יונייטד איירליינס כוללת כלל בחוזה לחייב אוזניות לשמע ווידאו במהלך טיסות

יונייטד איירליינס עדכנה את חוזה ההובלה שלה כך שיכלול דרישה מפורשת לשימוש באוזניות על ידי נוסעים הצורכים תוכן אודיו או וידאו במהלך טיסות. השינוי חל ב-27 בפברואר 2026 ומאפשר לחברה למנוע עליה, להוציא את הנוסע מהמטוס או להחיל איסור קבוע במקרים של אי ציות. האמצעי נועד להפחית את הרעש בתא ולקדם התחשבות רבה יותר בקרב המטיילים.

הסעיף החדש נוסף לכלל 21 של החוזה, העוסק בסירוב הובלה מטעמי בטיחות או נוחות קולקטיבית. נוסעים שמשמיעים סאונד ממכשירים אישיים ללא אוזניות, כגון מוזיקה, סרטונים או מדיה חברתית, עלולים לעמוד בפני סנקציות. החברה הדגישה כי היא תמיד עודדה את השימוש באוזניות וכי העדכון ממציא את הנוהג הזה, במיוחד עם הרחבת ה-Wi-Fi המהיר באמצעות Starlink בצי שלה.

המדיניות חלה על כל המכשירים האישיים. החברה מציעה אוזניות חוטיות בחינם על הסיפון, בכפוף לזמינות בכל טיסה. להרבה מושבים יש מסכים בודדים שכבר כוללים אוזניות לבידור אישי, אבל הדגש של הכלל החדש הוא על השימוש בטאבלטים, טלפונים סלולריים או מחשבים ניידים.

המדיניות מחזקת את הכללים לדו קיום בטיסות

יונייטד איירליינס הפכה לחברת התעופה הגדולה הראשונה בארה”ב ששילבה דרישה זו ישירות בחוזה ההובלה. חברות תעופה אחרות מעודדות שימוש באוזניות באמצעות פרסומות או כללי Wi-Fi, אך ללא אותו כוח משפטי. העדכון מבקש לתקן את ההתנהגות על הסיפון ולמנוע אי נוחות הנגרמת על ידי צלילים חזקים משותפים.

נוסעים ששוכחים את האוזניות שלהם יכולים לבקש מהצוות זוג בסיסי. הזמינות משתנה בהתאם לסוג המטוס ולמסלול. האמצעי משלים את ההנחיה הקיימת לגבי שימוש אחראי במכשירים אלקטרוניים במהלך טיסות.

ההקשר של תקריות משבשות בארה”ב

מינהל התעופה הפדרלי (FAA) רשם יותר מ-1,600 מקרים של התנהגות משבשת בטיסות פנים אמריקאיות בשנת 2025. מספר זה ירד מהשיא של 5,973 תקריות בשנת 2021, אך נותר מעל הרמות שלפני המגפה. למרות שהשמעת סאונד ללא אוזניות אינה מהווה פשע פדרלי, היא תורמת לגירויים נפוצים המדווחים על ידי הצוות והנוסעים.

יונייטד איירליינס מציגה את הסירוב להשתמש באוזניות כהפרה אפשרית שמשפיעה על הבטיחות והרווחה הקולקטיבית. הכללה בחוזה מאפשרת פעולות תקיפות יותר של הצוות, בהתאם למדיניות אפס סובלנות להתנהגויות המפריעות לנוחות הכללית.

כונני הרחבת Wi-Fi משתנים

החברה הרחיבה את הגישה ל-Wi-Fi במהירות גבוהה בכל הצי שלה, מה שמגביר את צריכת הסרטונים והמוזיקה באמצעות סטרימינג במהלך טיסות. כשיותר נוסעים מחוברים בו זמנית, הסיכון לרעש חזק עולה. עדכון החוזה עולה בקנה אחד עם הרחבה טכנולוגית זו ומחזק את הצורך באוזניות כדי לשמור על שקט תא הנוסעים.

Leia Tambem

ירידת המחיר של PlayStation 5 Pro מאיצה את המכירות הקמעונאיות הדיגיטליות ומבטלת מניות גלובליות

עדכון מערכת חדש של אפל מייעל ניהול משימות דחוף עבור משתמשי אייפון

הדלפה מפרטת את החומרה של הפלייסטיישן הנייד החדש עם גרפיקה מעולה ל-Xbox Series S

יונייטד איירליינס הדגישה כי הכלל כבר מעודד באופן לא פורמלי. פורמליזציה בחוזה מציעה תמיכה משפטית לצוות להתערב בעת הצורך. נוסעים שהוסרו בשל אי ציות עשויים לקבל החזרים בהתאם לנסיבות המקרה.

מידה שואפת לאדיבות רבה יותר בקרב מטיילים

החברה רואה בדרישה צעד לקראת הערכה של אמפתיה וכבוד הדדי על הסיפון. צלילים חזקים ממכשירים משפיעים על שאר הנוסעים האחרים, במיוחד בטיסות ארוכות. המדיניות שואפת למזער את אי הנוחות הללו ולשפר את חווית הנסיעה הכוללת.

חברי הצוות קיבלו הדרכה ליישם את הכלל באופן עקבי. יונייטד איירליינס עוקבת אחר הציות ועשויה להחריף את הסנקציות בגין הפרות חוזרות. השינוי משקף את נטייתן של חברות לחזק את תקני ההתנהגות כדי להתמודד עם אתגרים שלאחר מגיפה.

יישום הכלל בתרחישים שונים

הפוליסה מכסה כל תוכן קול המושמע במכשירים אישיים. זה כולל שיחות דיבורית, משחק עם קול או סרטונים ללא אוזניות. החברה לא משנה את כללי הבידור שמספק המטוס, שכולל כבר אוזניות ייעודיות.

נוסעים עם צרכים מיוחדים, כגון אובדן שמיעה, עשויים להעריך התאמות על בסיס כל מקרה לגופו על ידי הצוות. יונייטד איירליינס טוענת שהכלל מקדם סביבה הרמונית יותר, במיוחד בטיסות צפופות.

עדכון דיסקרטי יוצר השלכות

השינוי יושם ללא פרסום רב, אך זכה לתשומת לב בחנויות תיירות מיוחדות. על הנוסעים לבדוק את החוזה לפני העלייה למטוס כדי למנוע הפתעות. החברה ממליצה על שימוש באוזניות כנוהג סטנדרטי בכל הטיסות.

יונייטד איירליינס ממשיכה להשקיע בשיפורי נוחות כמו Wi-Fi מהיר יותר ואפשרויות בידור. הדרישה החדשה משלבת יוזמות אלו ומחזקת את המחויבות לשקט בתא הנוסעים.