Les utilisateurs de différents pays ont rencontré des difficultés pour accéder aux plateformes numériques ce mardi matin (18). Sites comme le réseau social X, ChatGPT d’OpenAI et la boutique Amazon ont montré une instabilité simultanée. Le problème a également affecté des services tels que Canva et Discord, selon les plaintes enregistrées.
Cloudflare, une société chargée de gérer le trafic et de protéger des millions de sites Web, a confirmé qu’elle enquêtait sur une faille dans son infrastructure. La panne a directement affecté le fonctionnement des plateformes qui utilisent ses services. Le pic de plaintes s’est produit vers 8h30, heure Brasília.
- Principales plateformes concernées :
- Réseau social X (anciennement Twitter)
- Services ChatGPT et OpenAI
- Amazon et Amazon Web Services
- Canva, Discord et Grammarly
- Sites bancaires et de vente au détail dans divers pays
Cloudflare admet une enquête immédiate
L’entreprise a publié une mise à jour sur sa page d’état indiquant que les ingénieurs travaillent pour identifier la cause. Le problème impliquait une interruption partielle du service CDN et une protection contre les attaques DDoS.
La panne a duré environ 40 minutes au moment le plus critique. Usuários a signalé l’erreur 500 et des messages d’expiration lors de la tentative d’ouverture des plates-formes concernées.
Les plaintes montent en flèche chez Downdetector
Le site Web Downdetector a enregistré plus de 100 000 notifications pour le seul réseau X aux petites heures du matin. Amazon a reçu environ 40 000 plaintes au cours de la même période.
ChatGPT a connu un pic de 30 000 rapports d’instabilité. Downdetector lui-même a connu des ralentissements momentanés lors de l’incident.
Des problèmes ont été signalés simultanément dans América de Norte, Europa et América de Sul.
Ce que Cloudflare fait au quotidien
La société agit comme intermédiaire entre les serveurs et les utilisateurs finaux sur 24 millions de domaines. Le système Seu distribue du contenu via des centres de données dans plus de 300 villes.
La technologie protège contre les cyberattaques et accélère le chargement des pages. Les plates-formes Grandes dépendent du service pour maintenir une disponibilité constante.
Antécédents d’incidents similaires
Cloudflare a déjà été confronté à des pannes mondiales en 2022 et 2023 qui ont affecté plusieurs services. L’incident de juin 2022 a duré environ une heure et demie.
Les échecs précédents impliquaient des problèmes de routage et de configuration réseau. L’entreprise a mis en œuvre des améliorations après chaque incident.
Retour progressif des services
Le réseau X est revenu à un fonctionnement normal vers 10 heures du matin, heure Brasília. ChatGPT a rétabli l’accès complet quelques minutes plus tard.
Amazon a signalé que ses services de base fonctionnent actuellement sans interruption. Cloudflare maintient une surveillance active pour éviter de nouveaux épisodes.
Dépendance croissante à l’égard d’une infrastructure unique
Des millions d’entreprises utilisent quelques fournisseurs de cloud dans le monde. La concentration augmente l’impact lorsque la défaillance se produit en un seul point.
Les experts soulignent que l’architecture Internet actuelle facilite la propagation rapide des problèmes techniques. Le Diversificação des fournisseurs apparaît comme une alternative discutée dans le secteur.