DIGI växer med 28,4 % 2025 i Spanien, men churn rate når 15,8 %

DIGI-operatören befäste sin position som den som lockade flest kunder i Espanha under 2025 och registrerade en rekordstor nettobalans på 994 tusen portabiliteter. Esse volymen inkluderade 210 tusen i bredband och 784 tusen i mobiltelefoni. Bolaget avslutade året med mer än 10,8 miljoner kunder i totala tjänster, vilket motsvarar en tillväxt på 28,4% jämfört med föregående period.

Siffrorna speglar framgången för den konkurrenskraftiga prisstrategin inom fiberoptik och mobiltelefoni. DIGI erbjöd enkla, lågkostnadsplaner som lockade användare från andra operatörer. Apesar av detta kommersiella framsteg står företaget inför svårigheter att behålla kunder på lång sikt.

Churn rate, som mäter kundomsättningen, nådde 15,8 % inom bredband i slutet av 2025. Esse-indikatorn steg tre procentenheter jämfört med 2024. Ökningen indikerar att många användare migrerar till andra företag efter en inledande period.

Accelererad tillväxt av kunder

DIGI lade till mer än 2,39 miljoner nya kunder under 2025. Esse ökningen gjorde det möjligt för operatören att gå om konkurrenter i specifika segment. Inom mobiltelefoni nådde totalen 7,27 miljoner linjer, med en vinst på 1,4 miljoner på ett år.

Inom det fiberoptiska segmentet nådde basen 2,58 miljoner kunder. Ökningen var 632 tusen användare. Resultaten av Esses positionerade DIGI som den tredje operatören inom fast bredband till bostäder i Espanha.

The company invested heavily in its own infrastructure. Fokus låg på att bygga ut det fiberoptiska nätet och utveckla ett oberoende mobilnät. Essa tillvägagångssätt minskat beroende av tredje part som Telefónica.

Hög churn rate i vårt eget nätverk

Omsättningen i DIGI:s eget nät har ökat markant de senaste åren. Churn gick från 9,6 % sista kvartalet 2021 till 14,3 % fjärde kvartalet 2025. Esse-hopp på nästan fem procentenheter återspeglar operativa utmaningar med snabb tillväxt.

I tjänster som använder tredjepartsnätverk nådde andelen 23,3 %. Esses-planer, i vissa fall dyrare med upp till 10 euro, visade större instabilitet i retention. Kombinationen av dessa faktorer sätter press på stabiliteten i kundbasen.

Operatören noterade en ökning med 25 % i avbokningsfrekvensen under de senaste 12 månaderna fram till slutet av 2025. Esse procentandel översteg den som observerades hos konkurrenter som Movistar.

Investeringar och ekonomiska resultat

DIGI allokerade 468 miljoner euro till investeringar 2025, en ökning med 63 % jämfört med föregående år. Resurserna var främst inriktade på utbyggnad av höghastighetsoptisk fiber och förvärv av mobilt spektrum.

Omsättningen vid Espanha översteg 929 miljoner euro, med en tillväxt på 19 %. Justerad EBITDA nådde 175 miljoner euro, en ökning med 15 %. Esses siffror indikerar finansiell styrka trots retentionsutmaningar.

Bolaget planerar att överstiga 1 000 miljoner euro i intäkter 2026. I prognosen ingår cirka 400 miljoner euro i pågående investeringar för att utöka nätet.

Utmaningar i att behålla kunder

Många kunder anländer lockade av de överkomliga priserna, men migrerar efter att ha provat tjänsten. Den snabba expansionen av basen överbelastade ibland infrastrukturen. Isso bidrog till ökningen av churn.

DIGI fortsätter att fokusera på att erbjuda kvalitet till konkurrenskraftiga priser. Övergången till en mobiloperatör med eget nät syftar till att förbättra användarupplevelsen. Investeringar i teknisk autonomi syftar till att minska externa beroenden.

Operatören fortsätter att vara ledande inom portabilitet under fem år i rad. Esse prestanda visar kommersiell attraktivitet. Bevarande är dock fortfarande avgörande för långsiktig hållbarhet.

Företaget avslutade 2025 med mer än 11 ​​tusen anställda på Espanha. Ramverket förstärker engagemanget för direkt service och fysisk expansion, inklusive egna butiker.