ユナイテッド航空は、飛行中に音声とビデオを使用するためにヘッドフォンを義務付ける規則を契約に盛り込んでいます

ユナイテッド航空は運送約款を更新し、飛行中にオーディオまたはビデオコンテンツを視聴する乗客によるヘッドフォンの使用を明示的に要求することを盛り込みました。この変更は2026年2月27日に行われ、違反した場合には同社が搭乗を拒否したり、乗客を航空機から降ろしたり、永久禁止を適用したりすることが可能となった。この措置は、機内の騒音を軽減し、旅行者への配慮を促すことを目的としています。

この新しい条項は、安全または集団の快適さを理由とした輸送の拒否を扱う契約の規則 21 に追加されました。ヘッドフォンを使用せずに音楽、ビデオ、ソーシャルメディアなどの個人用デバイスから音声を再生する乗客は、制裁を受ける可能性があります。同社は常にヘッドフォンの使用を奨励しており、特に自社車両での Starlink 経由の高速 Wi-Fi の拡大により、このアップデートによりこの慣行が正式化されることを強調しました。

このポリシーはすべての個人用デバイスに適用されます。同社は、各フライトの空席状況に応じて、機内で無料の有線ヘッドフォンを提供しています。多くの座席には個人用の娯楽用のヘッドフォンを備えた個別のスクリーンが備わっていますが、新しい規則の焦点はタブレット、携帯電話、またはラップトップの使用にあります。

フライト内での共存に関するルールを強化するポリシー

ユナイテッド航空は、この要件を運送契約に直接組み込んだ最初の米国の大手航空会社となりました。他の航空会社は、広告や Wi-Fi 規則を通じてヘッドフォンの使用を推奨していますが、同様の法的強制力はありません。このアップデートでは、機内での動作を標準化し、共有される大きな音によって引き起こされる不快感を回避することを目指しています。

ヘッドフォンを忘れた乗客は、乗務員に基本的なヘッドフォンを要求できます。空席状況は航空機の種類や路線によって異なります。この措置は、飛行中の電子機器の責任ある使用に関する既存のガイダンスを補完するものです。

米国における破壊的事件の背景

連邦航空局（FAA）は、2025年に米国国内線で1,600件以上の妨害行為を記録した。この数は、ピークだった2021年の5,973件からは減少しているが、依然としてパンデミック前のレベルを上回っている。ヘッドフォンなしで音を鳴らすことは連邦犯罪にはなりませんが、乗務員や乗客から報告される一般的なイライラの一因となります。

ユナイテッド航空は、ヘッドフォンの使用拒否は安全と集団の幸福に影響を与える潜在的な違反であると主張している。契約に含めることにより、一般的な快適性を妨げる行為に対するゼロトレランスポリシーに沿って、乗組員によるより毅然とした行動が可能になります。

Wi-Fi拡張ドライブの変更

同社は保有車両全体で高速 Wi-Fi へのアクセスを拡大し、飛行中のストリーミングによるビデオや音楽の消費が増加しました。より多くの乗客が同時に接続すると、大きな騒音が発生するリスクが高まります。契約の更新はこの技術拡張と同時に行われ、機内を静かに保つためのヘッドフォンの必要性が強化されます。

Leia Tambem

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ユナイテッド航空は、この規則はすでに非公式に奨励されていると強調した。契約を正式に締結することで、必要に応じて乗組員が介入できる法的サポートが提供されます。違反により降ろされた乗客は、状況に応じて払い戻しを受けることができます。

旅行者間の礼儀をさらに高めることを目的とした措置

同社は、この要件は船内での共感と相互尊重を重視するための一歩であると考えています。機器からの大きな音は、特に長時間のフライトでは他の乗客に影響を与えます。このポリシーは、これらの不便を最小限に抑え、全体的な旅行体験を向上させることを目指しています。

乗組員は規則を一貫して適用するよう指導を受けました。ユナイテッド航空はコンプライアンスを監視しており、違反を繰り返す場合には制裁を強化する可能性がある。この変更は、パンデミック後の課題に対処するために行動基準を強化する企業の傾向を反映している。

さまざまなシナリオでのルールの適用

このポリシーは、個人のデバイスで再生されるあらゆるサウンド コンテンツを対象としています。これには、ハンズフリー通話、サウンドをオンにしてゲームをプレイすること、ヘッドフォンを使用せずにビデオをプレイすることなどが含まれます。同社は、すでに専用のヘッドフォンが含まれている航空機で提供されるエンターテイメントに関する規則を変更しない。

難聴などの特別なニーズをお持ちのお客様は、乗務員がケースバイケースで評価した宿泊施設をご利用いただける場合があります。ユナイテッド航空は、この規則は特に混雑したフライトにおいて、より調和のとれた環境を促進すると主張している。

控えめなアップデートが影響を与える

この変更はあまり公表されずに実施されましたが、旅行専門店で注目を集めました。乗客は予期せぬ事態を避けるために、搭乗前に契約書を確認する必要があります。同社は、すべてのフライトでの標準的な慣行としてヘッドフォンの使用を推奨しています。

ユナイテッド航空は、より高速な Wi-Fi やエンターテイメントのオプションなど、快適性の向上に投資を続けています。新しい要件はこれらの取り組みを統合し、機内の静けさへの取り組みを強化します。