تسبب فشل واسع النطاق في البنية التحتية لـ Cloudflare في عدم الاستقرار في العديد من الخدمات الرقمية يوم الثلاثاء (18). شهدت منصات مثل X (Twitter سابقًا)، وChatGPT، وCanva، وDiscord، وLeague of Legends انقطاعات أو تباطؤًا من الساعة 6 صباحًا (بتوقيت برازيليا).
ونشأت المشكلة من أخطاء داخلية في نظام الشركة الأمريكية الشمالية، المسؤولة عن تقديم المحتوى والحماية من الهجمات لملايين المواقع. أكدت صفحة الحالة الخاصة بـ Cloudflare تدهور الخدمة في عدة مناطق حول العالم. أبلغ المستخدمون عن رسائل حظر تلقائية حتى عند محاولة الوصول إلى مواقع الويب التشغيلية.
العلامات الأولى للانقطاع
بدأت التقارير في الظهور حوالي الساعة 6 صباحًا على موقع Downdetector الإلكتروني. تم تسجيل أكثر من 50 ألف إشعار في دقائق معدودة لـ X وحده.
تلقى العديد من المستخدمين الرسالة “الرجاء إلغاء حظر Challenge.cloudflare.com للمتابعة”، مما يشير إلى فشل في آلية التحقق الأمني في Cloudflare. وقالت الشركة إنها تحقق في 500 خطأ واسع النطاق وعدم توفر لوحة التحكم نفسها.
المنصات الأكثر تأثراً
تعتمد العديد من الخدمات الشائعة على البنية التحتية لـ Cloudflare. أثر الانقطاع على المستخدمين في عدة قارات.
- فشل X في تحميل المشاركات والجدول الزمني
- عرض ChatGPT خطأ في الاتصال أو أصبح غير متاح
- منعت Canva الوصول إلى المشاريع وتحرير التصاميم
- سجل Discord انخفاضًا في تسجيل الدخول وإرسال الرسائل
- واجهت League of Legends مشكلات في الاتصال في المباريات
كما سجلت مواقع أخرى مثل Grammarly وCrunchyroll وFeedly عددًا كبيرًا من الشكاوى.
رد كلاود فلير
قامت الشركة بنشر تحديثات مستمرة على صفحة الحالة الرسمية الخاصة بها. وقد تعرفت على المشكلة لأول مرة في الساعة 6:16 صباحًا (بتوقيت برازيليا).
وفي الساعة 7:30 صباحًا، تم الإبلاغ عن أن الخدمات بدأت في التعافي، لكن معدلات الخطأ ظلت أعلى من المعدل الطبيعي. واصل الفنيون العمل على إصلاح كامل للحادث. في وقت النشر، لم تكشف Cloudflare عن السبب الجذري للفشل.
التاريخ الحديث لعدم الاستقرار
وهذا هو الحادث الكبير الثاني الذي يشمل مقدمي البنية التحتية في أقل من 30 يومًا. في أكتوبر، أثر انقطاع خدمة AWS على خدمات Netflix وDisney+ وغيرها من الشركات العملاقة.
يخدم Cloudflare أكثر من 20% من حركة مرور الويب العالمية ويحمي مواقع الويب من هجمات DDoS. وعندما تفشل، فإن التأثير يؤثر في الوقت نفسه على المنصات التي ليس لها علاقة مباشرة مع بعضها البعض.
عملية الاسترداد قيد التقدم
بحلول الساعة 9 صباحًا، كانت معظم الخدمات تظهر بالفعل تحسنًا ملحوظًا. عاد X إلى التحميل بشكل طبيعي بالنسبة لمعظم المستخدمين البرازيليين.
كما استأنف ChatGPT وCanva التشغيل الكامل في عدة مناطق. تحتفظ Cloudflare بمراقبة نشطة وتعد بتقديم تقارير مفصلة بعد الحل الكامل.
الاعتماد على البنية التحتية الرقمية
تكشف الحلقة تركيز الخدمات في عدد قليل من مقدمي الخدمات العالميين. يمكن لعطل فني واحد أن يقطع ملايين عمليات الوصول في وقت واحد. كما واجهت الشركات الصغيرة التي تستخدم Cloudflare أيضًا انقطاعات كاملة خلال ذروة المشكلة.
