DIGI آپریٹر اسپین میں 2 ملین سے زیادہ نئے صارفین کو راغب کرتا ہے اور 15% ڈراپ آؤٹ کی شرح سے متعلق ہے

ٹیلی کمیونیکیشن آپریٹر DIGI نے گزشتہ مالی سال کا اختتام ہسپانوی مارکیٹ میں صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے ریکارڈ کے ساتھ کیا، اور یورپی کنیکٹیویٹی سیکٹر میں اپنی پوزیشن کو مستحکم کیا۔ کمپنی نے 994 ہزار پورٹیبلٹیز کا خالص حجم ریکارڈ کیا، جسے فکسڈ براڈ بینڈ اور موبائل ٹیلی فونی خدمات کے درمیان تقسیم کیا گیا ہے۔ تجارتی پیش قدمی کے نتیجے میں 10.8 ملین سے زائد صارفین کی کل بنیاد ہوئی، جو گزشتہ مدت کے مقابلے میں 28.4 فیصد کی نمو کی نمائندگی کرتا ہے۔ کم لاگت والے پیکجوں پر مبنی حکمت عملی نے مسابقتی کمپنیوں کے صارفین کے ایک اہم حصے کو اپنی طرف متوجہ کیا۔

نئی لائنوں کے حصول کی مضبوط رفتار کے باوجود، کارپوریشن کو گاہک کی وفاداری کے سلسلے میں ایک پیچیدہ منظر نامے کا سامنا ہے۔ آپریشنل رپورٹس زیادہ سبسکرائبر ٹرن اوور کی نشاندہی کرتی ہیں، ایک ایسا رجحان جسے ٹیلی کمیونیکیشن مارکیٹ میں ترک کرنے کی شرح کے طور پر جانا جاتا ہے۔ براڈ بینڈ طبقہ میں، یہ اشارے سال کے آخر میں 15.8 فیصد تک پہنچ گیا۔ میٹرک اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ پروموشنل پلانز کو سبسکرائب کرنے والے افراد کا کافی حصہ ابتدائی شرائط کی میعاد ختم ہونے کے بعد یا پیش کردہ انفراسٹرکچر کی جانچ کرتے وقت دوسرے فراہم کنندگان کی طرف ہجرت کرنے کا انتخاب کرتا ہے۔

منسوخی کی شرح میں پچھلے بارہ مہینوں کے مقابلے تین فیصد پوائنٹس کا اضافہ ہوا۔ مختصر وقت میں ہونے والے نقصانات کے لیے سیلز ٹیم کو صرف غیر فعال لائنوں کو تبدیل کرنے کے لیے نئے حصول کی تیز رفتار برقرار رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ مستقل داخلے اور خارجی حرکات فی گاہک کے حصول کی لاگت کو بڑھاتا ہے اور طویل مدتی میں آپریشن کے منافع کے مارجن پر دباؤ ڈالتا ہے، جس کے لیے سروس کی فراہمی میں ایڈجسٹمنٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔

سبسکرائبر بیس کی توسیع

کارپوریشن نے پورے سال میں 2.39 ملین سے زیادہ نئے معاہدے شامل کیے، مخصوص مقامات میں براہ راست حریفوں کو پیچھے چھوڑتے ہوئے۔ سیل فون کے شعبے میں، برانڈ 7.27 ملین ایکٹو لائنز تک پہنچ گیا، جو کہ صرف ایک سال میں 1.4 ملین رسائی کے اضافے کی نمائندگی کرتا ہے۔ موبائل کے علاقے میں مسلسل ترقی آخری صارف کو پیش کی جانے والی جارحانہ شرحوں کی قبولیت کو ظاہر کرتی ہے۔

فائبر آپٹک مارکیٹ میں، 632 ہزار نئے منسلک گھروں کے اضافے کے ساتھ، کسٹمر بیس 2.58 ملین تک پہنچ گیا۔ مقررہ رسائی کے اس حجم نے کمپنی کو اسپین میں تیسرے سب سے بڑے رہائشی انٹرنیٹ فراہم کنندہ کے طور پر پوزیشن دی ہے۔ تیز رفتار براڈ بینڈ کی رسائی کنورجنٹ خدمات پیش کرنے کے ستونوں میں سے ایک ہے، جو ایک ہی بل میں فکسڈ انٹرنیٹ اور ٹیلی فونی کو یکجا کرتی ہے۔

ہمارے اپنے انفراسٹرکچر میں ٹرن اوور کی حرکیات

آپریشن کے حالیہ برسوں میں آپریٹر کے ملکیتی نیٹ ورک سے صارفین کی چوری میں نمایاں اضافہ دیکھا گیا ہے۔ منسوخی کی شرح 2021 کی آخری سہ ماہی میں 9.6% سے حال ہی میں ختم ہونے والے سال کی اسی مدت میں 14.3% ہوگئی۔ تاریخی اعداد و شمار برقرار رکھنے میں دشواری کے رجحان کو ظاہر کرتا ہے کیونکہ صارف کی کل بنیاد پورے علاقے میں پھیل جاتی ہے۔

تقریباً پانچ فیصد پوائنٹس کا اضافہ تیز رفتار توسیعی عمل میں شامل آپریشنل مشکلات کی عکاسی کرتا ہے۔ روٹنگ سسٹم کا عارضی اوورلوڈ، مستقل تکنیکی موافقت کی ضرورت اور تکنیکی مدد میں ممکنہ رکاوٹیں رہائشی اور کارپوریٹ صارفین کو فراہم کی جانے والی سروس کے معیار کے تصور کو براہ راست متاثر کرتی ہیں۔

ان علاقوں میں جہاں کمپنی کنکشن فراہم کرنے کے لیے فریق ثالث کے نیٹ ورکس کا استعمال کرتی ہے، عدم استحکام اور بھی زیادہ ہے، ترک کرنے کی شرح 23.3% تک پہنچ جاتی ہے۔ ان مقامات پر، بیچے گئے پیکجز کی قیمت 10 یورو تک زیادہ ہے، جس سے مسابقت کم ہوتی ہے اور ایسے آپریٹرز کی طرف صارف کی منتقلی میں سہولت ہوتی ہے جنہوں نے مقامی انفراسٹرکچر اور زیادہ لچکدار قیمتیں قائم کی ہیں۔

نیٹ ورک اور سپیکٹرم سرمایہ کاری

خالص اضافے کی رفتار کو برقرار رکھنے اور سگنل کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، کمپنی نے سرمائے کے اخراجات کے لیے 468 ملین یورو مختص کیے ہیں۔ یہ رقم پچھلے مالیاتی دور کے سلسلے میں 63 فیصد کے اضافے کی نمائندگی کرتی ہے، جو ٹرانسمیشن آلات کو جدید بنانے اور بیک وقت ٹریفک کی گنجائش کو بڑھانے کے لیے کارپوریٹ کوششوں کو ظاہر کرتی ہے۔

ہمارے اپنے انتہائی تیز رفتار فائبر آپٹک نیٹ ورک کی تعمیر کے لیے مالی وسائل کو ترجیح کے طور پر مختص کیا گیا تھا۔ اس حکمت عملی کا مقصد ٹیلی فونیکا جیسے بڑے گروہوں سے لیز پر لیے گئے بنیادی ڈھانچے پر انحصار کو کم کرنا ہے، قیمتوں کی تشکیل اور اختتامی صارفین کے لیے پیش کردہ براڈ بینڈ کے انتظام میں زیادہ خود مختاری کو یقینی بنانا ہے۔

Leia Tambem

تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ والدین اس بات سے بے خبر ہیں کہ ان کے بچے مصنوعی ذہانت کا استعمال کیسے کرتے ہیں۔

زیک کریگر کا نیا ریذیڈنٹ ایول گیمز کو نظر انداز کرتا ہے اور نئے کرداروں کے ساتھ ایک بے مثال کہانی پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

افواہ سے پتہ چلتا ہے کہ نینٹینڈو اوکرینا آف ٹائم کے ریمیک کے ساتھ سوئچ 2 کا ایک خصوصی ایڈیشن تیار کر رہا ہے۔

فکسڈ نیٹ ورک کے علاوہ، آپریٹر نے آزاد سیلولر کوریج تیار کرنے کے لیے موبائل سپیکٹرم فریکوئنسی حاصل کرنے میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کی۔ اپنے نیٹ ورک کے ساتھ موبائل آپریٹر ماڈل میں منتقلی کو تکنیکی استحکام کی ضمانت دینے اور مسلسل قومی رومنگ معاہدوں پر انحصار کیے بغیر مزید مضبوط ڈیٹا پیکجز کی پیشکش کے لیے ضروری سمجھا جاتا ہے۔

بنیادی ڈھانچے کی خود مختاری ڈیٹا ٹریفک مینجمنٹ اور نئی ٹرانسمیشن ٹیکنالوجیز کے نفاذ پر سخت کنٹرول کی اجازت دیتی ہے۔ خصوصی ٹاورز اور اینٹینا کی ترقی برانڈ کو ایک مکمل انفراسٹرکچر فراہم کنندہ کے طور پر مستحکم کرنے کے اسٹریٹجک منصوبے کا حصہ ہے، جو صارف کے کنکشن کے تمام مراحل کا انتظام کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

مالی کارکردگی اور آمدنی

سبسکرائبرز کے زیادہ کاروبار کے باوجود، آپریٹر کے مالیاتی اشاریوں نے تجزیہ کی گئی مدت میں انتہائی مضبوطی کا مظاہرہ کیا۔ ہسپانوی سرزمین پر کارروائیوں سے حاصل ہونے والی آمدنی 929 ملین یورو سے تجاوز کر گئی، جو کہ سالانہ مقابلے میں 19 فیصد اضافے کے برابر ہے۔ سود، ٹیکس، فرسودگی اور معافی سے پہلے ایڈجسٹ شدہ آمدنی 175 ملین یورو تک پہنچ گئی، 15% کا اضافہ۔ اعداد اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ حجم کی حکمت عملی مختصر مدت میں، کارپوریٹ بیلنس شیٹ کو سیاہ میں رکھتے ہوئے، کسٹمر کی چوری سے ہونے والے نقصانات کی تلافی کرتی ہے۔

مثبت آپریشنل کیش جنریشن جسمانی توسیعی منصوبے کے تسلسل کے لیے ضروری معاونت فراہم کرتی ہے۔ کمپنی کی انتظامیہ اگلے مالیاتی دور میں کل محصولات میں 1 بلین یورو کی رکاوٹ کو عبور کرنے کا منصوبہ رکھتی ہے۔ اس آمدنی کے ہدف کو حاصل کرنے کے لیے، کارپوریشن سول انجینئرنگ کے کاموں، زیر زمین کیبلنگ کی تنصیب اور اپنے علاقائی کنٹرول مراکز میں ڈیٹا پروسیسنگ کی صلاحیت کو بڑھانے کے لیے مختص تقریباً 400 ملین یورو کا بجٹ برقرار رکھتی ہے۔

کسٹمر سروس کی حکمت عملی

مسلسل پانچ سالوں تک پورٹیبلٹی میں قیادت کو برقرار رکھنا کمپنی کی تجارتی جارحیت کو نمایاں کرتا ہے، لیکن کاروباری ماڈل کی پائیداری کے لیے صارفین کے تعلقات میں خاطر خواہ بہتری کی ضرورت ہے۔ منسوخی کی شرح کو کم کرنے اور اطمینان کی شرح کو بڑھانے کے لیے، آپریٹر نے 11 ہزار سے زیادہ براہ راست پیشہ ور افراد کی افرادی قوت کے ساتھ سال کا اختتام کیا۔ ملازمین کی تعداد بڑھانے کا بنیادی مقصد براہ راست سروس چینلز کو مضبوط کرنا، کال سینٹرز میں انتظار کے اوقات کو کم کرنا اور گھروں میں جسمانی خرابیوں کو دور کرنے کے لیے تکنیکی ماہرین کی روانگی کو تیز کرنا ہے۔ کارپوریٹ حکمت عملی میں کئی صوبوں میں اپنے فزیکل اسٹورز کو منظم طریقے سے کھولنا شامل ہے، جو انتظامی مسائل کے حل، آلات کے تبادلے اور خصوصی تکنیکی مدد کے لیے آمنے سامنے رابطہ فراہم کرتا ہے۔ زیادہ ٹریفک والی تجارتی سڑکوں پر جسمانی موجودگی ان صارفین کو راغب کرنے کے لیے ایک ادارہ جاتی مارکیٹنگ کے آلے کے طور پر بھی کام کرتی ہے جو خصوصی طور پر ڈیجیٹل اور خودکار چینلز کے نقصان پر روایتی اور انسانی خدمات کو ترجیح دیتے ہیں۔

ٹیلی کمیونیکیشن کے شعبے میں نقل و حرکت

یورپی کنیکٹیویٹی مارکیٹ شدید تنظیم نو کے دور سے گزر رہی ہے، آپریٹرز نئی نسل کے بنیادی ڈھانچے میں بھاری سرمایہ کاری کو منیٹائز کرنے کی ضرورت کے ساتھ سستی منصوبوں کی پیشکش کو متوازن کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ پروموشنل مدت کے بعد سبسکرائبر بیس کو برقرار رکھنے کی صلاحیت اس شعبے میں کمپنیوں کے درمیان اہم مسابقتی فرق بن گئی ہے، جس کے لیے خدمات کی فراہمی میں مسلسل جدت کی ضرورت ہوتی ہے۔

سخت مقابلہ کارپوریشنوں کو مجبور کرتا ہے کہ وہ اپنے پورٹ فولیوز کو متنوع بنائیں، بشمول بنڈل ڈیجیٹل سیکیورٹی اور کلاؤڈ اسٹوریج سروسز۔ جدید صارف کی وفاداری کا براہ راست انحصار کنکشن کے استحکام، سگنل گرنے کی صورت میں مرمت کی رفتار اور ماہانہ بلوں کی وصولی میں شفافیت پر ہے، ایسے عوامل جو فراہم کنندہ کی فعال بنیاد میں صارف کی مستقل مزاجی کا تعین کرتے ہیں۔