يشكك النواب في مبيعات تذاكر Harry Styles بعد شكاوى من المعجبين ويتصلون بـ Procon
اتصل نائبا حزب Psol، جيلهيرم كورتيز وإريكا هيلتون، بوكالات حماية المستهلك والأمن العام بسبب مخالفات مزعومة في بيع تذاكر حفلات المغني هاري ستايلز في ساو باولو. ومن المقرر أن تقام العروض يومي 17 و18 يوليو في ملعب مورومبيس.
وتم الإعلان عن هذه الإجراءات في 26 يناير، بعد موجة من الشكاوى من المشجعين على وسائل التواصل الاجتماعي. ادعى المستهلكون أنهم واجهوا صعوبات في الشراء وأثاروا الشكوك في أن المضاربين قد استفادوا من هذه العملية.
وأعربت شركة Ticketmaster، الشركة المسؤولة عن بيع التذاكر على مستوى البلاد، عن رأيها في بيان لها. ونفت الشركة بشدة وجود أي مخالفات، وأكدت أنها على استعداد تام للتعاون مع الجهات المعنية وتقديم أي معلومات ضرورية لتوضيح الموقف.
الإجراءات التي يتخذها البرلمانيون استجابة للشكاوى
أرسلت النائبة الفيدرالية إريكا هيلتون رسائل إلى الأمانة الوطنية للمستهلك (Senacon) ومؤسسة حماية المستهلك والدفاع (Procon SP). ويسعى طلبها إلى إجراء تحقيق متعمق فيما وصفته بـ “استنفاد التذاكر بشكل غير طبيعي وغير منتظم على ما يبدو”، بالإضافة إلى “أدلة قوية على العمل المنظم من قبل السماسرة والعيوب الهيكلية في التسويق”.
في أحد المنشورات، شككت هيلتون في حقيقة أن الأشخاص الذين كانوا في المراكز الأولى في قوائم الانتظار، سواء العامة أو ذات الأولوية للأشخاص ذوي الإعاقة، لم يتمكنوا من شراء التذاكر، في حين أن المضاربين حصلوا عليها بالفعل. واستفسرت عن إمكانية إجراء مبيعات مسبقة لهؤلاء الوسطاء وغياب حدود الشراء لهم، فضلاً عن احتمال وجود علاقة مع حملة Banco Santander الإعلانية.
شكاوى المعجبين والتسهيلات المزعومة للمضاربين
كانت الشبكات الاجتماعية هي المنصة الرئيسية لشكاوى المعجبين الذين شعروا بالظلم أثناء عملية الشراء. أبلغ الكثيرون عن تجربة محبطة، حيث تعطلت الأنظمة وبيعت التذاكر في غضون ثوانٍ، لتظهر مرة أخرى على منصات إعادة البيع بأسعار باهظة. ولّد هذا السيناريو شعورًا بالظلم وأن نظام المبيعات لم يكن يعمل بشكل عادل لعامة الناس.
تثير هذه الديناميكية مخاوف جدية بشأن نزاهة سوق تذاكر الأحداث الكبيرة. إن تيسير أسعار الصرف لا يلحق الضرر بالمشجعين الذين يضطرون إلى دفع مبالغ أعلى كثيراً من المبلغ الأصلي فحسب، بل إنه يشوه أيضاً تصور الطلب الحقيقي ومن الممكن أن يثبط المشاركة في الأحداث المستقبلية. ويزداد الأمر سوءًا عندما تكون هناك شبهات بأن شركات شباك التذاكر قد تكون متورطة أو صامتة في هذه الممارسات.
وأكد نائب الولاية جيلهيرم كورتيز هذه الاتهامات، مشيرًا إلى أنه تلقى “عدة أدلة على تصرفات السماسرة أثناء البيع المسبق لعرض هاري ستايلز”. ودعا شركة بروكون والوزارة العامة وأمانة الأمن إلى التحقيق فيما أسماه “الأفعال غير القانونية” و”طريقة العمل الإجرامية”، بما في ذلك بيع التذاكر عبر منصات غير رسمية.
وفي فورة أخرى، أشار كورتيز إلى وجود “صناعة تستفيد من ابتزاز أحلام المشجعين”، والتي من شأنها أن تشمل المضاربين والمنتجين ومكاتب التذاكر. واستشهد بفرض رسوم تعسفية، والتي غالبًا ما تتجاوز القيمة الاسمية للتذاكر نفسها، والرسوم التي تعتبر غير ضرورية، مثل رسوم الإرسال عبر البريد الإلكتروني، والتي من شأنها أن تفيد هذا التواطؤ المزعوم.
التحقيقات المستمرة والسوابق الدولية
إن ذكر إريكا هيلتون لشركة Ticketmaster التي تواجه بالفعل دعاوى قضائية في الولايات المتحدة بسبب الممارسات التجارية الضارة والشراكات مع السماسرة يضيف طبقة من التعقيد إلى الموقف. وتشير هذه الادعاءات إلى أن المخالفات المزعومة التي لوحظت في البلاد قد لا تكون حوادث معزولة، بل هي جزء من نمط سلوك كان موضع تدقيق في ولايات قضائية أخرى.
تعتبر الإجراءات التي اتخذتها الهيئات التنظيمية الدولية في حالات مماثلة بمثابة سابقة مهمة. إنه يوضح أن هناك اعترافًا قانونيًا بالممارسات غير الأخلاقية في سوق التذاكر وأنه يمكن تحميل الشركات العاملة في هذا القطاع المسؤولية. وهذا السياق يعزز خطورة الاتهامات الجارية في التراب الوطني ويبرر ضرورة إجراء التحقيقات التي طلبها البرلمانيون.
Leia Também
اختبار البطارية الجديد يضع هاتف Galaxy S26 Ultra في المقدمة على iPhone 17 Pro Max في التصنيف العالمي
تكشف الأبحاث أن الآباء لا يدركون كيفية استخدام أطفالهم للذكاء الاصطناعي
خصم كبير على هاتف Galaxy S25 Plus يخفض قيمته إلى أقل من 4500 ريال في المتجر الإلكتروني
موقف Ticketmaster من الاتهامات
ردًا على الاستفسارات، أكدت Ticketmaster التزامها بنزاهة المبيعات ونفت بشكل قاطع مزاعم دعم الممارسات غير القانونية. وأكد متحدث باسم الشركة ما يلي:
- Ticketmaster لا يدعم سلخ فروة الرأس.
- لا يبيع التذاكر مقدمًا للمضاربين.
- ليس لديها شراكات مع مشغلي إعادة البيع الذين يميزونهم عن المعجبين.
وأوضحت الشركة أنه وفقًا لشروطها وأحكامها، قد يتم إلغاء التذاكر المعروضة على منصات إعادة البيع غير القانونية أو غير المصرح بها وإتاحتها مرة أخرى للبيع للجماهير. ويهدف هذا الإجراء إلى الحد من تصرفات الوسطاء غير المعتمدين وحماية المستهلك النهائي، وضمان إجراء عمليات الشراء من خلال القنوات الرسمية.
التدابير الأمنية ومكافحة إعادة البيع غير القانوني
قام Ticketmaster بتفصيل الإرشادات المطبقة في شباك التذاكر، حيث يتم بيع التذاكر بدقة وفقًا لمواصفات منظمي الحدث. يتضمن ذلك تطبيق حدود الشراء لكل شخص ولكل CPF، لتجنب تركيز التذاكر. تُباع التذاكر على أساس أسبقية الحضور لأي فرد موجود فعليًا في الطابور وضمن القيود المعمول بها، سعيًا إلى التوزيع العادل.
وفي الأحداث التي يرتفع فيها الطلب، أوضحت الشركة أن التوفر في أقسام معينة قد ينفد بسرعة، حيث يتم إكمال المعاملات في وقت واحد في العديد من عدادات الخدمة. يعد هذا تحديًا متأصلًا في عروض الفنانين العالمية، حيث يتجاوز الطلب العرض بكثير، مما يخلق بيئة مواتية للمضاربين والتقلبات السريعة في الأسهم.
جهود مكافحة صرف العملات الرقمية
وسلطت الشركة الضوء على استثماراتها المستمرة في التكنولوجيا والفرق المتخصصة لمنع العملاء الضارين من محاولة الوصول إلى التذاكر. يواجه القطاع “سباقًا من المضاربين الذين يستخدمون روبوتات متطورة بشكل متزايد”، الأمر الذي يتطلب التكيف المستمر لأدوات الأمان. يتم توجيه مئات الملايين من الدولارات لهذه المعركة، والتي تتضمن ضوابط تشغيلية في كل من بيئات المبيعات عبر الإنترنت والشخصية.
هذه المعركة التكنولوجية معقدة وتتطلب جهدًا مشتركًا من الشركة والسلطات للتخفيف من مخاطر الاحتيال وضمان تجربة شراء أكثر أمانًا للجماهير. يتطلب التطور المستمر لتكتيكات المضاربين استجابة متطورة بنفس القدر من منصات المبيعات.
الشفافية في التكاليف ورسوم الخدمات
ذكرت Ticketmaster أنه بالنسبة للحدث المعني ولجميع مبيعاته، فقد تم نشر أسعار التذاكر وأي رسوم مطبقة بشكل واضح مسبقًا على موقعه على الإنترنت. وأكدت الشركة أنها لا تتقاضى أي رسوم لإصدار التذاكر، سواء لعمليات الشراء عبر الإنترنت أو في شباك التذاكر الفعلي، وأن الإصدار يمكن أن يكون رقميًا أو مطبوعًا دون أي تكلفة إضافية.
أي رسوم محلية قد تنطبق على مشتريات شباك التذاكر هي مسؤولية المكان، وليس Ticketmaster. يعد الوضوح بشأن هذه التكاليف أمرًا ضروريًا لتحقيق الشفافية في العلاقة مع المستهلك، مما يسمح للمعجب بمعرفة بالضبط ما يدفع مقابله عند شراء تذكرة للعرض.
تفاصيل عروض هاري ستايلز في العاصمة ساو باولو
تم تأكيد عروض هاري ستايلز التي طال انتظارها في ساو باولو يومي 17 و18 يوليو على ملعب مورومبيس. سيكون للمغنية ظهور خاص من قبل فرقة Fcukers كالفصل الافتتاحي، مما يعد بتجربة كاملة للجماهير. تتراوح أسعار التذاكر من 265 ريال برازيلي للمدرج (نصف السعر) إلى 1410 ريال برازيلي لقطاع الحفرة (السعر الكامل).
بدأ البيع المسبق للتذاكر في 26 يناير، تليها المبيعات العامة في 28 يناير، حصريًا عبر منصة Ticketmaster. وتأتي العروض ضمن جولة “معاً، معاً” التي تهدف إلى الترويج لألبوم الفنانة الجديد الذي يحمل عنوان “Kiss All The Time.Disco, Ocasionally”. ومن المقرر أن يتم إصدار الألبوم في السادس من مارس، مما سيثير المزيد من الترقب للعروض.
