ผู้ใช้จากประเทศต่างๆ ประสบปัญหาในการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลในเช้าวันอังคารนี้ (18) ไซต์ต่างๆ เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก X, ChatGPT ของ OpenAI และร้านค้า Amazon แสดงให้เห็นความไม่เสถียรพร้อมกัน ปัญหายังส่งผลกระทบต่อบริการต่างๆ เช่น Canva และ Discord ตามข้อร้องเรียนที่ลงทะเบียนไว้
Cloudflare บริษัทที่รับผิดชอบในการจัดการการรับส่งข้อมูลและปกป้องเว็บไซต์นับล้าน ยืนยันว่ากำลังตรวจสอบข้อบกพร่องในโครงสร้างพื้นฐาน การหยุดทำงานส่งผลโดยตรงต่อการทำงานของแพลตฟอร์มที่ใช้บริการ การร้องเรียนสูงสุดเกิดขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 8.30 น. ตามเวลาบราซิเลีย
- แพลตฟอร์มหลักที่ได้รับผลกระทบ:
- โซเชียลเน็ตเวิร์ก X (เดิมชื่อ Twitter)
- บริการ ChatGPT และ OpenAI
- Amazon และ Amazon Web Services
- Canva, Discord และไวยากรณ์
- เว็บไซต์ธนาคารและการค้าปลีกในประเทศต่างๆ
Cloudflare ยอมรับการสอบสวนทันที
บริษัทได้เผยแพร่การอัปเดตบนหน้าสถานะ โดยระบุว่าวิศวกรกำลังทำงานเพื่อระบุสาเหตุ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการหยุดชะงักบางส่วนในบริการ CDN และการป้องกันการโจมตี DDoS
ความล้มเหลวกินเวลาประมาณ 40 นาทีในช่วงเวลาวิกฤติที่สุด ผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาด 500 และข้อความหมดเวลาเมื่อพยายามเปิดแพลตฟอร์มที่ได้รับผลกระทบ
การร้องเรียนพุ่งสูงขึ้นใน Downdetector
เว็บไซต์ Downdetector บันทึกการแจ้งเตือนมากกว่า 100,000 รายการสำหรับเครือข่าย X เพียงอย่างเดียวในช่วงเช้าตรู่ Amazon ได้รับการร้องเรียนประมาณ 40,000 เรื่องในช่วงเวลาเดียวกัน
ChatGPT มีรายงานความไม่เสถียรสูงสุด 30,000 ฉบับ Downdetector เองประสบปัญหาการชะลอตัวชั่วขณะในระหว่างเหตุการณ์
มีการรายงานปัญหาในอเมริกาเหนือ ยุโรป และอเมริกาใต้พร้อมกัน
สิ่งที่ Cloudflare ทำในแต่ละวัน
บริษัททำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างเซิร์ฟเวอร์และผู้ใช้ปลายทางใน 24 ล้านโดเมน ระบบเผยแพร่เนื้อหาผ่านศูนย์ข้อมูลในกว่า 300 เมือง
เทคโนโลยีป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์และเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ขึ้นอยู่กับบริการเพื่อรักษาความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง
ประวัติเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
Cloudflare ประสบปัญหาไฟดับทั่วโลกในปี 2022 และ 2023 ซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการหลายอย่าง เหตุการณ์เดือนมิถุนายน 2565 ใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่ง
ความล้มเหลวก่อนหน้านี้เกี่ยวข้องกับปัญหาการกำหนดเส้นทางและการกำหนดค่าเครือข่าย บริษัทดำเนินการปรับปรุงหลังจากเหตุการณ์แต่ละครั้ง
การกลับมาให้บริการอย่างค่อยเป็นค่อยไป
เครือข่าย X กลับมาทำงานตามปกติเมื่อเวลาประมาณ 10.00 น. ตามเวลาของบราซิเลีย ChatGPT ได้สร้างการเข้าถึงแบบเต็มอีกครั้งในภายหลัง
Amazon กล่าวว่าบริการหลักของตนยังคงดำเนินงานโดยไม่มีการหยุดชะงักในขณะนี้ Cloudflare มีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันตอนใหม่
เพิ่มการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานเดี่ยว
บริษัทหลายล้านแห่งใช้ผู้ให้บริการคลาวด์เพียงไม่กี่รายทั่วโลก ความเข้มข้นจะเพิ่มผลกระทบเมื่อเกิดความล้มเหลวที่จุดเดียว
ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าสถาปัตยกรรมอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันช่วยให้ปัญหาทางเทคนิคแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว การกระจายตัวของซัพพลายเออร์ปรากฏเป็นทางเลือกที่กล่าวถึงในภาคส่วนนี้