برٹش ٹریژری نے سرمایہ کاری اکاؤنٹ میں ناکامی کے بعد 37,000 صارفین کو ادائیگیاں جاری کیں۔

اکاؤنٹ اور سرمایہ کاری کے انتظام میں منظم غلطیوں کی ایک سیریز نے برطانیہ کی حکومت کو بڑے پیمانے پر رقم کی واپسی کی کارروائی کی تشکیل پر مجبور کیا۔ حکومتی اقدام کا مقصد ساختی خامیوں کو درست کرنا ہے جس کی وجہ سے ہزاروں خاندانوں کو ان مالی وسائل تک رسائی سے روکا گیا جس کے وہ قانونی طور پر حقدار تھے، خاص طور پر پیچیدہ معاملات میں جن میں وراثت اور کیپٹلائزیشن پریمیم کو برقرار رکھا گیا تھا۔ پنشن کے وزیر ٹورسٹن بیل نے اصلاحی اقدامات اور ادائیگی کے شیڈول کی تفصیل کے لیے ہاؤس آف کامنز میں ایک سرکاری بیان تیار کیا۔

ریگولیٹری اداروں کی طرف سے کی گئی تحقیقات سے پتہ چلتا ہے کہ مالیاتی ادارے نے غلط طریقے سے کیپٹلائزیشن بانڈز کو برقرار رکھا اور کئی دہائیوں میں کی گئی درخواستوں کا ٹریک کھو دیا۔ بہت سے فائدہ اٹھانے والوں کو فنڈز کی وصولی کے لیے خصوصی قانونی مدد کا سہارا لینا پڑا، جس سے غیر متوقع اضافی اخراجات اور ریاستی بیوروکریسی میں غیر ضروری طوالت پیدا ہوئی۔ یہ صورتحال یورپی مالیاتی منڈی اور مقامی سرمایہ کاروں کے سامنے ریاستی بچت کے نظام کی ساکھ کو براہ راست متاثر کرتی ہے۔

ہنگامی منصوبہ ابتدائی طور پر جمع کرائی گئی اصل رقم کی واپسی پر توجہ مرکوز کرتا ہے، لیکن عوامی اور سیاسی دباؤ اس تکلیف کو پورا کرنے کے لیے اضافی مالی معاوضے کی ضرورت کی نشاندہی کرتا ہے۔ حکام کے ذریعہ جمع کیے گئے ابتدائی اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ آپریشنل مسئلہ کی حد کتنی ہے:

– تقریباً 37 ہزار صارفین کی شناخت ریکارڈ میں نظامی خرابیوں سے ممکنہ طور پر نقصان کے طور پر ہوئی۔

– واجب الادا رقوم لاکھوں پاؤنڈز تک پہنچ جاتی ہیں جو کہ ناقابل واپسی یا غیر ضروری طور پر مسدود اثاثوں میں ہیں۔

– ادارے کی سروس بیس پورے برطانیہ میں 24 ملین افراد سے زیادہ ہے۔

مالیاتی نظام میں ناکامیوں کی اصل

غلطیوں کی سرکاری شناخت ان صارفین کی مسلسل شکایات کے بعد ہوئی جنہیں ٹیلی فون اور ڈیجیٹل سروس میں ناقابل تسخیر رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑا۔ بینک کی انتظامیہ نے عوامی طور پر اعتراف کیا کہ پیش کردہ سپورٹ مطلوبہ معیار کے معیار پر پورا نہیں اترتی، صارفین کے لیے انتہائی خطرے کے لمحات میں، جیسے خاندان کے سوگ کے عمل اور انوینٹریز کو منظم کرنے کے دوران تنقیدی طور پر ناکام رہی۔

ٹریژری کی طرف سے مربوط آپریشن کا بنیادی مقصد خاندانوں کو اس رقم سے دوبارہ ملانا ہے جو ادارے کے اندرونی کھاتوں میں بغیر کسی حرکت کے جمع رہ جاتی ہے۔ طے شدہ پارلیمانی بحث میں ملوث مینیجرز کے براہ راست جوابدہی اور مالی معاوضے کے امکان پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے جو کہ برسوں کے دوران اثاثوں کی غیر مناسب برقراری کی وجہ سے ہونے والے مادی نقصان کو پورا کرتے ہیں۔

تکنیکی جدیدیت میں تاخیر

بینکنگ انفراسٹرکچر کے ماہرین ڈیجیٹل نیٹ ورک کو اپ ڈیٹ کرنے کے عمل کی طرف اشارہ کرتے ہیں جو کہ بحران کو جنم دینے والی اہم آپریشنل رکاوٹ ہے۔ ٹیکنالوجی کی جدید کاری کے پروگرام کے پاس تین بلین پاؤنڈ کا منظور شدہ بجٹ ہے، لیکن اس پر عمل درآمد میں اہم تاخیر کا سامنا ہے جس نے میراثی ڈیٹا بیس کی سالمیت سے سمجھوتہ کیا ہے۔

موجودہ نظام سرمایہ کاروں کی شناخت کے ریکارڈ میں سنگین تضادات پیش کرتا ہے، سادہ ریفنڈز کو روکتا ہے اور سیکیورٹی کی توثیق کے عمل کو روکتا ہے۔ بنیادی رجسٹریشن کی معلومات، جیسے کہ تاریخ پیدائش اور گھر کے پتے، سرورز میں غلط طریقے سے داخل کیے گئے تھے، جس سے کئی دستاویزی کیسز میں دس سال سے زائد عرصے تک وسائل تک رسائی کو روکا گیا۔

اس دریافت سے کہ ٹائپنگ کی غلطیوں نے رجسٹرڈ وصیت کو باطل کردیا، طویل مدتی بچت کرنے والوں اور وراثت کے قانون کے ماہرین میں شدید غم و غصے کو جنم دیا۔ بینک کی جانب سے فعال رابطے کی کمی نے صارفین کو ایک ایسے پلیٹ فارم پر خود سے معلومات تلاش کرنے پر مجبور کیا جسے عام لوگوں کے لیے متروک اور تشریف لانا مشکل سمجھا جاتا ہے۔

وراثت کی منتقلی میں مشکلات

اثاثوں کی جانشینی اور ملکیت کی منتقلی کے انتظام میں اندرونی بے ترتیبی اہم سطح پر پہنچ گئی۔ آڈٹ رپورٹیں متعدد اقساط کو دستاویز کرتی ہیں جن میں براہ راست ورثاء کو حال ہی میں فوت ہونے والے خاندان کے افراد سے جائیداد کے ٹائٹلز کی موجودگی کی باضابطہ اطلاع نہیں ملی۔

Leia Tambem

تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ والدین اس بات سے بے خبر ہیں کہ ان کے بچے مصنوعی ذہانت کا استعمال کیسے کرتے ہیں۔

زیک کریگر کا نیا ریذیڈنٹ ایول گیمز کو نظر انداز کرتا ہے اور نئے کرداروں کے ساتھ ایک بے مثال کہانی پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

افواہ سے پتہ چلتا ہے کہ نینٹینڈو اوکرینا آف ٹائم کے ریمیک کے ساتھ سوئچ 2 کا ایک خصوصی ایڈیشن تیار کر رہا ہے۔

کمیشن آف انکوائری کے ذریعے تجزیہ کیے گئے معاملات میں سے ایک میں، ادارے نے ایک پیچیدہ سرمایہ کاری کے پورٹ فولیو سے منسلک اکاؤنٹس پر اپنا کنٹرول کھو دیا، جس سے فنڈز کی شناخت کے لیے قانونی فرموں کی مداخلت کی ضرورت تھی۔ یہ منظر نامہ اندرونی آڈٹ کے عمل میں شدید ناکامی اور برطانوی شہریوں کو بنیادی خدمات کی فراہمی کو نمایاں کرتا ہے۔

انفرادی سیکیورٹیز میں ہزاروں پاؤنڈ کی برقراری نے ان بے شمار خاندانوں کی مالی منصوبہ بندی میں رکاوٹ ڈالی جو وراثتی ٹیکس ادا کرنے کے لیے ان وسائل پر انحصار کرتے تھے۔ اثاثوں کا پتہ لگانے کی صلاحیت کی کمی نے معمول کے طریقہ کار کو قانونی فائدہ اٹھانے والوں کے لیے طویل، تھکا دینے والے اور انتہائی مہنگے قانونی تنازعات میں تبدیل کر دیا۔

حکومت اب اسی طرح کے تمام واقعات کا نقشہ بنانے اور مسلسل انتظامی غفلت کی وجہ سے ہونے والے نقصانات میں اضافے کو روکنے کے لیے فوری کارروائی کر رہی ہے۔ محکمہ خزانہ کی اولین ترجیح برقرار رکھے گئے اثاثوں کی منتقلی کے لیے ایک درست، چست اور شفاف آپریشنل بہاؤ قائم کرنا ہے۔

ڈیٹا کراسنگ ٹاسک فورس

گاہک کی شناخت کے بحران کو حل کرنے کے لیے، ٹریژری نے ایک تکنیکی ٹیم تشکیل دی جو خصوصی طور پر مختلف سرکاری محکموں، بشمول سول رجسٹریوں اور ٹیکس ڈیٹا بیسز کی معلومات کے حوالے سے معلومات کے لیے وقف ہے۔ اس فعال تلاش کا مرکزی مقصد ایسے جائز ورثاء کا پتہ لگانا ہے جو غیر فعال کھاتوں میں رکھی ہوئی اہم رقم کے وجود سے پوری طرح بے خبر ہیں۔ ڈیٹا انٹیلی جنس کے ساتھ نئے ڈیجیٹل اسکیننگ ٹولز کے نفاذ کا مقصد غیر فعال پروفائلز کے مقام کو تیز کرنا اور ادارے کے رجسٹریشن ریکارڈز کے کئی دہائیوں کے غیر موثر انتظام کے نتیجے میں جمع ہونے والی مواصلاتی ناکامیوں کو درست کرنا ہے۔

سائبر سیکیورٹی پروٹوکولز کا مکمل جائزہ اور ڈیٹا کی بڑے پیمانے پر اپ ڈیٹ ادارے کے اگلے مہینوں کے آپریشن کے لیے اہم رہنما اصول بن گئے ہیں۔ نظام میں اہم معلومات داخل کرتے وقت انسانی غلطی کے واقعات کو تیزی سے کم کرنے کے لیے شناخت کی تصدیق کی نئی پرتیں آخری آزمائشی مرحلے میں ہیں۔ حکومتی حکمت عملی ایک بکتر بند ڈیجیٹل ایکو سسٹم بنانے کی کوشش کرتی ہے، جہاں سرمایہ کار کے مرکزی اکاؤنٹ کے ڈاؤن ٹائم یا پتے کی غیر مطلع شدہ تبدیلیوں سے قطع نظر، رقم کی سراغ رسانی کی مستقل ضمانت دی جاتی ہے۔

صدی پرانے ادارے کے آپریشنز کا حجم

اصل میں 1861 میں چھوٹے بچت کرنے والوں کے لیے ایک محفوظ اور قابل رسائی متبادل کے طور پر قائم کیا گیا، اس ادارے نے شہریوں کی طرف سے لگائے گئے سرمائے کے لیے مکمل ریاستی گارنٹی پیش کر کے خود کو برطانوی مالیاتی منڈی کے ایک بنیادی ستون کے طور پر مستحکم کر لیا ہے۔ فی الحال، یہ آپریشن اربوں پاؤنڈ ماہانہ نکالنے، طے شدہ ڈپازٹس اور فکسڈ انکم کی تقسیم کے ذریعے منتقل کرتا ہے، جو کیپٹلائزیشن بانڈز اور کرنٹ اکاؤنٹس کے 22 ملین سے زیادہ ہولڈرز کی بنیاد فراہم کرتا ہے۔ تاہم، روزانہ لین دین کی وسعت اور رفتار موجودہ عوامی انتظامیہ کی تکنیکی اور ساختی صلاحیت سے کافی حد تک آگے نکل گئی ہے۔ جن آپریشنل خامیوں کا پتہ چلا ہے وہ صرف قرعہ اندازی اور انعامات کی ادائیگی تک ہی محدود نہیں ہیں، پریشان کن طور پر روایتی بچت کھاتوں اور فکسڈ انکم سیکیورٹیز کی دیکھ بھال تک توسیع کرتے ہیں جو قومی عوامی قرضوں کی مالی اعانت میں براہ راست مدد کرتے ہیں۔ اس مالیاتی ڈھانچے کے استحکام کو ملکی سرمایہ کاری کے مسلسل بہاؤ کو برقرار رکھنے کے لیے ٹریژری کی طرف سے بنیادی سمجھا جاتا ہے، جو بحران کے فوری حل کو قومی اقتصادی سلامتی کا ترجیحی مسئلہ بناتا ہے۔ برقرار رکھی ہوئی رقم کی واپسی میں شفافیت صدی پرانے بینک کی وعدہ کردہ تکنیکی تنظیم نو کی حقیقی تاثیر کا اندازہ لگانے کے لیے مارکیٹ کے اہم اشارے کے طور پر کام کرے گی۔

اکاؤنٹ کی تصدیق کے رہنما خطوط

ان کلائنٹس کو جاری کردہ سرکاری سفارش جو اپنے فعال ریکارڈ یا متوفی رشتہ داروں کے کھاتوں میں بے ضابطگیوں کا شبہ رکھتے ہیں، یہ ہے کہ فوری طور پر تفصیلی دستاویزات تیار کریں، بشمول ڈیتھ سرٹیفکیٹ اور رہائش کے پرانے ثبوت۔ مالیاتی ادارے نے ان تاریخی معاملات سے خصوصی طور پر نمٹنے کے لیے ٹیلی فون اور آن لائن سروس چینلز کو آسان بنانے کا عہد کیا ہے، جس سے متاثرہ صارفین کو عام مدد کے لیے لمبی قطاروں کا سامنا کرنے سے روکا جا سکتا ہے۔ ملک کے مالیاتی ریگولیٹری ادارے کی طرف سے ڈیٹا کی سخت توثیق کے فوراً بعد رقم کی واپسی کا عمل مرحلہ وار شروع ہونا چاہیے۔

ادائیگی اور معاوضہ کا ڈھانچہ

برطانوی مالیاتی حکام اب بھی اس پوری مدت کے لیے خودکار مالیاتی اصلاحات اور مرکب سود کی شمولیت کا جائزہ لے رہے ہیں جس میں وسائل قانونی مالکان کے لیے ناقابل رسائی رہے۔ یہ انتظامی فیصلہ عوامی خزانے کے لیے ریسکیو آپریشن کی کل لاگت کو براہ راست متاثر کرے گا اور تکنیکی خرابیوں سے شدید متاثر ہونے والے صارفین کے اطمینان کی سطح کا تعین کرے گا۔

صارفین کے تحفظ کی آزاد تنظیمیں فعال طور پر پارلیمنٹ پر معاوضے کے لیے دباؤ ڈالتی ہیں جو کہ سرمائے کی سادہ ادائیگی سے باہر ہے، اور جمع کرنے کے عمل کے دوران خاندانوں کے قانونی اخراجات کی مکمل کوریج کا مطالبہ کرتی ہے۔ معاوضے کی درست رقم کی تعریف وزارت کی تکنیکی ٹیم کے ذریعہ آج تک رپورٹ کیے گئے 37 ہزار کیسوں میں سے ہر ایک کے انفرادی اور مکمل تجزیہ پر منحصر ہوگی۔