BYD ผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติจีนเริ่มกระบวนการเรียกคืนรถยนต์ซีดานปลั๊กอินไฮบริดรุ่น Qin Plus DM-i จำนวน 89,811 คัน มาตรการดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากระบุข้อบกพร่องด้านการผลิตที่กระทบต่อความปลอดภัยของผู้โดยสารและบุคคลที่สาม ปัญหาหลักอยู่ที่ชุดสายไฟโมดูลควบคุมแบตเตอรี่ ซึ่งเป็นส่วนพื้นฐานสำหรับการจัดการพลังงานของรถยนต์
รถยนต์ที่ได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดนี้ผลิตในช่วงเวลาที่กำหนดระหว่างเดือนมกราคม 2021 ถึงกันยายน 2023 ฝ่ายบริหารของรัฐเพื่อการควบคุมตลาดของจีน ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐบาลที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและประกันคุณภาพในประเทศในเอเชีย ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเพื่อกำหนดข้อกำหนดอย่างเป็นทางการสำหรับการดำเนินการแก้ไขโดยผู้ผลิตยานยนต์
บริษัทสั่งการให้เครือข่ายบริการเตรียมพร้อมรับเจ้าของรถที่มีรายชื่ออยู่ในสายเรียกเข้าปลอดภัย ข้อผิดพลาดได้รับการระบุในระหว่างการตรวจสอบกลุ่มรถอย่างต่อเนื่องและกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลภาคสนาม ซึ่งเน้นถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากไฟไหม้ หากส่วนประกอบที่ชำรุดได้รับการสึกหรอมากเกินไประหว่างการทำงานปกติของรถบนถนนสาธารณะ
รายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับความล้มเหลวของโมดูลควบคุม
ระบบจัดการแบตเตอรี่เป็นสมองอิเล็กทรอนิกส์ที่ทำหน้าที่ตรวจสอบอุณหภูมิ แรงดันไฟฟ้า และกระแสไฟฟ้าในรถยนต์พลังงานใหม่ ในกรณีเฉพาะของรุ่น Qin Plus DM-i การตรวจสอบทางเทคนิคพบว่าชุดสายไฟที่เชื่อมต่อกับโมดูลนี้ทำให้เกิดช่องโหว่ทางโครงสร้างอันเป็นผลมาจากกระบวนการประกอบในสายการผลิต
เมื่อใช้รถยนต์อย่างต่อเนื่อง แรงสั่นสะเทือนตามธรรมชาติของถนนและความแปรผันของความร้อนคงที่ในห้องภายในอาจทำให้เกิดการเสียดสีที่ไม่พึงประสงค์ในส่วนประกอบนี้ การสึกหรอทางกลอย่างค่อยเป็นค่อยไปนี้มีศักยภาพที่จะทำลายชั้นฉนวนป้องกันของสายไฟ เผยให้เห็นวัสดุนำไฟฟ้าภายใน และสร้างสภาพแวดล้อมที่พร้อมสำหรับความล้มเหลวทางไฟฟ้าอย่างรุนแรง
การเปิดเผยสายไฟฟ้าช่วยเพิ่มโอกาสที่จะเกิดไฟฟ้าลัดวงจรในระบบไฟฟ้าแรงสูงได้อย่างมาก เมื่อสายไฟเปลือยสัมผัสกับชิ้นส่วนโลหะอื่นๆ ของแชสซีหรือเชื่อมต่อกัน กระแสไฟฟ้าที่ไม่สามารถควบคุมได้จะทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไปทันที ซึ่งสามารถลุกลามอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นไฟในช่องจ่ายไฟได้
ก่อนเกิดความล้มเหลวร้ายแรง ระบบวินิจฉัยออนบอร์ดสามารถบันทึกความผิดปกติของการสื่อสารข้อมูลได้ ผู้ขับขี่อาจสังเกตเห็นไฟเตือนบนแผงหน้าปัดหรือประสบกับการสูญเสียกำลังในการขับขี่อย่างกะทันหัน สัญญาณที่บ่งบอกถึงการหยุดชะงักของการไหลของกระแสไฟฟ้าตามปกติ และความจำเป็นต้องหยุดรถทันทีในตำแหน่งที่ปลอดภัย
ขั้นตอนการซ่อมแซมและอัพเดตซอฟต์แวร์
เพื่อแก้ไขความล้มเหลวในขั้นสุดท้าย ผู้ผลิตรถยนต์จึงได้จัดทำโปรโตคอลการบริการโดยแบ่งออกเป็นสองส่วนการดำเนินการพร้อมกัน ขั้นตอนแรกประกอบด้วยการส่งการอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ตที่เรียกว่า Over-The-Air แพ็คเกจข้อมูลนี้จะตั้งโปรแกรมพารามิเตอร์ของระบบการจัดการความร้อนใหม่ โดยเพิ่มความไวของเซ็นเซอร์เพื่อตรวจจับการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติของอุณหภูมิหรือความต้านทานไฟฟ้าในสายเคเบิลก่อนที่จะเกิดไฟฟ้าลัดวงจร การอัปเดตทำหน้าที่เป็นชั้นของการป้องกันดิจิทัลเชิงป้องกันและแก้ไข
ขั้นตอนที่สองของระเบียบการจำเป็นต้องมีการแทรกแซงทางกายภาพในยานพาหนะที่ได้รับผลกระทบ เจ้าของควรนัดหมายการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต โดยช่างเทคนิคเฉพาะทางจะทำการตรวจสอบชุดสายไฟของชุดควบคุมด้วยสายตาและการสัมผัส หากมีการระบุระดับการสึกหรอ ชิ้นส่วนจะถูกแทนที่ด้วยส่วนประกอบใหม่ที่มีคุณสมบัติเป็นฉนวนเสริมความแข็งแรง ขั้นตอนการวินิจฉัยทั้งหมด การอัพเดตซอฟต์แวร์ และการเปลี่ยนชิ้นส่วนทางกายภาพจะดำเนินการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายทางการเงินสำหรับเจ้าของรถ
บทบาทของหน่วยงานกำกับดูแลของจีนในการตรวจสอบ
หน่วยงานกำกับดูแลการตลาดแห่งรัฐของจีนดำเนินการอย่างเข้มงวดในการกำกับดูแลอุตสาหกรรมยานยนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนยานยนต์ไฟฟ้า ร่างกายกำหนดให้ผู้ผลิตรถยนต์รายงานความผิดปกติทางระบบที่พบในรุ่นที่จำหน่ายไปแล้วทันที เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสของข้อมูล
การเตรียมการของสิ่งที่เรียกว่าการแก้ไขนี้แสดงให้เห็นถึงการนำกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้ในประเทศแถบเอเชียไปใช้อย่างเข้มงวด ผู้ตรวจสอบของรัฐบาลจะวิเคราะห์รายงานทางวิศวกรรมที่บริษัทต่างๆ จัดทำขึ้นเพื่อตรวจสอบว่าโซลูชันที่นำเสนอมีความเหมาะสมทางเทคนิคในการขจัดความเสี่ยงต่อผู้บริโภคปลายทางหรือไม่
การติดตามผลของรัฐบาลไม่ได้จบลงด้วยการประกาศให้สาธารณชนทราบถึงความล้มเหลวของกลไก หน่วยงานกำกับดูแลติดตามอัตราการเข้าร่วมที่ตัวแทนจำหน่ายและประสิทธิภาพของการซ่อมแซมที่ดำเนินการอย่างแข็งขัน และอาจใช้มาตรการคว่ำบาตรหากผู้ผลิตไม่บรรลุเป้าหมายในการปรับกองยานพาหนะที่ได้รับผลกระทบให้เป็นปกติภายในกำหนดเวลาที่กฎหมายกำหนด
ผลกระทบการดำเนินงานต่อเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย
การเรียกคืนรถยนต์เกือบ 90,000 คันต้องใช้การขนส่งที่ซับซ้อนเพื่อกระจายชิ้นส่วนอะไหล่ทั่วดินแดนจีน ศูนย์กระจายสินค้าของผู้ผลิตดำเนินงานอย่างเต็มประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาตทุกแห่งมีชุดสายไฟดัดแปลงในสต็อกเพียงพอต่อความต้องการอย่างกะทันหัน
ทีมหลังการขายได้รับคำสั่งให้จัดลำดับความสำคัญของการนัดหมายที่เกี่ยวข้องกับการโทรเพื่อความปลอดภัยของยานพาหนะนี้ วัตถุประสงค์ของการดำเนินงานคือเพื่อลดเวลาการหยุดทำงานของรถยนต์ในศูนย์บริการให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถกลับมาดำเนินกิจวัตรประจำวันได้อีกครั้งด้วยความปลอดภัยของระบบไฟฟ้าที่ได้รับการซ่อมแซมและรับรองโดยช่างเครื่อง
บริบทตลาดรถยนต์พลังงานใหม่
ตลาดสำหรับรถยนต์ปลั๊กอินไฮบริดและรถยนต์ไฟฟ้าบริสุทธิ์มีการขยายตัวอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยได้แรงหนุนจากนโยบายที่ส่งเสริมการเดินทางที่ยั่งยืนและความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการจัดเก็บพลังงาน การผลิตขนาดใหญ่ซึ่งจำเป็นต่อการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่สูง ก่อให้เกิดความท้าทายที่สำคัญต่อกระบวนการควบคุมคุณภาพของสายการประกอบ ความซับซ้อนทางสถาปัตยกรรมของยานพาหนะสมัยใหม่ ซึ่งผสมผสานเครื่องยนต์สันดาปเข้ากับระบบไฟฟ้าแรงสูงและเครือข่ายการสื่อสารข้อมูลที่กว้างขวาง ต้องใช้ความแม่นยำระดับมิลลิเมตรในการผลิตส่วนประกอบแต่ละชิ้น รุ่น Qin Plus DM-i เป็นส่วนสำคัญของปริมาณการขายของแบรนด์ โดยนำเสนอการเปลี่ยนไปใช้ระบบไฟฟ้าในราคาที่เอื้อมถึง ความสามารถของผู้ผลิตในการระบุความล้มเหลวทางวิศวกรรมในเชิงรุก รายงานต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจ และดำเนินการตามแผนบรรเทาผลกระทบในระดับประเทศ ถือเป็นตัวบ่งชี้พื้นฐานของความสมบูรณ์ในการดำเนินงานของบริษัท และความมุ่งมั่นของบริษัทต่อความสมบูรณ์ทางกายภาพของผู้ใช้บนถนนสาธารณะ
บันทึกด้านความปลอดภัยในรุ่นไฮบริด
การเกิดขึ้นของการโทรแก้ไขเป็นขั้นตอนที่ได้มาตรฐานและคาดหวังในอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลก การระบุจุดปรับปรุงหลังการเปิดตัวสะท้อนให้เห็นถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของวิธีการทดสอบและประสิทธิผลของระบบการวัดและส่งข้อมูลทางไกลที่ติดตามพฤติกรรมของส่วนประกอบทางกลและอิเล็กทรอนิกส์ในสภาวะจริงของการใช้งานเป็นเวลานาน
คำแนะนำโดยตรงแก่เจ้าของที่ได้รับผลกระทบ
เจ้าของรถยนต์ที่อยู่ในรายชื่อแชสซีที่เผยแพร่จะได้รับการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการผ่านทางไปรษณีย์ลงทะเบียน ข้อความเกี่ยวกับการสมัครอย่างเป็นทางการของแบรนด์ และการติดต่อทางโทรศัพท์ แนวทางหลักคือรอรับคำแนะนำโดยละเอียดเหล่านี้เพื่อดำเนินการจัดกำหนดการการบริการที่หน่วยบริการที่ต้องการ
ในขณะที่รอการซ่อมแซมทางกายภาพและติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ผู้ขับขี่ควรให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนบนแดชบอร์ดดิจิทัล ในกรณีที่มีสัญญาณของการทำงานผิดปกติในระบบขับเคลื่อนหรือมีกลิ่นของวัสดุไหม้ ต้องจอดรถทันทีและฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคจะเรียกรถลากจูงอย่างปลอดภัยไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด