Google lançou no Japão o novo serviço oficial de garantia denominado Pixel Care+, direcionado a produtos Made by Google, como smartphones Pixel, relógios Pixel Watch e dispositivos Fitbit. O anúncio ocorreu em 24 de fevereiro de 2026, permitindo que os usuários contratem o plano ao comprar aparelhos elegíveis na Google Store. O serviço oferece reparos gratuitos de tela, substituição de bateria e suporte prioritário para falhas, abrangendo danos acidentais sem limite de solicitações, incluindo quebras de tela, danos por água, reparos no vidro frontal e traseiro, além de degradação da bateria.
Os reparos utilizam peças originais da Google e ocorrem em mais de 100 lojas iCracked pelo país, com opções de atendimento presencial no mesmo dia ou envio rápido para substituições. O suporte prioritário é realizado por especialistas em Pixel, visando resolver problemas de forma ágil. Os usuários podem gerenciar o serviço pelo novo aplicativo My Pixel, que facilita a escolha de locais e agendamento de reparos.
Lançamento e elegibilidade do Pixel Care+
O Pixel Care+ está disponível para assinatura no momento da compra ou em até 30 dias após a aquisição, inicialmente restrito a compradores da Google Store, com expansão planejada para outros varejistas. Usuários atuais do Preferred Care migrarão automaticamente para o novo plano sem custos adicionais nos próximos meses. O serviço cobre smartphones Pixel, Pixel Watch e Fitbit, excluindo acessórios como cabos e adaptadores.
Planos opcionais incluem cobertura para perda ou roubo, adaptáveis ao perfil do usuário. A Google destaca que o objetivo é reduzir riscos econômicos associados a falhas ou extravios, incentivando o uso prolongado dos dispositivos. Detalhes completos estão disponíveis no site oficial e no aplicativo My Pixel para escolha do plano mais adequado.
Detalhes de preços e opções por modelo
Os valores variam conforme o dispositivo e o tipo de plano. Para o Google Pixel 10, o custo mensal é de 1.180 ienes (1.280 ienes com cobertura de perda/roubo), ou pagamento único de 23.800 ienes por dois anos (25.800 ienes com perda/roubo), além de taxa de serviço de 9.900 ienes em caso de reparo.
Modelos mais avançados apresentam valores maiores. O Pixel 10 Pro e 10 Pro XL custam 1.580 ienes mensais (1.780 ienes com perda/roubo), 31.800 ienes por dois anos (35.800 ienes com perda/roubo) e taxa de 11.550 ienes. Já o Pixel 10 Pro Fold chega a 2.080 ienes mensais (2.280 ienes com perda/roubo), 41.800 ienes por dois anos (45.800 ienes com perda/roubo) e taxa de 18.700 ienes.
Dispositivos vestíveis têm custos mais acessíveis. Pixel Watch 4 e 3 custam 580 ienes mensais (680 ienes com perda/roubo), 11.800 ienes por dois anos (13.800 ienes com perda/roubo) e taxa de 7.700 ienes. O Fitbit Sense 2 oferece apenas plano de dois anos por 4.800 ienes, com taxa de 4.400 ienes, sem opções mensais ou de perda/roubo.
Cobertura abrangente para danos acidentais
O Pixel Care+ inclui reparos ilimitados para danos acidentais, como quedas e exposição a líquidos, sem restrições de quantidade de reivindicações. Reparos utilizam peças genuínas e rede autorizada, garantindo qualidade e compatibilidade. A inclusão de suporte prioritário acelera o atendimento, diferenciando o serviço de garantias tradicionais.
A Google enfatiza a criação de um ambiente favorável ao uso duradouro dos produtos. Usuários podem verificar planos e condições diretamente no aplicativo My Pixel ou no site oficial, selecionando opções que melhor se adequam ao seu uso diário.
Expansão futura e transição de planos existentes
A disponibilidade inicial limita-se à Google Store, mas a empresa planeja estender o serviço a outros canais de venda no Japão. A transição gratuita de usuários do Preferred Care para o Pixel Care+ ocorrerá automaticamente em breve, sem interrupção na cobertura. Essa medida visa simplificar a experiência do consumidor e ampliar o alcance do programa.
O foco permanece na proteção abrangente e na conveniência, com reparos rápidos e peças originais. Informações adicionais sobre elegibilidade e procedimentos estão acessíveis nos canais oficiais da Google.
