美国联合航空公司在合同中加入了一项规定，要求在飞行期间使用耳机来收听音频和视频

美国联合航空公司更新了其运输合同，明确要求乘客在飞行期间使用耳机观看音频或视频内容。该变更于 2026 年 2 月 27 日发生，允许公司在不遵守规定的情况下拒绝登机、将乘客带下飞机或实施永久禁令。该措施旨在减少客舱噪音，促进旅客更多考虑。

新条款被添加到合同第 21 条中，该条款涉及出于安全或集体舒适原因拒绝运输的问题。不戴耳机从个人设备播放音乐、视频或社交媒体等声音的乘客可能会面临制裁。该公司强调，它一直鼓励使用耳机，此次更新正式化了这种做法，特别是通过 Starlink 在其机群中扩展了高速 Wi-Fi。

该政策适用于所有个人设备。该公司在机上提供免费有线耳机，视每个航班的供应情况而定。许多座位都有单独的屏幕，其中已经包括用于个人娱乐的耳机，但新规则的重点是平板电脑、手机或笔记本电脑的使用。

政策强化了航班共存的规则

联合航空成为第一家将这一要求直接纳入运输合同的美国主要航空公司。其他航空公司通过广告或 Wi-Fi 规则鼓励使用耳机，但没有同样的法律效力。此次更新旨在标准化船上的行为，并避免因共享大声而引起的不适。

忘记带耳机的乘客可以向机组人员索要一副基本款耳机。可用性因飞机类型和航线而异。该措施补充了有关在飞行期间负责任地使用电子设备的现有指南。

美国破坏性事件的背景

美国联邦航空管理局 (FAA) 记录到 2025 年美国国内航班上发生了 1,600 多起扰乱行为事件。这一数字低于 2021 年 5,973 起事件的峰值，但仍高于大流行前的水平。尽管不戴耳机播放声音并不构成联邦犯罪，但它会引起机组人员和乘客的普遍不满。

美国联合航空公司将拒绝使用耳机视为影响安全和集体福祉的潜在违规行为。纳入合同允许船员采取更坚决的行动，符合对干扰总体舒适行为的零容忍政策。

Wi-Fi 扩展推动变革

该公司在其机队中扩大了高速 Wi-Fi 的使用范围，这增加了飞行期间通过流媒体播放的视频和音乐的消耗。随着越来越多的乘客同时连接，噪音的风险也会增加。合同更新与技术扩展同时进行，并加强了对耳机保持机舱安静的需求。

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联合航空公司强调，该规则已经得到非正式鼓励。合同的正式化为船员在必要时进行干预提供了法律支持。因不遵守规定而被驱逐的乘客可以根据情况获得退款。

措施旨在提高旅客之间的礼貌

该公司认为这一要求是朝着重视船上同理心和相互尊重迈出的一步。设备发出的响亮声音会影响其他乘客的休息，尤其是在长途飞行中。该政策旨在最大限度地减少这些不便并改善整体旅行体验。

机组成员接受了一致应用该规则的指导。美国联合航空公司监控合规情况，并可能对重复违规行为加大制裁力度。这一变化反映了公司加强行为标准以应对大流行后挑战的趋势。

规则在不同场景的应用

该政策涵盖在个人设备上播放的任何声音内容。这包括免提通话、带声音玩游戏或不戴耳机看视频。该公司不会改变飞机提供的娱乐规则，飞机上已经配备了专用耳机。

有特殊需要（例如听力损失）的乘客可能会由机组人员根据具体情况进行评估。联合航空坚称，该规则促进了更加和谐的环境，尤其是在拥挤的航班上。

谨慎的更新会产生影响

这一变化在没有太多公开宣布的情况下实施，但引起了专业旅游机构的关注。乘客在登机前必须检查合同，以免发生意外。该公司建议所有航班都使用耳机作为标准做法。

美国联合航空继续投资改善舒适度，例如更快的 Wi-Fi 和娱乐选项。新要求整合了这些举措，并强化了对客舱安宁的承诺。