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Aeon Mobile 通过创新庆祝十年：应用程序、店内取货和为忠实客户提供折扣

作者 Redação Portal • 2026年3月16日 • 1 min de leitura

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照片: Aeon - Divulgação

日本领先的移动虚拟运营商 (MVNO) 之一 Aeon Mobile 发布了一系列战略公告，庆祝其成立十周年，旨在加强其市场地位并增强客户体验。 16 日在东京举行的新闻发布会和在线圆桌会议上，该公司详细介绍了新应用程序的计划、店内提货服务的实施以及强化其无障碍承诺的折扣计划。这一里程碑不仅庆祝 Aeon Mobile 成立 10 周年，也庆祝其“Aeon 智能手机”诞生 12 周年。

Aeon 在电信领域的发展始于 2014 年，当时它与其他运营商合作推出了“Aeon 智能手机”，提供通信套餐和设备。两年后，即 2016 年，该公司成为独立的 MVNO“Aeon Mobile”。这一演变是由消费者的明确反馈推动的，他们对大型移动网络运营商 (MNO) 提供的高价格和严格的两年期合同表示不满。

增长轨迹和新客户概况

尽管 2021 财年签约线路数量短暂下降，但 Aeon Mobile 表现出持续复苏，自 2022 财年以来略有上升趋势。取消率仍然非常低，2025 年 10 月至 2026 年 2 月期间仅为 1.19%，这表明其用户群的忠诚度和满意度。

最令人惊讶的数据之一是 60 岁及以上的订户比例显着增长。目前，近 40% 的客户属于这一年龄段，与 2017 年服务推出后不久的不到 20% 相比，这一数字显着增加。 Aeon Retail 和 Aeon Mobile 的产品管理经理 Ryuji Ihara 分析称，这一现象反映了 MVNO 的广泛接受，而 MVNO 以前主要受到精通技术的用户的欢迎。简单性和成本效益吸引了更广泛、更多样化的受众。

对数据和共享计划的需求增加

Aeon Mobile 的“共享计划”一直是该公司发展的基本支柱，该计划允许家庭通过共享大量数据流量来减少月费。自 2021 财年定价审查以来，该计划的家庭合同数量大幅增加。

预计到 2026 年 2 月底，共享计划将占所有 Aeon Mobile 合同的 40% 以上。这一成功直接反映了远程工作、在线教育和数字娱乐的互联网密集使用所推动的对连接性需求的不断增长。

用户每月平均签约数据消耗量显着增加，从2017年的3.3GB增加到今年2月的8.7GB。随着共享套餐的扩展和高容量选项的引入，对 20 GB 或以上套餐的需求显着增加，大约 25% 的用户选择这种方式。该数据凸显了对遵循数字消费趋势的灵活运营商的需求。

在挑战中保持有竞争力的定价

随着来自不同领域的新参与者不断进入，MVNO 行业的竞争日益激烈。受汇率波动、能源价格高企等因素影响，市场环境充满挑战，给运营成本带来压力。尽管一些移动运营商已上调定价计划，但 Aeon Mobile 明确表示，不会考虑提高定价，维持其对负担能力的承诺。

为了进一步强化这一定位，该公司于二月份宣布了“永旺金卡折扣”。该计划为使用 Aeon 金卡付款的客户提供 Aeon Mobile 每月账单总额（包括附加费用）5% 的折扣。此优惠与向股东提供的基本使用费 5% 折扣以及 Aeon 金卡的 5 倍 WAON 积分奖励相结合，可实现基本使用费 12% 的有效折扣。

持有符合资格的永旺卡且年度购买限额达到50万日元的用户即可获得永旺金卡。鉴于 Aeon Mobile 用户对 Aeon 服务的使用率很高，估计有 28% 的 Aeon Mobile 用户有资格享受此折扣。井原先生表示，目标是“为永旺的忠实客户提供真正实惠的服务”，通过切实的利益巩固忠诚度。

2026 年的创新和数字便利

展望未来，Aeon Mobile 正在投资数字解决方案，以改善客户互动和服务管理。 “官方 AEON 移动应用程序”计划于 3 月 26 日推出，适用于 Android 和 iPhone。

新的应用程序将有助于访问资费计划的变更，从而简化用户的管理。此外，它将提高共享计划线的可见性，从而更有效地控制每个家庭成员或团体的数据消耗。人工智能聊天功能也将于2026年上半年实现，允许用户以对话和直观的方式提出问题并完成程序。

2026年上半年的另一项举措是提供“在线申请”和“店内取货服务”。这些创新旨在解决消费者普遍关心的问题，例如由于时间限制和实体店等待时间长而难以安排面对面的合同。通过在线启动程序和输入信息，商店内的设备收集将更快、更高效，从而优化客户的时间。对于那些不熟悉智能手机的人，我们将提供付费设置支持，确保每个人都能顺利过渡到新服务。

电信未来的战略愿景

Aeon Mobile 认识到，随着新业务和技术的出现，电信行业充满活力并不断发展。该公司将自己定位为贴近用户的运营商，寻求了解他们的需求并相应地调整其服务。通过不断收集反馈与客户合作是该战略的支柱。

该公司强调其庞大的全国商店网络的优势，除了其团队作为移动网络运营商代理商积累的经验和知识之外，该网络还提供毛细管作用和实体服务。永旺卡和永旺银行等资产也被整合，以提供金融和零售服务生态系统，使移动客户受益。

井原先生对该公司吸引其他运营商客户的能力表示了热情。他表示：“移动运营商用户约占总人口的 80% 至 90%。我们希望创建的服务能够让这些用户认为，‘也许我应该转向虚拟运营商’，同时设定符合市场的价格。”他重申了 Aeon Mobile 致力于成为电信领域有吸引力且价格实惠的替代方案的承诺。收集参加信息会议的真实用户的反馈，强化了公司以客户为中心的方针，寻求不断改进其服务。