Aeon Mobile празнува десетилетие с иновации: приложение, вземане от магазина и отстъпки за лоялни клиенти

Aeon Mobile, един от водещите мобилни виртуални оператори (MVNO) на Japão, отпразнува своята десета годишнина с поредица от стратегически съобщения, които имат за цел да укрепят пазарната си позиция и да подобрят изживяването на клиентите. Durante пресконференция и онлайн кръгла маса, проведени в Tóququio на 16-ти, компанията описа подробни планове за ново приложение, внедряване на услуги за вземане от магазина и програма за отстъпки, която засилва нейния ангажимент за достъпност. Este крайъгълен камък празнува не само десетилетие като Aeon Mobile, но и 12 години от създаването си като “Aeon Smartphone”.

Траекторията на Aeon в телекомуникационния сектор започва през 2014 г., когато стартира “Aeon Smartphone” в сътрудничество с други оператори, предлагащи комуникационни пакети и устройства. Dois години по-късно, през 2016 г., компанията се утвърди като независим MVNO, “Aeon Mobile”. Развитието на Essa се ръководи от ясна обратна връзка от потребителите, които изразиха недоволство от високите цени и твърдостта на двугодишните договори, предлагани от големите оператори на мобилни мрежи (MNO).

Траектория на Crescimento и Novo Perfil на Cliente

Въпреки краткия спад в броя на линиите, договорени през финансовата 2021 г., Aeon Mobile демонстрира последователно възстановяване с лека възходяща тенденция от финансовата 2022 г. насам. Процентът на анулиране остава забележително нисък, регистрирайки само 1,19% в периода между октомври 2025 г. и февруари 2026 г., показател за лоялността и удовлетворението на потребителя база.

Една от най-изненадващите разкрити данни е значителният ръст на дела на абонатите на 60 и повече години. Atualmente, почти 40% от клиентите попадат в тази възрастова група, значително увеличение в сравнение с по-малко от 20%, регистрирани през 2017 г., малко след пускането на услугата. Феноменът Esse, анализиран от Ryuji Ihara, Gerente, Gerenciamento, Produtos, простотата и разходите и ползите привлякоха по-широка и по-разнообразна аудитория.

Увеличение на Demanda с Dados и Planos Compartilhados

„Споделеният план“ на Aeon Mobile, който позволява на семействата да намалят месечните такси чрез споделяне на големи количества данни, е основен стълб за растежа на компанията. Desde своя преглед на цените през фискалната 2021 г., този план отбеляза значително увеличение на семейните договори.

Очакванията са, че до края на февруари 2026 г. споделеният план ще представлява повече от 40% от всички Aeon Mobile договори. Успехът на Este е пряко отражение на нарастващото търсене на свързаност, водено от интензивното използване на интернет за отдалечена работа, онлайн образование и цифрово забавление.

Средното месечно потребление на данни, договорено от потребителите, имаше забележителен скок, преминавайки от 3,3 GB през 2017 г. до 8,7 GB през февруари тази година. С разширяването на споделените планове и въвеждането на опции с голям капацитет, търсенето на пакети от 20 GB или повече се увеличи значително, като приблизително 25% от потребителите избират тази модалност. Данните от Esse подчертават необходимостта от гъвкави оператори, които следват тенденциите в цифровото потребление.

Поддръжка на Preços Competitivos в Meio до Desafios

Секторът на MVNO е все по-конкурентен, с постоянно навлизане на нови играчи от различни сегменти. Пазарната среда е предизвикателна, повлияна от фактори като нестабилни обменни курсове и високи цени на енергията, които оказват натиск върху оперативните разходи. Embora някои MNOs коригираха ценовите си планове нагоре, Aeon Mobile категорично заяви, че не обмисля увеличаване на цените си, запазвайки ангажимента си за достъпност.

За да подсили допълнително това позициониране, компанията обяви през февруари „Cartão Aeon Gold отстъпка“. Програмата Este предлага 5% отстъпка от общата стойност на Aeon Mobile месечни сметки, включително допълнителни такси, за клиенти, които плащат с Cartão Aeon Gold. Комбинацията от това предимство с 5% отстъпка от таксите за основно ползване, предлагани на акционерите, и бонуса 5x WAON ТОЧКИ с Cartão Aeon Gold, води до ефективна отстъпка от 12% върху таксата за основно използване.

Leia Tambem

Samsung пуска нова системна актуализация с нови функции за потребителите на Galaxy Watch 4

Дигиталната търговия на дребно намалява стойността на смартфона Galaxy S25 5G с банкови бонуси и обмен на устройства

Значителна отстъпка за Galaxy S25 Plus намалява стойността до под 4500 реала в онлайн магазина

Cartão Ouro Aeon може да бъде получен от потребители, които притежават отговарящ на условията Cartão Aeon и достигнат годишен лимит за покупки от 500 000 йени. Estima 28% от потребителите на Aeon Mobile отговарят на условията за тази отстъпка, предвид високия процент на използване на услугите на Aeon от тази клиентска база. Целта, според Sr. Ihara, е да „предлага наистина достъпна услуга на лоялните клиенти на Aeon“, консолидирайки лоялността чрез осезаеми ползи.

Иновация и Conveniência Digital през 2026 г

Гледайки към бъдещето, Aeon Mobile инвестира в цифрови решения за подобряване на взаимодействието с клиентите и управлението на услугите. Приложението „Oficial AEON Mobile“ е планирано да стартира на 26 март, налично за Android и iPhone.

Новото приложение ще улесни достъпа до промени в тарифните планове, опростявайки управлението за потребителите. Além Освен това ще подобри видимостта на линиите на споделен план, позволявайки по-ефективен контрол на потреблението на данни от всеки член на семейството или група. Функция за чат с изкуствен интелект също ще бъде внедрена през първата половина на 2026 г., позволявайки на потребителите да задават въпроси и да изпълняват процедури по разговорен и интуитивен начин.

Друга инициатива за първата половина на 2026 г. е предлагането на „онлайн приложения“ и „услуги за вземане от магазина“. Иновациите на Estas имат за цел да решат често срещаните проблеми на потребителите, като например трудността при насрочване на лични договори поради времеви ограничения и дълго време за изчакване във физическите магазини. Позволявайки стартиране на процедури и въвеждане на информация онлайн, събирането на устройства в магазина ще бъде по-бързо и по-ефективно, оптимизирайки времето на клиента. Para тези, които не са запознати със смартфоните, ще получат платена поддръжка за настройка, която гарантира, че преходът към новата услуга е плавен и достъпен за всички.

Визия Estratégica за Futuro от Telecomunicações

Aeon Mobile признава, че телекомуникационният сектор е динамичен и постоянно се развива, с появата на нови бизнеси и технологии. Компанията се позиционира като оператор, близък до потребителите, който се стреми да разбере техните нужди и да адаптира услугите си към тях. Сътрудничеството с клиентите чрез непрекъснато събиране на обратна връзка е стълбът на тази стратегия.

Компанията изтъква като силни страни обширната си национална мрежа от магазини, която предоставя капилярност и физическо обслужване, в допълнение към опита и знанията на екипа, натрупан като агенти на мобилни оператори. Ativos като Aeon Card и Aeon Bank също са интегрирани, за да предложат екосистема за търговия на дребно и финансови услуги, която е от полза за мобилните клиенти.

Sr. Ihara изрази ентусиазъм от способността на компанията да привлича клиенти от други оператори. „Потребителите на мобилните оператори представляват около 80 до 90% от населението. Събирането на обратна връзка от реални потребители, участвали в информационната сесия, засилва ориентирания към клиента подход на компанията, стремящ се към постоянно подобряване на услугите.