O Banco do Brasil emitiu um comunicado direcionado aos seus clientes com conta poupança, reforçando a necessidade de atenção redobrada com a segurança digital. A ação visa orientar os correntistas sobre tentativas de fraudes e golpes que têm se tornado cada vez mais frequentes no ambiente online.
A instituição financeira alerta que criminosos utilizam diversas táticas para obter dados sensíveis, como senhas e números de cartão. Entre as abordagens mais comuns estão o envio de links maliciosos por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens, além de ligações telefônicas de falsas centrais de atendimento.
A principal recomendação é que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais do banco para qualquer tipo de comunicação ou transação financeira. A instituição enfatiza que nunca solicita a confirmação de dados pessoais ou senhas por meio de contatos não iniciados pelo próprio correntista.
Orientações oficiais da instituição financeira
O Banco do Brasil esclarece que não entra em contato com clientes para solicitar senhas, tokens, dados de cartões ou a realização de transferências para “testes de segurança”. Funcionários ou prestadores de serviço não estão autorizados a pedir tais informações. Qualquer abordagem com esse perfil deve ser imediatamente interrompida e reportada aos canais de atendimento oficiais da instituição.
Para garantir a segurança, os correntistas devem sempre digitar o endereço eletrônico do banco diretamente no navegador, evitando clicar em links recebidos. Manter o aplicativo oficial sempre atualizado no celular é outra medida fundamental, pois as novas versões contêm aprimoramentos de segurança que protegem contra ameaças recém-identificadas.
Principais tipos de abordagens fraudulentas
Um dos métodos mais utilizados é o phishing, que consiste no envio de e-mails ou mensagens falsas que se passam pela instituição.
Essas comunicações geralmente contêm um link que direciona a vítima para uma página clonada, onde os dados inseridos são roubados.
Outra tática recorrente é a do falso atendente, na qual o golpista liga para o cliente fingindo ser um funcionário do banco.
Nessa chamada, ele alega a existência de um problema na conta e solicita informações confidenciais para supostamente resolvê-lo.
Canais de atendimento e denúncia
Caso o cliente suspeite de qualquer contato ou atividade em sua conta, a orientação é não fornecer nenhuma informação.
O correntista deve encerrar a comunicação e entrar em contato com o banco por meio dos números de telefone localizados no verso do cartão ou pelo chat do aplicativo oficial.
Em situações onde ocorra prejuízo financeiro, é indispensável registrar um Boletim de Ocorrência junto às autoridades policiais.
A tecnologia como aliada na segurança
A instituição investe continuamente em ferramentas tecnológicas para proteger os seus clientes. O aplicativo oficial conta com recursos como biometria facial e digital para autenticação, validação de transações por QR Code e um sistema de token digital que gera senhas temporárias para operações. Essas camadas de verificação dificultam o acesso não autorizado, mesmo que o fraudador consiga obter a senha principal do usuário. O banco reforça que o ambiente mais seguro para realizar qualquer operação bancária é dentro de suas plataformas oficiais, recomendando evitar o uso de redes Wi-Fi públicas para acessar a conta.
Medidas preventivas adicionais
Recomenda-se a criação de senhas fortes e exclusivas para o acesso ao internet banking e ao aplicativo, evitando combinações óbvias como datas de nascimento ou sequências numéricas.
É aconselhável também monitorar o extrato bancário com frequência para identificar qualquer movimentação suspeita o mais rápido possível e tomar as devidas providências.
Verificação de dispositivos
A instituição financeira orienta que os clientes mantenham o sistema operacional de seus celulares e computadores sempre atualizado, além de utilizarem programas antivírus confiáveis.
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