DIGI roste v roce 2025 ve Španělsku o 28,4 %, ale míra odchodu dosahuje 15,8 %

Operátor DIGI si během roku 2025 upevnil pozici operátora, který v Espanha přilákal nejvíce zákazníků a zaznamenal rekordní čistou bilanci 994 tisíc přenositelností. Objem Esse zahrnoval 210 tisíc v oblasti širokopásmového připojení a 784 tisíc v oblasti mobilní telefonie. Společnost zakončila rok s více než 10,8 miliony zákazníků v celkových službách, což představuje nárůst o 28,4 % ve srovnání s předchozím obdobím.

Čísla odrážejí úspěch konkurenční cenové strategie v oblasti optických vláken a mobilních telefonů. DIGI nabízelo jednoduché, levné plány, které přitahovaly uživatele od jiných operátorů. Apesar tohoto komerčního pokroku se společnost potýká s problémy s udržením zákazníků v dlouhodobém horizontu.

Míra odchodu zákazníků, která měří obrat zákazníků, dosáhla na konci roku 2025 v širokopásmovém připojení 15,8 %. Indikátor Esse vzrostl o tři procentní body ve srovnání s rokem 2024. Tento nárůst naznačuje, že mnoho uživatelů po počátečním období migruje do jiných společností.

Zrychlený růst zákazníků

Během roku 2025 DIGI přidalo více než 2,39 milionu nových zákazníků. Nárůst Esse umožnil operátorovi předběhnout konkurenty ve specifických segmentech. V oblasti mobilních telefonů dosáhl celkový počet 7,27 milionu linek se ziskem 1,4 milionu za rok.

V segmentu optických vláken dosáhla základna 2,58 milionu zákazníků. Nárůst byl 632 tisíc uživatelů. Výsledky Esses umístily DIGI jako třetího operátora v oblasti pevného rezidenčního širokopásmového připojení v Espanha.

Společnost výrazně investovala do vlastní infrastruktury. Důraz byl kladen na rozšíření optické sítě a rozvoj nezávislé mobilní sítě. Přístup Essa snižuje závislost na třetích stranách, jako je Telefónica.

Vysoká míra odchodů v naší vlastní síti

Obrat ve vlastní síti DIGI v posledních letech výrazně vzrostl. Churn se zvýšil z 9,6 % v posledním čtvrtletí roku 2021 na 14,3 % ve čtvrtém čtvrtletí roku 2025. Esse skok o téměř pět procentních bodů odráží provozní problémy spojené s rychlým růstem.

Ve službách, které využívají sítě třetích stran, dosáhla sazba 23,3 %. Plány Esses, v některých případech dražší až o 10 eur, vykazovaly větší nestabilitu v udržení. Kombinace těchto faktorů vytváří tlak na stabilitu zákaznické základny.

Operátor zaznamenal 25% nárůst míry zrušení za posledních 12 měsíců do konce roku 2025. Esse procento překročilo procento pozorované u konkurentů, jako je Movistar.

Leia Tambem

Colby Minifie potvrzuje schopnosti Ashley Barrett v páté sezóně The Boys

Nový test baterie staví Galaxy S26 Ultra před iPhone 17 Pro Max v celosvětovém žebříčku

Digitální maloobchod snižuje hodnotu smartphonu Galaxy S25 5G bankovními bonusy a výměnou zařízení

Investice a finanční výsledky

DIGI vyčlenila na investice v roce 2025 468 milionů eur, což představuje nárůst o 63 % ve srovnání s předchozím rokem. Prostředky směřovaly především do nasazení vysokorychlostního optického vlákna a pořízení mobilního spektra.

Obrat v Espanha přesáhl 929 milionů eur s růstem o 19 %. Upravená EBITDA dosáhla 175 milionů eur, což představuje nárůst o 15 %. Čísla Esses ukazují finanční sílu navzdory problémům s udržením.

Společnost plánuje v roce 2026 překročit tržby 1 000 milionů eur. Prognóza zahrnuje přibližně 400 milionů eur v průběžných investicích do rozšíření sítě.

Výzvy v udržení zákazníků

Mnoho zákazníků přichází přitahováno dostupnými cenami, ale po vyzkoušení služby migrují. Rychlá expanze základny občas přetížila infrastrukturu. Isso přispělo ke zvýšení odchodu.

DIGI se i nadále zaměřuje na nabízení kvality za konkurenceschopné ceny. Přechod k mobilnímu operátorovi s vlastní sítí má za cíl zlepšit uživatelský zážitek. Investice do technické autonomie se snaží snížit externí závislosti.

Operátor je i nadále lídrem v přenositelnosti již pět po sobě jdoucích let. Výkon Esse demonstruje komerční atraktivitu. Udržení však zůstává zásadní pro dlouhodobou udržitelnost.

Společnost ukončila rok 2025 s více než 11 tisíci zaměstnanci v Espanha. Rámec posiluje závazek k přímým službám a fyzické expanzi, včetně vlastních prodejen.