Un número cada vez mayor de usuarios de Windows 11 están experimentando un problema en el que sus computadoras se reinician en lugar de apagarse por completo. Microsoft confirmó que la falla, que se originó después de una reciente actualización de seguridad, afecta a un espectro de dispositivos más amplio de lo estimado inicialmente. El comportamiento inesperado está directamente relacionado con la configuración de seguridad avanzada del sistema operativo.
La investigación de la compañía encontró que el desencadenante del error radica en la interacción entre el parche de seguridad y características como Secure Launch y Virtual Secure Mode (VSM), tecnologías diseñadas para proteger el proceso de arranque del sistema contra amenazas de firmware y malware. La falla impide que el ciclo de apagado o hibernación se complete correctamente, lo que obliga a reiniciar automáticamente el dispositivo.
Desde los primeros informes a principios de enero de 2026, Microsoft ha estado monitoreando la situación y ya ha comenzado a distribuir una solución de emergencia para mitigar el impacto. La solución se está implementando gradualmente a través de Windows Update, con el objetivo de restaurar la funcionalidad normal sin comprometer la seguridad de los sistemas afectados.
La configuración de seguridad en el centro de la cuestión
El análisis técnico reveló que el problema es más frecuente en sistemas donde la función Secure Launch está habilitada. La capa de protección Essa, que utiliza tecnologías de virtualización para aislar componentes críticos del sistema, es común en ediciones como Windows 11 Enterprise y Education, que se utilizan a menudo en entornos corporativos y educativos.
Los dispositivos que combinan el uso del chip de seguridad TPM 2.0 con la funcionalidad Inicialização Segura (Secure Boot) también demostraron una mayor vulnerabilidad al error. Embora Aunque estas configuraciones representan un estándar de seguridad moderno, la interacción con la actualización de enero generó el conflicto que impide el apagado. Microsoft aclaró que no todas las máquinas con estas especificaciones se ven afectadas, pero la correlación es significativa.
Detalles de falla y versiones impactadas
El error se introdujo con la actualización de seguridad acumulativa distribuida el 13 de enero de 2026. Inicialmente, los informes se concentraron en un pequeño grupo de usuarios, pero la base afectada se expandió a medida que más administradores de TI y usuarios aplicaron el parche a sus flotas de máquinas. La falla afecta principalmente a Windows 11 versión 23H2, que es la más extendida actualmente.
Los sistemas que aún funcionan con versiones anteriores, como 21H2, no han experimentado el problema, en parte porque el soporte para estas ediciones se está eliminando gradualmente. Por otro lado, las máquinas que ya estaban actualizadas a la versión preliminar 24H2 registraron una incidencia notablemente menor, lo que sugiere que los cambios en el núcleo del sistema pueden haber evitado el conflicto. Ambientes usando Windows 11 IoT Enterprise también se incluyeron en la lista de sistemas que requieren atención.
El principal síntoma observado es el reinicio inmediato de la computadora luego de que el usuario selecciona la opción “Apagar” en el menú Iniciar. La pantalla se apaga como si el proceso se estuviera produciendo con normalidad, pero a los pocos segundos aparece el logo del fabricante y el sistema operativo se carga nuevamente. El ciclo Esse evita que el hardware se apague por completo, manteniendo el consumo de energía.
Además del apagado, la función de hibernación también resulta inoperante para muchos usuarios. Al intentar hibernar, la computadora vuelve al estado anterior sin guardar la sesión o simplemente se reinicia de la misma manera que cuando se apaga. Relatos adicionales mencionan casos de fallas durante el proceso, con los refrigeradores y los LED del sistema permaneciendo activos indefinidamente hasta que se realiza un apagado forzado.
Solución de emergencia vía Known Issue Rollback
Para contener el problema sin requerir que los usuarios desinstalen una actualización de seguridad crítica, Microsoft ha activado el sistema Known Issue Rollback (KIR). La tecnología Essa permite a la empresa desactivar de forma remota el cambio específico que está causando el error, deshaciendo solo el fragmento de código problemático sin afectar el resto del paquete de seguridad. KIR actúa como un interruptor que corrige el comportamiento no deseado, asegurando que las protecciones contra otras vulnerabilidades permanezcan activas en el sistema. La distribución de esta solución es automática a computadoras de consumo y no administradas, y la propagación completa demora entre 24 y 48 horas en llegar a todos los dispositivos conectados a Windows Update. En entornos corporativos, los administradores de TI tienen la opción de acelerar el proceso implementando políticas de grupo específicas que fuerzan la aplicación inmediata de la reversión en toda la red. El enfoque centralizado de Essa es esencial para garantizar la estabilidad a gran escala, evitando que cientos o miles de máquinas en una organización sigan con un comportamiento defectuoso. La empresa proporcionó la documentación técnica necesaria para que los equipos de tecnologías de la información puedan aplicar la reparación de forma controlada y eficiente.
Medidas temporales y recomendaciones
Si bien la solución automática no llega a todos los dispositivos, Microsoft aconseja a los usuarios no realizar apagados forzados presionando repetidamente el botón de encendido. La práctica Essa, aunque resuelve la situación momentáneamente, aumenta el riesgo de corrupción de archivos y puede provocar inestabilidad en el sistema operativo a largo plazo. La primera medida recomendada es comprobar manualmente si hay nuevas actualizaciones a través del menú “Configuración” y “Windows Update”.
Para usuarios avanzados y administradores de TI que requieren una solución inmediata, deshabilitar temporalmente Secure Launch mediante una edición en el registro Windows o mediante políticas de grupo (GPO) resuelve el problema al instante. Contudo, este enfoque implica reducir el nivel de seguridad al inicio del sistema y debe considerarse una medida paliativa y revertirse tan pronto como se aplique la solución definitiva para Microsoft.
Historial de actualizaciones y próximos pasos
El ecosistema Windows no es ajeno a los problemas que surgen de las actualizaciones, especialmente cuando involucran características de seguridad complejas. Versões anterior a Windows 11, como 22H2, ya enfrentaba problemas de compatibilidad que afectaban el rendimiento y la estabilidad. La empresa ha invertido en mejorar sus procesos de prueba, utilizando anillos de validación y programas internos para identificar errores antes del lanzamiento a gran escala, pero la gran diversidad de hardware y software en el mercado sigue siendo un desafío.
Microsoft ya está desarrollando un parche permanente que solucionará la causa raíz del problema de apagado. La solución final Essa se integrará en el próximo ciclo de actualización mensual, conocido como “Parche Tuesday”, programado para febrero de 2026. La compañía también mantiene una página pública, el Panel de estado de la versión Windows, donde los usuarios pueden realizar un seguimiento del estado oficial de los problemas conocidos y sus resoluciones.
Microsoft comparte
La compañía informó que el monitoreo del problema permanece activo y que los canales de soporte técnico están preparados para ayudar a los usuarios que aún enfrentan dificultades incluso después de implementar soluciones de emergencia.
