Компания Cloudflare, поставщик услуг безопасности и распространения контента в Интернете, столкнулась с технической нестабильностью во вторник, 18 ноября 2025 г. Проблема, возникшая около 12:00 по всемирному координированному времени, затрагивает множество клиентов в глобальном масштабе: сообщается о 500 ошибках на веб-сайтах и в приложениях. Пользователи в Бразилии и других странах сообщают о трудностях с доступом к платформам, зависящим от сети компании.
По данным мониторинга отключений, пик жалоб пришелся на период с 12:00 до 13:00 по времени Бразилиа. Такие сервисы, как X (ранее Twitter), Spotify и ChatGPT, работают медленно или вообще недоступны в некоторых регионах. Cloudflare подтвердила расследование инцидента, который также поставил под угрозу собственную панель управления и API компании.
Эти ошибки возникают во время планового обслуживания в центре обработки данных Сантьяго, Чили, которое запланировано с 12:00 до 15:00 по всемирному координированному времени. Эксперты указывают на возможную связь между рутиной и сбоем, хотя первоначальную причину компания не уточняет. Влияние затрагивает около 68 % жалоб, связанных с подключением к серверам.
Отчеты пользователей увеличиваются за несколько часов
Пользователи начали замечать сбои вскоре после полудня: появились сообщения о том, что страницы не загружаются. Платформы отслеживания сбоев, такие как DownDetector, зафиксировали пики, превышающие норму.плохо, в Бразилии более 2 тысяч уведомлений.
Отключение затронуло не только конечных потребителей, но и компании, которые используют обратный прокси-сервер Cloudflare для защиты своих веб-сайтов. Наибольшее количество жалоб приходится на социальные сети и инструменты повышения производительности.
Подробно о затронутых службах
Некоторые веб-сайты и приложения зависят от инфраструктуры Cloudflare в повседневной работе. Широко распространенный сбой ставит под угрозу трафик данных между посетителями и хостами.
- X (Twitter): пользователи не могут обновлять ленты или публиковать контент в нескольких регионах.
- Spotify: при воспроизведении музыки и подкастов возникают ошибки при загрузке.
- OpenAI (ChatGPT): доступ к веб-интерфейсу невозможен для запросов в реальном времени.
- League of Legends: серверы многопользовательских игр фиксируют отключения.
- Canva: во время совместного редактирования происходит сбой онлайн-инструмента дизайна.
Эти сервисы составляют лишь малую часть тысяч пострадавших, поскольку Cloudflare обслуживает 20 % мирового веб-трафика.
Техническое расследование продолжается с обновлениями
Cloudflare опубликовала первые заявления в 12:03 UTC, заявив, что изучает весь масштаб проблемы. Команды работают со сторонними поставщиками, чтобы устранить 500 ошибок, часто возникающих при сбоях серверной части.
ОбновленияПоследующие обновления, около 12:17 UTC, подчеркивают, что ответы на запросы клиентов продолжают действовать через чат. Компания планирует отправлять уведомления по электронной почте и использовать веб-перехватчики для платных планов.
Предыдущее техническое обслуживание, например, в июне 2025 года, длилось до 2 часов 28 минут, что затронуло такие службы, как Workers KV и WARP. На этот раз основное внимание уделяется восстановлению стабильности без длительных простоев.
История инцидентов выявляет закономерности
Похожие сбои произошли в 2025 году, например, 12 июня, когда API и информационные панели были отключены почти на три часа. В этом эпизоде проблема заключалась в изменении топологии сервиса.
В августе из-за перегрузок трафика клиентов AWS us-east-1 произошло серьезное замедление работы. Эти события подчеркивают зависимость Интернета от нескольких основных инфраструктур.
Ежеквартальные отчеты Cloudflare показывают, что глобальные сбои составляют менее 1% годового времени безотказной работы, но каждый из них влияет на миллионы обращений.
Меры на случай непредвиденных обстоятельств для пользователей
Пострадавшие компании активируют резервные планы, чтобы минимизировать потери. Отдельные пользователи могут проверять соединения через альтернативные VPN или браузеры в режиме инкогнито.
Cloudflare рекомендует отслеживать официальную страницу статуса на предмет обновлений в режиме реального времени. Инструменты диагностики, такие как тесты DNS, помогают определить, является ли проблема локальной или глобальной.
Частичное разрешение восстанавливает доступ.это
Около 13:00 UTC появились сообщения о восстановлении экономики в некоторых регионах Европы и Азии. В Бразилии посещаемость X и Spotify постепенно улучшается: жалоб становится на 40 % меньше.
Компания подтверждает, что панель мониторинга возвращается в нормальное состояние для бизнес-аккаунтов. Расследования продолжают предотвращать рецидивы, уделяя особое внимание дублированию сетей.
Инженеры корректируют конфигурации в затронутых центрах обработки данных, отдавая приоритет критическому трафику. Этот инцидент усиливает необходимость диверсификации поставщиков CDN.
Профилактика в центре внимания отрасли
Обновления программного обеспечения и нагрузочное тестирование являются частью процедур Cloudflare, позволяющих избежать сбоев. Партнерство со сторонними организациями гарантирует круглосуточную поддержку в случае возникновения инцидентов.
Корпоративные пользователи получают доступ к выделенным линиям экстренной помощи. Прозрачность коммуникаций помогает управлять ожиданиями во время кризисов.