2025 年西班牙 DIGI 增长 28.4%，但流失率达到 15.8%

DIGI 运营商巩固了其作为 2025 年西班牙吸引最多客户的地位，净余额达到创纪录的 99.4 万次移动。其中宽带用户数为21万户，移动电话用户数为78.4万户。截至年底，该公司的总服务客户数超过1080万，较上年同期增长28.4%。

这些数字反映了光纤和移动电话领域竞争性定价策略的成功。 DIGI 提供简单、低成本的套餐，吸引了其他运营商的用户。尽管取得了商业上的进步，但该公司在长期留住客户方面仍面临困难。

2025 年底，衡量客户流失率的宽带客户流失率达到 15.8%。该指标较 2024 年上升了 3 个百分点。这一增长表明许多用户在经历了最初的一段时期后迁移到其他公司。

客户加速增长

DIGI 在 2025 年全年增加了超过 239 万新客户。这一增长使该运营商在特定细分市场超越了竞争对手。移动电话线路总数达到727万线，一年内增加140万线。

在光纤领域，客户数量达到258万户。用户增加63.2万。这些结果使 DIGI 成为西班牙住宅固定宽带领域的第三大运营商。

该公司大力投资于自己的基础设施。重点是扩大光纤网络和发展独立的移动网络。这种方法减少了对 Telefónica 等第三方的依赖。

我们自己的网络中的高流失率

近年来，DIGI 自有网络的营业额显着增加。客户流失率从 2021 年第四季度的 9.6% 上升到 2025 年第四季度的 14.3%。这一跃升近 5 个百分点反映了快速增长带来的运营挑战。

在使用第三方网络的服务中，这一比例达到了23.3%。这些计划在某些情况下贵达 10 欧元，在保留方面表现出更大的不稳定性。这些因素综合起来，给客户群的稳定性带来了压力。

截至 2025 年底，过去 12 个月内，该运营商的取消率增加了 25%。这一百分比超过了 Movistar 等竞争对手的水平。

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投资和财务业绩

DIGI 2025 年投资拨款 4.68 亿欧元，比上年增长 63%。这些资源主要用于高速光纤的部署和移动频谱的获取。

西班牙营业额超过9.29亿欧元，增长19%。调整后 EBITDA 达到 1.75 亿欧元，增长 15%。这些数字表明，尽管面临保留挑战，但财务实力雄厚。

该公司计划到 2026 年收入超过 10 亿欧元。该预测包括约 4 亿欧元用于扩大网络的持续投资。

客户保留方面的挑战

许多顾客被实惠的价格所吸引，但在尝试过该服务后就离开了。基地的快速扩张有时使基础设施超载。这导致了客户流失率的增加。

DIGI 始终专注于以具有竞争力的价格提供优质产品。向拥有自己网络的移动运营商转型的目的是改善用户体验。对技术自主权的投资旨在减少外部依赖。

该运营商连续五年继续成为便携性领域的领导者。这一表现展现了商业吸引力。然而，保留对于长期可持续性仍然至关重要。

截至 2025 年，该公司在西班牙拥有超过 11,000 名员工。该框架强化了对直接服务和实体扩张（包括自有商店）的承诺。