Los consumidores británicos caen en la estafa de una tienda falsa de inteligencia artificial en Facebook

Meta eliminó anuncios de seis empresas que utilizaban inteligencia artificial para crear imágenes e historias falsas de tiendas británicas. Los productos, de hecho, procedían de Ásia, principalmente de China, y eran de menor calidad que la anunciada. Consumidores de Reino Unido reportó pérdidas después de comprar ropa, joyas y accesorios atraídos por anuncios en Facebook y Instagram.

Más de 60 personas se pusieron en contacto con la BBC después de que los informes revelaran el plan. Organizações organizaciones de protección al consumidor critican a la plataforma por permitir la proliferación de estos anuncios engañosos.

Empresas eliminadas de la plataforma

Meta confirmó la eliminación de páginas como C’est La Vie, Mabel & Daisy, Sylvia & Grace,

Estas marcas afirmaron operar en ciudades como Birmingham, Bristol, Manchester y Londres. En la práctica, las direcciones de remitente estaban en China o Hong Kong.

Los anuncios utilizaban fotografías generadas por IA de fachadas inexistentes e historias de familias británicas.

Cómo funciona la estafa

Las empresas adoptaron el modelo de dropshipping. Elas compró productos baratos de proveedores asiáticos y los revendió con un alto margen.

Imágenes de tiendas tradicionales y testimonios falsos reforzaron la idea de una marca local. Clientes recibió artículos de mala calidad semanas después de la compra.

Muchas páginas tuvieron críticas negativas sobre Trustpilot. Consumidores informó tela frágil, tallas incorrectas y falta de respuesta a las quejas.

Casos reportados por consumidores

Claire Brown gastó £73 en vestidos de Luxe y Luna London después de ver anuncios frecuentes en Facebook. Los productos llegaron con material fino y mal acabado.

Otro comprador informó sobre varias páginas sospechosas a Meta. La respuesta sólo recomendó cambiar las preferencias publicitarias, sin medidas efectivas.

Omelia y Oliver Jewels han recibido críticas por vender artículos descritos como “baratijas baratas”. La página dejó de funcionar después de la exposición de la BBC.

Posición de Meta y entidades reguladoras

La empresa afirmó que no permite actividades fraudulentas. Ela colabora con Stop Scams UK para identificar contenido irregular.

Meta destacó que los informes de los usuarios ayudan a revisar los anuncios. La plataforma cuenta con sistemas reforzados de detección automática.

Autoridade de Padrões de Publicidade (ASA) prohibió recientemente anuncios similares. El organismo exige más acciones a las plataformas contra la publicidad engañosa.

Recomendaciones de protección

¿Un Which? aconseja tener cuidado con las ofertas con grandes descuentos y presión para comprar inmediatamente.

Las cuentas recién creadas con pocos seguidores merecen una atención especial.

Los expertos sugieren acceder al sitio web oficial de la marca en lugar de hacer clic directamente en los anuncios.

• Verificar la dirección física real de la empresa
• Consultar reseñas en plataformas independientes.
• Evite pagos mediante métodos imposibles de rastrear
• Reporte anuncios sospechosos directamente en la plataforma

Meta mantiene diálogo con reguladores para mejorar las políticas publicitarias. La empresa eliminó contenido de las seis marcas destacadas por la BBC tras una investigación periodística.

Expansión del problema

Casos similares han ocurrido con otras marcas que utilizan términos de servicio que admiten el uso de IA generativa.

Chester & Claire informa en sus términos que se pueden crear imágenes e historias artificialmente para mejorar la experiencia del cliente.

Los consumidores afectados exigen a las plataformas tecnológicas una mayor responsabilidad en la verificación de los anunciantes.