गोपनीयता उल्लंघनों के लिए Google Assistant को दस लाख डॉलर के समझौते का लक्ष्य दिया गया है

Google संयुक्त राज्य अमेरिका में एक क्लास एक्शन मुकदमे को सुलझाने के लिए $68 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुआ, जिसमें असिस्टेंट द्वारा बातचीत की अनुचित रिकॉर्डिंग का आरोप लगाया गया था। 2019 में दायर मुकदमे में कंपनी पर जानबूझकर “ओके गूगल” कीवर्ड को सक्रिय किए बिना ऑडियो कैप्चर करने का आरोप लगाया गया था। प्रस्तावित समझौते की रूपरेखा कैलिफोर्निया में हाल के अदालती दस्तावेजों में दी गई थी।

प्रस्ताव में 2016 और 2019 के बीच प्रभावित उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत मुआवजे का वितरण शामिल है। कंपनी आरोपों से इनकार करती है और दावा करती है कि भुगतान लंबे समय तक मुकदमेबाजी की लागत से बचाता है। अंतिम मंजूरी कैलिफोर्निया के उत्तरी जिले की अदालत के फैसले पर निर्भर करती है।

सामने आए विवरण से पता चलता है कि कुछ मामलों में रिकॉर्डिंग मानव समीक्षा के लिए भेजी गई थी। इन प्रथाओं ने वॉयस असिस्टेंट में डेटा सुरक्षा के बारे में चिंताएँ बढ़ा दी हैं।

विवाद की उत्पत्ति

2019 में बेल्जियम में एक पत्रकारिता जांच से पता चला कि Google ठेकेदारों ने असिस्टेंट रिकॉर्डिंग सुनी। ब्रॉडकास्टर वीआरटी एनडब्ल्यूएस ने एक हजार से अधिक ऑडियो तक पहुंच बनाई और निजी बातचीत के आकस्मिक कैप्चर की पहचान की। इन फ़ाइलों में बिना किसी स्पष्ट सक्रियण आदेश के संवेदनशील संवाद शामिल थे।

बाद में Google ने सिस्टम में सुधार के लिए मानव समीक्षा के अभ्यास की पुष्टि की। कंपनी ने बताया कि ऑडियो ने विभिन्न भाषाओं और लहजों में आवाज की पहचान को बेहतर बनाने में मदद की। हालाँकि, इस रहस्योद्घाटन ने उपयोगकर्ताओं के साथ पारदर्शिता की कमी के लिए तत्काल आलोचना उत्पन्न की।

प्रस्तावित समझौते का विवरण

दावों को कवर करने के लिए 68 मिलियन अमेरिकी डॉलर की कुल राशि एक फंड में जमा की जाएगी। जिन उपयोगकर्ताओं ने 2016 और 2019 के बीच असिस्टेंट-सक्षम डिवाइस खरीदे हैं, वे US$18 और US$56 के बीच प्राप्त कर सकते हैं। राशि पंजीकृत उपकरणों की संख्या के आधार पर भिन्न होती है।

कनेक्टेड डिवाइस वाले घरों के निवासी कम राशि के लिए पात्र हैं। ये भुगतान प्रति व्यक्ति 2 अमेरिकी डॉलर से 10 अमेरिकी डॉलर के बीच हैं। समझौते में कानूनी शुल्क और प्रशासनिक लागत भी शामिल है।

प्रस्ताव में Google की ओर से अपराध स्वीकार नहीं किया गया है. कंपनी का कहना है कि रिकॉर्डिंग केवल आकस्मिक सक्रियण के मामलों में होती है। फिर भी, भुगतान वर्ग कार्रवाई में समेकित सैकड़ों शिकायतों का समाधान करता है।

जिम्मेदार न्यायाधीश भविष्य की सुनवाई में समझौते की निष्पक्षता का विश्लेषण करेगा। अनुमोदन योग्य दावेदारों को राशि के त्वरित वितरण की अनुमति देता है।

प्रारंभिक जांच का संदर्भ

जांच की शुरुआत भाषाई विशेषज्ञों के ऑडियो लीक से हुई. इन पेशेवरों ने रिकॉर्डिंग को ट्रांसक्रिप्ट और एनोटेट करने के लिए आउटसोर्स अनुबंध पर काम किया। लक्ष्य जटिल वॉयस कमांड में सटीकता में सुधार करना था।

कैप्चर किए गए कई ऑडियो में ट्रिगर वाक्यांश शामिल नहीं था। बच्चों सहित रोजमर्रा की बातचीत को शामिल लोगों की जानकारी के बिना संसाधित किया गया। इस प्रथा ने कई देशों के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया जहां Assistant उपलब्ध थी।

यूरोपीय नियामकों ने डेटा सुरक्षा मानकों के अनुपालन पर सवाल उठाया है। संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए जीडीपीआर को स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है। इस मामले ने कृत्रिम आवाज बुद्धिमत्ता में नैतिक सीमाओं के बारे में बहस में योगदान दिया।

घोटाले के बाद अपनाए गए उपाय

Google ने 2019 में रिकॉर्डिंग की मानव समीक्षाओं को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया। कंपनी ने उपयोगकर्ताओं के लिए ऑडियो स्टोरेज को स्वचालित रूप से अक्षम करने के विकल्प पेश किए। असिस्टेंट ऐप में गोपनीयता टूल का विस्तार किया गया है।

अद्यतनों ने एक विशिष्ट अवधि के लिए ध्वनि इतिहास को मैन्युअल रूप से हटाने की अनुमति दी। समायोजन का उद्देश्य एकत्रित डेटा पर व्यक्तिगत नियंत्रण बढ़ाना था। खुलासे के बाद लाखों लोगों ने रिकॉर्ड साफ़ करने का विकल्प चुना।

कंपनी ने उपकरणों पर कमांड के स्थानीय प्रसंस्करण में निवेश किया। कुछ फ़ंक्शन बाहरी सर्वर पर डेटा भेजे बिना संचालित होने लगे। इस परिवर्तन से तृतीय पक्षों तक ऑडियो का प्रदर्शन कम हो गया।

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पात्रता एवं दावा प्रक्रिया

प्रभावित उपयोगकर्ताओं को संकेतित अवधि के भीतर संगत उपकरणों का कब्ज़ा प्रदर्शित करना होगा। मॉडल में पिक्सेल स्मार्टफोन, नेस्ट स्पीकर और असिस्टेंट बिल्ट-इन वाले अन्य डिवाइस शामिल हैं। रसीदें या Google खाता रिकॉर्ड जैसे सरल दस्तावेज़ की आवश्यकता हो सकती है।

• 2016 से 2019 तक देशी असिस्टेंट वाले एंड्रॉइड स्मार्टफोन
• Google होम और नेस्ट हब डिवाइस बीच में लॉन्च हुए
• आवाज एकीकरण के साथ टैबलेट और स्मार्ट डिस्प्ले
• सेवा के लिए प्रमाणित भागीदारों के उपकरण

यह फंड भौतिक समय में केवल संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासियों को कवर करता है। अदालत की मंजूरी के बाद दावों पर एक स्वतंत्र प्रशासक द्वारा कार्रवाई की जाएगी। भुगतान इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण या चेक द्वारा होता है।

पंजीकरण की समय सीमा अदालत के अंतिम निर्णय के बाद शुरू होती है। सूचनाएं संबद्ध Google खातों पर ईमेल के ज़रिए भेजी जाएंगी. शेष राशि डिजिटल गोपनीयता से संबंधित कारणों में जाती है।

समान मामलों से तुलना

अन्य कंपनियों को वॉयस असिस्टेंट से जुड़े ऐसे ही आरोपों का सामना करना पड़ा है। प्रतिस्पर्धियों के विरुद्ध मुकदमों के परिणामस्वरूप नीतिगत समायोजन और अलग-अलग जुर्माने लगे हैं। ये एपिसोड प्रौद्योगिकी उद्योग में आम चुनौतियों पर प्रकाश डालते हैं।

अमेज़ॅन ने समान मानव समीक्षा खुलासे के बाद एलेक्सा प्रथाओं को संशोधित किया। Apple ने सिरी के समकक्ष कार्यक्रम को रोक दिया और ऑप्ट-आउट विकल्पों को सुदृढ़ किया। ये बदलाव कई देशों में बढ़ते नियामक दबाव को दर्शाते हैं।

यूरोप में अधिकारियों ने डिजिटल सेवाओं में गोपनीयता के उल्लंघन के लिए प्रतिबंध लागू किए हैं। मामलों में पर्याप्त कानूनी आधार के बिना डेटा संग्रह शामिल होता है। व्यापक जांच में अरबों डॉलर का जुर्माना पहले ही लगाया जा चुका है।

डेटा सुरक्षा के लिए निहितार्थ

यह समझौता कनेक्टेड डिवाइसों द्वारा ऑडियो संग्रह में पारदर्शिता की आवश्यकता को पुष्ट करता है। ऑपरेटिंग सिस्टम पर माइक्रोफ़ोन अनुमतियों को प्रबंधित करने के लिए उपयोगकर्ताओं को अधिक टूल प्राप्त हुए हैं। विज़ार्ड के प्रारंभिक कॉन्फ़िगरेशन के दौरान निर्माताओं ने चेतावनियों का विस्तार किया है।

अमेरिका में राज्य कानूनों ने कैलिफोर्निया के निवासियों के लिए गोपनीयता अधिकारों का विस्तार किया है। सीसीपीए ने व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के बारे में स्पष्ट प्रकटीकरण आवश्यकताओं को प्रभावित किया। कंपनियों ने अधिक कड़े मानकों को पूरा करने के लिए विश्व स्तर पर सेवा की शर्तों को अनुकूलित किया है।

ध्वनि प्रौद्योगिकियों में सुविधा और सुरक्षा को संतुलित करने के बारे में बहस जारी है। शोध से संकेत मिलता है कि कई उपभोक्ता ऑडियो प्रोसेसिंग की सीमा से अनजान थे। शैक्षिक अभियानों ने वास्तविक सहायक कार्यप्रणाली को स्पष्ट करने में मदद की।

गूगल असिस्टेंट का विकास

2016 में लॉन्च किया गया, असिस्टेंट तेजी से दुनिया भर के लाखों डिवाइसों तक फैल गया। टूल 30 से अधिक भाषाओं में कमांड प्रोसेस करता है और Google सेवाओं को एकीकृत करता है। सुविधाओं में खोज, अनुस्मारक, स्मार्ट होम नियंत्रण और प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ शामिल हैं।

हाल के अपडेट संगत हार्डवेयर पर ऑनबोर्ड प्रोसेसिंग को प्राथमिकता देते हैं। सरल कमांड क्लाउड से कनेक्ट किए बिना चलते हैं। यह आर्किटेक्चर संवेदनशील डेटा के प्रसारण को कम करता है।

यह प्लेटफ़ॉर्म बाज़ार के विकल्पों के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा करता है। निरंतर निवेश का उद्देश्य प्रतिक्रियाओं की सटीकता और गति में सुधार करना है। तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण से दैनिक उपयोगिता का विस्तार होता है।

यह सेवा वैश्विक स्तर पर अरबों सक्रिय उपकरणों पर मौजूद है। स्मार्ट स्पीकर और वियरेबल्स की लोकप्रियता के साथ इसे अपनाने में वृद्धि हुई। उन्नत कार्यक्षमता बड़ी मात्रा में अज्ञात डेटा पर प्रशिक्षित मशीन लर्निंग पर निर्भर करती है।