母子用品のメーカーであるこのメーカーは、最近のコミュニケーション戦略で採用されている論調により、激しい世間の議論の中心となっています。消費者と家族保護団体は、大人向けのユーモアや挑発的な画像の使用が育児層を対象とした製品の目的を歪めていると主張して、このブランドに反対する運動を開始した。
プロミス・キーパーズのディレクター、シェーン・ウィニングスなどの指導者が介入した後、緊張は大幅に高まった。伝統的な価値観を推進する同団体は、広告作品を倫理的侮辱として分類し、父親や母親に同社の商品の消費をやめるよう奨励した。この事例は、近代的で整然とした言語を、歴史的に保守的な市場のニッチ市場に適用することのリスクを例示しています。
ソーシャルメディアでは、母親であることを視覚的に露骨な文脈と結びつける必要性をユーザーが疑問視するなど、否定的な反響がすぐに注目を集めました。中心的な議論は、最終的なターゲット層が新生児や幼児である場合のマーケティングにおける創造性の限界を中心に展開しており、親と対話するというブランドの意図と、子どもを守るという認識との間に矛盾が生じている。
マーケティング戦略と副作用
同社の最近の歴史には、明示的な解剖学的形式の山車によるお祭りイベントへの参加など、意見を二分した行動が含まれています。マルディグラの期間中、二重の意味のスローガンを伴う巨大な乳房を表す構造物の展示は、批評家によって母乳育児と母親像の不必要な下品化として解釈されました。
もう一つの争点は、昨夏の母乳アイスクリームの宣伝に関するものだった。試飲者を募集するために企画されたこのキャンペーンは、母親であることを敬意を持って祝うのではなく、メディアのショックを狙っているという驚きと非難に見舞われた。これらの取り組みにより、顧客ベースのかなりの部分に不満が蓄積され、現在では不満の声が上がっています。
批判に直面したときのブランドのポジショニング
この危機シナリオを受けて、フリーダ・ベイビーの経営陣はメモを発行し、その目的は、親が直面する困難と結びつけるためにユーモアを用いて、子育てのありのままの現実を描写することであると明確にした。同社は、自社のコミュニケーションは責任ある大人のみを対象としており、子供向け分野でよく見られるロマンチックな理想化を打ち破ろうとしていると主張している。
従業員を直接的なサイバー攻撃から守ることを目的に、公式サイトからチームに関する情報を削除するなどの企業保護策も実施された。正式な謝罪はなかったが、同ブランドは、二極化にもかかわらず、その破壊的なビジュアル・アイデンティティを堅持し、適切性を確保するためにメッセージの受け取り方を監視し続けると表明した。
