिधित्व करती हैं, क्योंकि क्लाउडफ़ेयर वैश्विक वेब ट्रैफ़िक का 20% प्रदान करता है।
अपडेट के साथ तकनीकी अनुसंधान आगे बढ़ता है
क्लाउडफ्लेयर ने 12:03 यूटीसी पर शुरुआती बयान जारी कर संकेत दिया कि वह गतिरोध के पूरे दायरे की समीक्षा कर रहा है। इक्विप्स बैकएंड विफलताओं में 500 सामान्य त्रुटियों को कम करने के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के साथ काम करता है।
12:17 यूटीसी के आसपास के बाद के अपडेट इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि ग्राहक क्वेरी प्रतिक्रियाएं अभी भी लाइव चैट के माध्यम से चालू हैं। कंपनी सशुल्क योजनाओं के लिए ईमेल नोटिफिकेशन और वेबहुक की योजना बना रही है।
पिछला रखरखाव, जैसे कि जून 2025 में, 2 घंटे और 28 मिनट तक चला, जिससे वर्कर्स केवी और डब्ल्यूएआरपी जैसी सेवाएं प्रभावित हुईं। इसके बजाय, डेसा का ध्यान बिना किसी रुकावट के स्थिरता बहाल करने पर है।
घटना का इतिहास पैटर्न का खुलासा करता है
2025 में इसी तरह की विफलताएँ हुईं, जैसे कि 12 जून को, जिससे एपीआई और डैशबोर्ड लगभग तीन घंटे तक सेवा से बाहर रहे। एपिसोड दैट में, गतिरोध सेवा टोपोलॉजी में बदलाव के कारण हुआ था।
अगस्त में, AWS us-east-1 पर ग्राहकों के लिए ट्रैफ़िक की भीड़ गंभीर मंदी का कारण बनी। ये घटनाएं कुछ महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे पर इंटरनेट की निर्भरता को उजागर करती हैं।
क्लाउडफ्लेयर की त्रैमासिक रिपोर्ट से पता चलता है कि वैश्विक आउटेज वार्षिक अपटाइम के 1% से भी कम के लिए जिम्मेदार है, फिर भी प्रत्येक आउटेज लाखों विज़िट को प्रभावित करता है।
उपयोगकर्ताओं के लिए आकस्मिक उपाय
प्रभावित कंपनियाँ घाटे को कम करने के लिए बैकअप योजनाएँ सक्रिय करती हैं। व्यक्तिगत उपयोगकर्ता वैकल्पिक वीपीएन या गुप्त ब्राउज़र के माध्यम से कनेक्शन का परीक्षण कर सकते हैं।
क्लाउडफ़ेयर वास्तविक समय के अपडेट के लिए आधिकारिक स्थिति पृष्ठ की निगरानी करने की अनुशंसा करता है। डीएनएस परीक्षण जैसे नैदानिक उपकरण यह पहचानने में मदद करते हैं कि गतिरोध स्थानीय है या वैश्विक।
आंशिक समाधान प्रारंभिक पहुंच बहाल करता है
लगभग 13:00 यूटीसी पर, रिपोर्ट यूरोप और एशिया के कुछ क्षेत्रों में सुधार का संकेत देती है। ब्राज़ील में, X और Spotify पर ट्रैफ़िक में धीरे-धीरे सुधार हो रहा है, 40% कम शिकायतें दर्ज की जा रही हैं।
कंपनी पुष्टि करती है कि व्यावसायिक खातों के लिए पैनल वापस सामान्य हो गया है। नेटवर्क अतिरेक पर ध्यान केंद्रित करते हुए, पुनरावृत्ति को रोकने के लिए जांच शुरू होती है।
इंजीनियर महत्वपूर्ण ट्रैफ़िक को प्राथमिकता देते हुए प्रभावित डेटा केंद्रों में कॉन्फ़िगरेशन समायोजित करते हैं। यह घटना सीडीएन प्रदाताओं के विविधीकरण की आवश्यकता को पुष्ट करती है।
सेक्टर के फोकस में रोकथाम
विफलताओं से बचने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट और लोड परीक्षण क्लाउडफ़ेयर की दिनचर्या का हिस्सा हैं। तीसरे पक्ष के साथ साझेदारी 24 घंटे की घटना सहायता की गारंटी देती है।
कॉर्पोरेट उपयोगकर्ता समर्पित आपातकालीन लाइनों तक पहुँचते हैं। संचार में पारदर्शिता संकट के दौरान अपेक्षाओं को प्रबंधित करने में मदद करती है।