荷兰监管机构因未能保护欧盟儿童而对 Roblox 展开调查

荷兰消费者和市场管理局（ACM）宣布开始对在线游戏平台 Roblox 进行正式调查。重点是欧盟未成年用户面临的风险，特别是接触暴力或色情内容的风险。

该调查预计将持续一年左右，并将评估这家北美公司是否采取了足够的措施来遵守欧盟数字服务法的要求。该机构收到的投诉表明，人们对该平台的安全性一再感到担忧，该平台在全球拥有数千万日常用户。

Roblox 在儿童和青少年中特别受欢迎，这增加了公司保护这些受众的责任。此次调查是在欧洲对未成年人可访问的数字平台加强监管的背景下进行的。

欧洲数字服务法的背景

《数字服务法案》（简称 DSA）于 2024 年初生效，为欧盟的在线平台制定了严格的规则。它确定未成年人访问的服务必须实施相应的保障措施，以确保高度隐私和安全，防止有害内容。

ACM 是荷兰 DSA 的监督机构，负责优先处理涉及虐待或欺骗儿童的案件。如果发现违规行为，主管部门可能会处以罚款、具有约束力的指示或定期处罚。

欧洲立法旨在为所有用户创造一个更加值得信赖和透明的在线环境。像 Roblox 这样的平台需要证明他们采取了具体行动来减轻针对弱势群体的系统性风险。

ACM 确定的主要问题

由于存在暴力或性暗示元素的经历，Roblox 平台经常出现在报告中。孩子们可以毫无障碍地访问这些内容，这引起了家长和专家的持续警报。

提出的另一个问题涉及虚拟环境中具有恶意意图的成年人的不必要的接触。缺乏有效的监管会导致不同年龄段的用户之间存在危险的互动。

被认为具有误导性的技术也被强调为一个反复出现的问题。他们通过迫使年轻用户花真钱购买虚拟物品的设计来鼓励冲动购买。

这些因素综合在一起导致荷兰当局展开正式调查。 ACM 收到多起投诉，证明有必要对该公司的做法进行详细分析。

Roblox 已采取的措施

这家北美公司表示，致力于完全遵守欧盟数字服务法。一位发言人强调，该平台在过去几年中实施了多项旨在保护未成年人的政策。

去年 11 月，Roblox 宣布通过面部识别对某些功能进行强制年龄验证。该工具旨在限制平台上儿童和成人用户之间的直接交流。

其他保障措施包括自动审核系统和专门分析报告内容的团队。该公司表示愿意与 ACM 合作，并在调查过程中提供更多说明。

欧洲类似检查的历史

ACM 已经对之前涉及儿童流行网络游戏的案件实施了制裁。 2024 年，当局对《堡垒之夜》开发商 Epic Games 处以 110 万欧元罚款，原因是其在游戏内购买中利用弱势用户的做法。

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其他社交和娱乐平台也在荷兰和其他欧盟国家受到类似的审查。最近的评估涉及 TikTok、Instagram 和 Snapchat 等网络的数据保护和风险暴露。

这些行动反映了整个欧洲集团更加严格执行 DSA 的趋势。监管机构寻求在数字环境中的技术创新与儿童安全之间取得平衡。

平台结构和用户概况

Roblox 作为一个生态系统，用户可以在其中创建和分享自己的虚拟体验。这一协作功能每天吸引数百万玩家，其中大部分集中在 16 岁以下年龄段。

该平台的虚拟货币称为 Robux，允许定制和访问高级功能。金融交易直接在应用程序中进行，这需要额外的控制措施以防止未成年人未经授权的支出。

数百万欧洲儿童定期使用该服务进行社交和娱乐。如此高的流行度强化了对强大过滤和持续监控机制的需求。

调查可能的进展

ACM 调查将重点分析 Roblox 提交的内部数据和合规报告。可以咨询独立专家来评估当前保护工具的有效性。

如果发现严重缺陷，荷兰当局有权下令立即改变该平台在欧盟的运营。纠正措施可能包括额外的访问限制或改进推荐算法。

该流程也将为其他欧洲监管机构处理类似案件提供参考。荷兰做出的决定常常影响大陆层面的协调方法。

技术部门的初步回应

在线游戏领域的公司正在密切关注此案，因为它可能会树立重要的先例。欧洲的监管压力要求增加对儿童安全和合规团队的投资。

数字版权组织强调了此类行动对于减少网络漏洞的重要性。他们认为平台应该从产品概念开始优先考虑安全设计。

Roblox 维持全球运营，并不断为不同受众扩展功能。该公司公开强调其对所有年龄段的积极和包容的环境的承诺。

全球在线游戏安全概述

• 接触不当内容仍然是儿童平台上的一个主要问题。
• 性掠食者的接触代表了多个虚拟服务中记录的风险。
• 激进的货币化做法尤其会影响洞察力较差的用户。
• 生物识别年龄验证作为一种可行的技术解决方案正在取得进展。
• 公司和监管机构之间的合作对于有效的解决方案至关重要。

这些问题的演变取决于利益相关者之间的持续对话。本案有助于行业保护水平的普遍提高。