DIGI groeit in 2025 met 28,4% in Spanje, maar het klantverloop bedraagt ​​15,8%

De DIGI-operator consolideerde zijn positie als degene die in 2025 de meeste klanten trok in Espanha en registreerde een recordnettosaldo van 994 duizend portabiliteiten. Het volume van Esse omvatte 210 duizend breedband en 784 duizend mobiele telefonie. Het bedrijf sloot het jaar af met ruim 10,8 miljoen klanten in de totale dienstverlening, wat een groei betekent van 28,4% vergeleken met de voorgaande periode.

De cijfers weerspiegelen het succes van de concurrerende prijsstrategie op het gebied van glasvezel en mobiele telefonie. DIGI bood eenvoudige, goedkope abonnementen aan, die gebruikers van andere operators aantrokken. Apesar van deze commerciële vooruitgang heeft het bedrijf te maken met problemen bij het behouden van klanten op de lange termijn.

Het klantverloop, dat het klantenverloop meet, bereikte eind 2025 15,8% voor breedband. De Esse-indicator steeg met drie procentpunten ten opzichte van 2024. De stijging geeft aan dat veel gebruikers na een eerste periode naar andere bedrijven migreren.

Versnelde groei van klanten

DIGI heeft in 2025 meer dan 2,39 miljoen nieuwe klanten toegevoegd. Dankzij de Esse toename kon de operator de concurrenten in specifieke segmenten inhalen. In de mobiele telefonie bedroeg het totaal 7,27 miljoen lijnen, met een winst van 1,4 miljoen in één jaar tijd.

In het glasvezelsegment bereikte de basis 2,58 miljoen klanten. De stijging bedroeg 632 duizend gebruikers. De resultaten van Esses positioneerden DIGI als de derde operator op het gebied van vaste residentiële breedband in Espanha.

Het bedrijf investeerde zwaar in zijn eigen infrastructuur. De focus lag op het uitbreiden van het glasvezelnetwerk en het ontwikkelen van een zelfstandig mobiel netwerk. De Essa-aanpak verminderde de afhankelijkheid van derde partijen zoals Telefónica.

Hoge churn rate in ons eigen netwerk

De omzet in het eigen netwerk van DIGI is de afgelopen jaren flink gestegen. Het klantverloop steeg van 9,6% in het laatste kwartaal van 2021 naar 14,3% in het vierde kwartaal van 2025. De Esse-sprong van bijna vijf procentpunten weerspiegelt operationele uitdagingen met snelle groei.

Bij diensten die netwerken van derden gebruiken, bedroeg dit percentage 23,3%. Esses-abonnementen, die in sommige gevallen tot wel 10 euro duurder waren, vertoonden een grotere instabiliteit bij het bewaren. De combinatie van deze factoren zet de stabiliteit van het klantenbestand onder druk.

De operator registreerde een stijging van 25% in het annuleringspercentage in de afgelopen 12 maanden tot eind 2025. Het percentage Esse was hoger dan dat van concurrenten zoals Movistar.

Leia Tambem

Napoli x Milan in Serie A met bevestigde opstellingen en waar je live kunt kijken

Uit onderzoek blijkt dat ouders niet weten hoe hun kinderen kunstmatige intelligentie gebruiken

Digitale retail verlaagt de waarde van de Galaxy S25 5G-smartphone met bankbonussen en apparaatuitwisseling

Investeringen en financiële resultaten

DIGI trok in 2025 468 miljoen euro uit voor investeringen, een stijging van 63% ten opzichte van het jaar ervoor. De middelen waren hoofdzakelijk bestemd voor de uitrol van hogesnelheidsglasvezel en de verwerving van mobiel spectrum.

De omzet bedroeg Espanha ruim 929 miljoen euro, met een groei van 19%. De aangepaste EBITDA bedroeg 175 miljoen euro, een stijging met 15%. Esses-cijfers duiden op financiële kracht ondanks uitdagingen op het gebied van retentie.

Het bedrijf is van plan om in 2026 de omzet van 1.000 miljoen euro te overschrijden. In de prognose is ongeveer 400 miljoen euro aan lopende investeringen opgenomen om het netwerk uit te breiden.

Uitdagingen bij het behouden van klanten

Veel klanten komen aangetrokken door de betaalbare tarieven, maar migreren nadat ze de service hebben geprobeerd. Door de snelle uitbreiding van de basis werd de infrastructuur soms overbelast. Isso heeft bijgedragen aan de toename van het klantverloop.

DIGI blijft gefocust op het bieden van kwaliteit tegen concurrerende prijzen. De transitie naar een mobiele operator met een eigen netwerk heeft tot doel de gebruikerservaring te verbeteren. Investeringen in technische autonomie zijn bedoeld om de externe afhankelijkheden te verminderen.

De operator blijft al vijf jaar op rij toonaangevend op het gebied van draagbaarheid. De prestaties van Esse tonen commerciële aantrekkelijkheid aan. Retentie blijft echter van cruciaal belang voor de duurzaamheid op de lange termijn.

Het bedrijf eindigde 2025 met ruim 11 duizend medewerkers bij Espanha. Het raamwerk versterkt de inzet voor directe service en fysieke expansie, inclusief eigen winkels.