A partir de 2025, beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) podem obter a certidão para saque de saldos residuais do PIS/PASEP e FGTS de maneira totalmente digital. O procedimento foi integrado à plataforma Meu INSS, acessível por site e aplicativo, com o objetivo de modernizar o atendimento e agilizar o acesso a direitos financeiros.
Para utilizar o novo serviço, é necessário que o cidadão possua um cadastro ativo na plataforma Gov.br, que centraliza o acesso aos serviços públicos federais. A iniciativa busca dar mais autonomia aos segurados, permitindo que resolvam suas pendências sem sair de casa.
A principal mudança é a redução do tempo de espera. O prazo, que antes podia chegar a 20 dias com o envio postal, agora é de no máximo sete dias para a disponibilização do documento digital, podendo ser imediato em alguns casos.
Entenda a transição do processo para o ambiente digital
A modernização implementada em 2025 representa uma mudança significativa na forma como os segurados do INSS interagem com o serviço. O modelo anterior, que dependia majoritariamente do contato com a Central 135 e do envio físico do documento pelos Correios, foi substituído por um sistema digital-first, que coloca o controle nas mãos do usuário. Essa transição elimina a longa espera, que frequentemente atrasava o acesso a recursos financeiros importantes para aposentados, pensionistas e outros beneficiários. Com a nova funcionalidade, se os dados do cidadão já estiverem consolidados nos sistemas governamentais, a certidão pode ser gerada e baixada instantaneamente. Caso contrário, a solicitação é aberta na própria plataforma e o andamento pode ser acompanhado em tempo real, oferecendo uma solução mais ágil e conveniente, especialmente para pessoas com dificuldades de locomoção ou que vivem em regiões distantes dos centros urbanos.
Como solicitar a certidão pelo Meu INSS em 4 passos
O primeiro passo consiste em acessar a plataforma Meu INSS, seja pelo site oficial ou pelo aplicativo disponível para dispositivos móveis, e efetuar o login com as credenciais da conta Gov.br.
Dentro do ambiente digital, o usuário deve localizar o campo de busca, geralmente identificado por uma lupa, e digitar o nome do serviço: “Certidão para Saque PIS/PASEP/FGTS”.
Ao selecionar a opção correspondente nos resultados, o sistema realizará uma verificação automática. Se o documento estiver pronto, um botão para download em PDF será exibido; caso contrário, a plataforma permitirá iniciar uma nova solicitação.
Uma vez que o pedido seja formalizado, o progresso pode ser monitorado na área “Consultar Pedidos” ou “Minhas Solicitações”, onde o status da análise será atualizado até a liberação final do documento.
Quem pode requerer o documento digital
O direito de solicitar a certidão se estende a todos os titulares de benefícios previdenciários, o que inclui aposentadorias de todas as modalidades, como por idade ou invalidez, e pensão por morte. Cidadãos que recebem o Benefício de Prestação Continuada (BPC) também estão aptos a fazer o pedido. Este documento é o instrumento oficial que comprova a condição de beneficiário perante a Caixa Econômica Federal, sendo indispensável para autorizar o levantamento de valores de contas inativas do FGTS ou de cotas do PIS/PASEP que não foram resgatadas durante o período de trabalho ativo do titular.
Além dos próprios titulares, a certidão é fundamental para herdeiros e dependentes legais de um segurado que já faleceu. Nesse cenário, o documento emitido pelo INSS funciona como uma comprovação de legitimidade, permitindo que os sucessores realizem o saque dos saldos remanescentes deixados pelo familiar. A digitalização do serviço simplifica um procedimento que, para muitas famílias, ocorre em um momento delicado, tornando o acesso aos recursos um processo mais rápido, transparente e menos burocrático, sem a necessidade de deslocamentos a uma agência.
Atendimento via Central 135 permanece disponível
Visando a inclusão de todos os cidadãos, o INSS manteve a possibilidade de solicitação por meio da Central Telefônica 135, uma alternativa essencial para quem não possui acesso à internet ou tem pouca familiaridade com ferramentas digitais.
Ao optar pelo atendimento telefônico, o processo de requisição é iniciado por um atendente, mas o envio do documento físico por correspondência continua sendo o procedimento padrão para essa modalidade.
Prazos de liberação e monitoramento do pedido
Para os casos em que a certidão já se encontra pré-processada nos sistemas do governo, a liberação do documento para download na plataforma Meu INSS ocorre de forma imediata após a solicitação.
Quando uma nova análise dos dados do segurado é necessária, o prazo máximo estipulado pelo INSS para a disponibilização do arquivo digital é de até sete dias corridos, contados a partir da data do pedido.
O beneficiário pode verificar o andamento da sua solicitação a qualquer momento, acessando a seção “Meus Pedidos” dentro do portal, o que garante total transparência sobre o status do processo.
Vantagens do novo sistema e requisitos de acesso
A principal vantagem da digitalização é a agilidade, que proporciona ao cidadão autonomia para resolver suas pendências sem depender de intermediários, filas ou dos prazos de entrega dos Correios para obter um documento essencial.
Para garantir a segurança do processo, é fundamental que o interessado possua uma conta na plataforma Gov.br, sendo recomendado que o nível da conta seja Prata ou Ouro para acessar funcionalidades que envolvem dados sensíveis.
Importância dos dados cadastrais atualizados
Para garantir que a emissão digital ocorra sem contratempos, é crucial que os beneficiários mantenham suas informações cadastrais, como endereço e dados de contato, sempre atualizadas nos sistemas do INSS.
