تتضمن الخطوط الجوية المتحدة قاعدة في العقد تتطلب سماعات رأس للصوت والفيديو أثناء الرحلات الجوية

قامت شركة United Airlines بتحديث عقد النقل الخاص بها ليشمل متطلبًا صريحًا لاستخدام سماعات الرأس من قبل الركاب الذين يستهلكون محتوى الصوت أو الفيديو أثناء الرحلات الجوية. تم إجراء التغيير في 27 فبراير 2026 ويسمح للشركة برفض الصعود إلى الطائرة أو إخراج الراكب من الطائرة أو تطبيق حظر دائم في حالات عدم الامتثال. ويهدف هذا الإجراء إلى تقليل الضوضاء في المقصورة وتعزيز المزيد من الاهتمام بين المسافرين.

وأضيف البند الجديد إلى المادة 21 من العقد، والتي تتناول رفض النقل لأسباب تتعلق بالسلامة أو الراحة الجماعية. قد يواجه الركاب الذين يقومون بتشغيل الصوت من الأجهزة الشخصية بدون سماعات الرأس، مثل الموسيقى أو مقاطع الفيديو أو وسائل التواصل الاجتماعي، عقوبات. وأكدت الشركة أنها شجعت دائمًا على استخدام سماعات الرأس وأن التحديث يضفي طابعًا رسميًا على هذه الممارسة، خاصة مع توسيع شبكة Wi-Fi عالية السرعة عبر Starlink في أسطولها.

تنطبق السياسة على جميع الأجهزة الشخصية. توفر الشركة سماعات رأس سلكية مجانية على متن الطائرة، حسب توفرها في كل رحلة. تحتوي العديد من المقاعد على شاشات فردية تتضمن بالفعل سماعات للترفيه الشخصي، لكن تركيز القاعدة الجديدة ينصب على استخدام الأجهزة اللوحية أو الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

تعزز السياسة قواعد التعايش على متن الرحلات الجوية

أصبحت يونايتد إيرلاينز أول شركة طيران أمريكية كبرى تدمج هذا المطلب مباشرة في عقد النقل. تشجع شركات الطيران الأخرى استخدام سماعات الرأس من خلال الإعلانات أو قواعد Wi-Fi، ولكن دون نفس القوة القانونية. يسعى التحديث إلى توحيد السلوك على متن الطائرة وتجنب الانزعاج الناجم عن الأصوات العالية المشتركة.

يمكن للمسافرين الذين ينسون سماعاتهم أن يطلبوا من الطاقم زوجًا أساسيًا من سماعات الرأس. يختلف التوفر حسب نوع الطائرة والطريق. ويكمل هذا الإجراء الإرشادات الحالية بشأن الاستخدام المسؤول للأجهزة الإلكترونية أثناء الرحلات الجوية.

سياق الأحداث التخريبية في الولايات المتحدة الأمريكية

سجلت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) أكثر من 1600 حالة من السلوك التخريبي على الرحلات الجوية الداخلية الأمريكية في عام 2025. وقد انخفض هذا العدد عن الذروة البالغة 5973 حادثة في عام 2021، لكنه لا يزال أعلى من مستويات ما قبل الوباء. على الرغم من أن تشغيل الصوت بدون سماعات الرأس لا يشكل جريمة فيدرالية، إلا أنه يساهم في حدوث إزعاجات شائعة يبلغ عنها أفراد الطاقم والركاب.

تضع شركة يونايتد إيرلاينز رفض استخدام سماعات الرأس على أنه انتهاك محتمل يؤثر على السلامة والرفاهية الجماعية. يسمح التضمين في العقد باتخاذ إجراءات أكثر صرامة من قبل الطاقم، بما يتماشى مع سياسة عدم التسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تتعارض مع الراحة العامة.

يؤدي توسيع شبكة Wi-Fi إلى التغيير

وقامت الشركة بتوسيع نطاق الوصول إلى شبكة Wi-Fi عالية السرعة عبر أسطولها، مما يزيد من استهلاك مقاطع الفيديو والموسيقى عبر البث المباشر أثناء الرحلات الجوية. ومع اتصال عدد أكبر من الركاب في وقت واحد، يزداد خطر الضوضاء العالية. ويتزامن تحديث العقد مع هذا التوسع التكنولوجي ويعزز الحاجة إلى سماعات الرأس للحفاظ على هدوء المقصورة.

Leia Tambem

اختبار البطارية الجديد يضع هاتف Galaxy S26 Ultra في المقدمة على iPhone 17 Pro Max في التصنيف العالمي

تكشف الأبحاث أن الآباء لا يدركون كيفية استخدام أطفالهم للذكاء الاصطناعي

خصم كبير على هاتف Galaxy S25 Plus يخفض قيمته إلى أقل من 4500 ريال في المتجر الإلكتروني

وشددت شركة يونايتد إيرلاينز على أن القاعدة تم تشجيعها بالفعل بشكل غير رسمي. يوفر إضفاء الطابع الرسمي على العقد الدعم القانوني للطاقم للتدخل عند الضرورة. قد يحصل الركاب الذين تمت إزالتهم بسبب عدم الامتثال على مبالغ مستردة اعتمادًا على ظروف الحالة.

يهدف الإجراء إلى قدر أكبر من المجاملة بين المسافرين

وتعتبر الشركة هذا المطلب خطوة نحو تقدير التعاطف والاحترام المتبادل على متن الطائرة. تؤثر الأصوات العالية الصادرة عن الأجهزة على بقية الركاب، خاصة في الرحلات الطويلة. وتسعى السياسة إلى تقليل هذه المضايقات وتحسين تجربة السفر بشكل عام.

تلقى أعضاء الطاقم التوجيه لتطبيق القاعدة بشكل متسق. تراقب شركة United Airlines الامتثال وقد تقوم بتصعيد العقوبات في حالة الانتهاكات المتكررة. يعكس التغيير ميل الشركات إلى تعزيز معايير السلوك للتعامل مع تحديات ما بعد الوباء.

تطبيق القاعدة في سيناريوهات مختلفة

تغطي السياسة أي محتوى صوتي يتم تشغيله على الأجهزة الشخصية. يتضمن ذلك إجراء مكالمات بدون استخدام اليدين، أو ممارسة الألعاب مع تشغيل الصوت، أو مقاطع الفيديو بدون سماعات الرأس. ولا تغير الشركة قواعد الترفيه التي توفرها الطائرة، والتي تتضمن بالفعل سماعات رأس مخصصة.

يمكن تقييم أماكن الإقامة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل فقدان السمع، على أساس كل حالة على حدة من قبل الطاقم. وتؤكد شركة يونايتد إيرلاينز أن القاعدة تعزز بيئة أكثر انسجاما، خاصة في الرحلات الجوية المزدحمة.

التحديث السري يولد تداعيات

تم تنفيذ هذا التغيير دون إعلان عام كبير، لكنه اكتسب اهتمامًا في منافذ السفر المتخصصة. يجب على الركاب التحقق من العقد قبل الصعود إلى الطائرة لتجنب المفاجآت. توصي الشركة باستخدام سماعات الرأس كممارسة قياسية لجميع الرحلات الجوية.

تواصل United Airlines الاستثمار في تحسينات الراحة مثل خدمة الواي فاي الأسرع وخيارات الترفيه. يدمج المتطلب الجديد هذه المبادرات ويعزز الالتزام بالهدوء في المقصورة.