Pengguna dari beberapa negara melaporkan masalah mengakses perkhidmatan Microsoft pada Khamis ini, 22 Januari 2026. Ketidakstabilan bermula sekitar jam 11:40 pagi waktu Pacífico, terutamanya menjejaskan Microsoft 365, Outlook dan Teams. Relatos menunjukkan kesukaran dalam menghantar dan menerima e-mel, di samping kegagalan dalam log masuk ke aplikasi korporat.
Syarikat itu mengesahkan bahawa ia sedang menyiasat isu infrastruktur yang memberi kesan kepada pengimbangan beban. Insiden Esse berikutan gangguan ringkas yang direkodkan pada hari sebelumnya, 21 Januari. Milhares pemberitahuan muncul pada platform pemantauan ranap.
Kemuncak laporan berlaku dalam beberapa jam selepas permulaan masalah, dengan kesan pada kawasan América, Norte, Europa dan Ásia. Empresas bergantung kepada alatan ini menghadapi gangguan dalam rutin kerja jauh dan komunikasi dalaman.
Perkhidmatan terjejas akibat kejadian itu
Outlook merekodkan jumlah aduan tertinggi, dengan pengguna tidak dapat menghantar atau menerima mesej. Problemas termasuk ralat pelayan sementara dan penolakan sambungan luaran.
Microsoft Teams mempunyai kelemahan dalam mengakses mesyuarat dan sembang, mengehadkan kerjasama masa nyata. Laporan Alguns menyebut kesukaran memuatkan saluran kongsi.
Pakej Microsoft 365 secara keseluruhan telah mengalami gangguan di pusat pentadbir dan dalam aplikasi seperti Word dan Excel dalam talian. Serviços pelengkap, seperti Microsoft Defender dan Purview, turut terjejas.
Punca yang dikenal pasti oleh syarikat
Microsoft mengaitkan masalah awal dengan kegagalan dalam infrastruktur rangkaian. Isu Essa secara langsung menjejaskan pengimbangan beban antara pelayan, menyebabkan kelembapan yang meluas.
Jurutera syarikat menggunakan langkah mitigasi untuk memulihkan sebahagian daripada fungsi. Até lewat petang dalam waktu Leste Amerika, syarikat melaporkan bahawa infrastruktur utama telah dipulihkan.
Kesan baki berterusan di beberapa wilayah disebabkan oleh permintaan yang belum selesai. Kakitangan terus memantau lalu lintas untuk mengelakkan kejadian berulang serta-merta.
Perbandingan dengan gangguan sebelumnya
Kejadian Khamis ini berlangsung lebih lama berbanding 21 Januari. Pada hari Rabu, kegagalan itu berlangsung selama beberapa jam dan terutamanya menjejaskan akses kepada Teams dan sebahagian daripada 365.
Laporan mengenai DownDetector menunjukkan volum berganda pemberitahuan dalam episod semasa. Usuários menyerlahkan kesan yang lebih besar pada Outlook, yang tidak pernah terjejas sebelum ini.
Urutan masalah pada hari berturut-turut menimbulkan perhatian tentang kestabilan perkhidmatan awan Microsoft. Empresas melaraskan prosedur sementara untuk meminimumkan kerugian operasi.
Laporan daripada pengguna di kawasan yang berbeza
Profesional di América daripada Norte menumpukan kebanyakan aduan awal, bertepatan dengan waktu perniagaan tempatan. Problemas termasuk kelewatan dalam menghantar e-mel korporat dan kegagalan pengesahan.
Pada Europa, laporan meningkat apabila hari berlalu dalam zon waktu tempatan. Usuários menyebut gangguan pada aliran kerja hibrid.
- Kesukaran menghantar e-mel daripada akaun luaran ke domain Microsoft;
- Ralat sambungan pada peranti mudah alih dengan aplikasi Outlook;
- Memuatkan lampiran yang perlahan dalam mesej yang belum selesai;
- Masalah sekejap-sekejap mengakses kalendar kongsi pada Teams.
Langkah-langkah kontingensi diguna pakai
Syarikat mengesyorkan menggunakan versi desktop aplikasi sementara awan menunjukkan ketidakstabilan. Versi Essas mengekalkan fungsi luar talian untuk mengedit dokumen.
Penyelesaian sementara termasuk mengakses penyemak imbas dalam mod inkognito untuk memintas cache yang rosak. Kakitangan IT Administradores memantau kemas kini rasmi untuk menggunakan pembetulan.
Microsoft mengesyorkan semakan berkala halaman status perkhidmatan. Lá maklumat masa nyata tentang kemajuan resolusi diterbitkan.
Kemas kini mengenai pemulihan perkhidmatan
Syarikat itu mengumumkan pemulihan separa pada sekitar jam 4 petang waktu AS Leste. Pengimbangan beban telah menerima pelarasan untuk menormalkan trafik e-mel.
Sesetengah pengguna melaporkan pengembalian secara beransur-ansur untuk menghantar dan menerima mesej. Syarikat itu terus menggunakan pemantauan aktif untuk mengenal pasti mata yang tinggal.
Perkhidmatan seperti Defender dan Purview telah kembali kepada operasi biasa di kebanyakan wilayah. Microsoft telah komited untuk menyediakan laporan terperinci setelah selesai sepenuhnya pembetulan.
Kesan kepada persekitaran korporat
Organisasi yang bergantung kepada ekosistem Microsoft mengalami pengurangan produktiviti semasa kemuncak kegagalan. Reuniões Maya perlu dijadualkan semula atau dipindahkan ke platform alternatif.
Jabatan IT merekodkan peningkatan dalam jumlah panggilan dalaman yang berkaitan dengan akses jauh. Kakitangan sokongan Equipes mengarahkan pekerja mengenai prosedur menunggu.
Gangguan itu menyerlahkan kaitan pelan kontingensi untuk perkhidmatan awan penting. Empresas menyemak perjanjian tahap perkhidmatan dengan pembekal untuk memastikan lebihan.
Pemantauan berterusan terhadap keadaan
Platform bebas seperti DownDetector merekodkan pengurangan beransur-ansur dalam laporan sepanjang petang. Graf kejadian menunjukkan penurunan selepas pengumuman mitigasi oleh Microsoft.
Pengguna di rantau Asia melaporkan penormalan kemudian disebabkan perbezaan masa. Syarikat itu mengekalkan saluran terbuka untuk kemas kini masa nyata.
Keadaan masih dalam pemerhatian sehingga pengesahan jumlah kestabilan. Profissionais menunggu komunikasi rasmi mengenai punca penuh.
Ringkasan saham Microsoft
Syarikat itu menggerakkan pasukan global untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah infrastruktur. Medidas termasuk pengalihan lalu lintas dan mula semula terkawal komponen yang terjejas.
Pengumuman dikeluarkan melalui media sosial dan halaman status khusus. Ketelusan dalam kemas kini membantu mengurus jangkaan pengguna.
Pelaporan selepas kejadian harus merangkumi analisis terperinci untuk mengelakkan kejadian yang serupa. Microsoft memperkukuh pelaburan berterusan dalam daya tahan awan anda.