በ Chime ዲጂታል ባንክ መተግበሪያ ውስጥ አለመሳካቱ ከ 20 ሺህ በላይ ተጠቃሚዎችን ይነካል እና ዝውውሮችን ያግዳል።

እሮብ፣ ኤፕሪል 1 ቀን ጠዋት፣ በፋይናንሺያል መድረክ Chime ላይ ትልቅ የቴክኒክ ብልሽት በመምታቱ በሺዎች የሚቆጠሩ ደንበኞቻቸውን ሂሳባቸውን እንዳያገኙ እና አስፈላጊ ግብይቶችን እንዳያካሂዱ አድርጓል። አለመረጋጋት የጀመረው በPacífico የሰዓት ሰቅ መጀመሪያ ላይ ሲሆን በፍጥነት በበርካታ ክልሎች ተሰራጭቶ የማሳወቂያ ማዕበል ፈጠረ። Usuários መሰረታዊ የዕለት ተዕለት የፋይናንስ ስራዎችን ለማከናወን አፋጣኝ ችግሮች መከሰቱን ዘግቧል፣ይህም የኩባንያው የቴክኒክ ቡድን አስቸኳይ ምርመራ ያስፈልገዋል። ድንገተኛው መቋረጥ በምናባዊ ሥነ-ምህዳር ላይ ብቻ ለገንዘብ አያያዝ የሚተማመኑ የዕለት ተዕለት ተግባራት ተጋላጭነትን አጉልቶ አሳይቷል።

የመጀመሪያዎቹ አለመረጋጋት መዝገቦች ከጠዋቱ 10 ሰዓት በፊት ታይተዋል እና በአጭር ጊዜ ውስጥ የተፋጠነ እድገት አሳይተዋል። Clientes እንደ ሂሳቦች መክፈል እና መጠን መላክ ያሉ መደበኛ ግብይቶችን ለመፈጸም ሞክሯል፣ ያለ ስኬት በመተግበሪያው የቀረቡ የተለያዩ ባህሪያትን በመጠቀም። ሁኔታው በጥቂት ሰዓታት ውስጥ ወደ ከፍተኛ መጠን ያለው የማሳወቂያ መጠን ተቀየረ፣ ይህም በቀጥታ የሰራተኞች እና የአገልግሎት ሰጪዎችን ክፍያ እና መቀበልን ይነካል። ቀሪ ሂሳቦችን የመመልከት አለመቻል ወዲያውኑ ንቁ በሆነው የመለያ ባለቤቱ መካከል እርግጠኛ አለመሆን ፈጠረ።

– Dificuldade የተዘመኑ ሂሳቦችን ለመድረስ እና ለማየት

– Falhas በሞባይል ቼክ ማስተላለፎች እና ተቀማጭ ገንዘብ

– Problemas በተጠቃሚዎች መካከል በቀጥታ የመክፈያ መሳሪያዎች ውስጥ

የስርዓት ውድቀት ማሳወቂያዎች ዝግመተ ለውጥ

በገለልተኛ የክትትል መድረኮች የተጠናቀሩ የማሳወቂያዎች መጠን ከ3,100 በ9፡56 am አካባቢ በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ ከ 5,000 በላይ ዘሎ። Às 10፡09 am መዝገቦቹ በተለያዩ መድረኮች እና ኔትወርኮች ላይ በተመሳሳይ ጊዜ ከ9,000 ቅሬታዎች ምልክት አልፏል።

የእድገት ኩርባው በፍጥነት ማደጉን ቀጥሏል እና የ10,000 ቅሬታዎችን እንቅፋት በ10፡13 ጥዋት ሰበረ። Esse ገላጭ ጭማሪ የኔትዎርክ ኮሙኒኬሽን ብልሽት በነቃ የደንበኛ መሰረት የተስፋፋበትን ፍጥነት አሳይቷል።

ከጠዋቱ 10፡33 ላይ በዋናው የአገልጋይ መቋረጥ በቀጥታ የተጎዱት ተጠቃሚዎች ከ16,000 በላይ ደርሷል። Pouco ከተወሰነ ጊዜ በኋላ፣ የስህተት ምዝገባዎች ከ20,000 የምዝገባ ምልክት አልፈዋል፣ ይህም ከቅርብ ጊዜ አለመረጋጋት ውስጥ ትልቁን ካስማዎች አንዱን አዋቅሯል።

አብዛኛዎቹ ቅሬታዎች እንደ ዋና እና ብዙ ጊዜ የመዳረሻ ቻናል በሚሰራው የሞባይል መተግበሪያ ላይ ያተኮሩ ነበሩ። Porcentagens ለአካለ መጠን ያልደረሱ ልጆች በድር አሳሽ በኩል መድረስ እና በተለያዩ ተቋማት መካከል በሚደረጉ የገንዘብ ዝውውሮች ላይ ልዩ ውድቀቶችን አሳትፈዋል።

በመጥፋቱ ወቅት ግብዓቶች ታግደዋል

ኩባንያው በምህንድስና ሁኔታ ገጹ ላይ በተከታታይ ዝመናዎች ላይ የተጎዱትን አገልግሎቶች ዘርዝሯል። Entre የሞቱት መሳሪያዎች ስፖትሜ፣ የሞባይል ቼክ ማስቀመጫ ሲስተም፣ Pay Anyone እና MyPay ቅድመ ባህሪ ናቸው።

በአውቶማቲክ ማጽጃ ቤት የሚደረጉ ዝውውሮች እና የገንዘብ አለመግባባቶች መክፈቻ እንዲሁ ከባድ ገደቦች ገጥሟቸዋል። የሞባይል መተግበሪያ ራሱ የግንኙነት ስህተት እና የጊዜ ማብቂያ መልዕክቶችን አሳይቷል፣ ይህም የመለያ ባለቤቶች መጀመሪያ ላይ እንዳይገቡ አድርጓል።

የሁኔታ ገጹ ጥልቅ የመሠረተ ልማት ምርመራ እየተካሄደ መሆኑን ለማመልከት በጠዋቱ ሙሉ መረጃውን አዘምኗል። እ.ኤ.አ.

Leia Tambem

አምራቾች በማጉላት እና አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ላይ በማተኮር ፕሪሚየም የስማርትፎን ፎቶ ዳሳሾችን ያዘምናሉ።

አምራች OPPO አዲስ ፈልግ X9 Ultra እና Pro ዘመናዊ ስልኮችን በካሜራዎች ላይ በማተኮር ይፋ የሚሆንበትን ቀን አረጋግጧል።

አዲስ የአፕል ሲስተም ዝመና ለአይፎን ተጠቃሚዎች አስቸኳይ የተግባር አስተዳደርን ያመቻቻል

የተጠበቁ አገልግሎቶች እና የውሂብ ጥበቃ

የአፕሊኬሽኑ እና የዲጂታል ማስተላለፊያ መሳሪያዎች የዘገየ ጊዜ ቢኖርም, በከባድ አለመረጋጋት ወቅት አካላዊ ስራዎች እና የኋለኛው-መጨረሻ ሂደት በቀጥታ አልተጎዱም. በንግድ ተቋማት በአካላዊ ዴቢት እና በክሬዲት ካርዶች የተደረጉ ግዥዎች፣ እውቅና በተሰጣቸው ኤቲኤሞች የማስወጣት ስራዎች፣ ቀጥታ የደመወዝ ክፍያ ተቀማጭ እና የጥሬ ገንዘብ ማስገባቶች መገኘታቸውን እና በመደበኛነት መካሄዳቸውን ቀጥለዋል። Essa የክፍያ ማስተናገጃ ሥርዓቶችን መከፋፈል ማለት ደንበኞቻቸው እንደ ምግብ እና መጓጓዣ ያሉ አስፈላጊ ዕቃዎችን መግዛት በሚያስፈልግበት ጊዜ ሙሉ በሙሉ አቅመ ቢስ ሆነው አልተተዉም።

የፋይናንሺያል ተቋሙ የፀጥታ ቡድን ወዲያውኑ በቴክኒካል ክስተቱ ውስጥ የሂሳብ መዛግብትን እና የደንበኞችን ግላዊ መረጃ መጠበቅ ሳይበላሽ መቆየቱን አጠናከረ። የሳይበር ደህንነት መጣስ፣ የውጭ ጥቃት ወይም ሚስጥራዊነት ያለው መረጃ ፍንጭ ሳይኖር፣ አለመሳካቱ እንደ የበይነገጽ መዳረሻ እና የአውታረ መረብ ግንኙነት ችግር በጥብቅ ተለይቷል። ወደ የስልክ አገልግሎት ቻናሎች መጣደፍን ለማስቀረት እና የተጠቃሚውን እምነት ለመጠበቅ በድርጅታዊ የግንኙነት ስትራቴጂ ውስጥ የገንዘብን ታማኝነት ማረጋገጥ ፍጹም ቅድሚያ የሚሰጠው ጉዳይ ነበር።

ቴክኒካዊ ምላሽ እና ኦፊሴላዊ ግንኙነት

የስህተት ማሳወቂያዎች በአውታረ መረቦች እና በትራፊክ መከታተያ ጣቢያዎች ላይ በመጨመሩ መድረኩ ቀጣይነት ያለው ይፋዊ ግንኙነትን መስርቷል። የሁኔታ ገጹ አሁን የትኛዎቹ የደመና መሠረተ ልማት ዘርፎች ወሳኝ ግምገማ እንደነበሩ በመዘርዘር የእውነተኛ ጊዜ የምርመራ ስራን ያንፀባርቃል። Equipes የሶፍትዌር ምህንድስና፣ የአይቲ ኦፕሬሽኖች እና መሠረተ ልማት በፍጥነት ጣልቃ ገብተው የችግሩን ምንጭ ነጥለውታል፣ ይህም በፋይናንሺያል አፕሊኬሽኑ ውስብስብ ስነ-ምህዳር ውስጥ በርካታ ተያያዥነት ያላቸው ተግባራትን ያካተተ ነው። ኩባንያው በአንድ ጊዜ የመዳረሻ ሙከራዎችን መጠን ይከታተላል እና እንደ የተዘመኑ ቀሪ ሒሳቦችን እና ፈጣን የእሴት ዝውውሮችን በመሳሰሉት ከፍተኛ የዕለት ተዕለት ፍላጎት ያላቸውን ሀብቶች መልሶ ለማግኘት ቅድሚያ ሰጥቷል። Não ለአገልጋዩ ውድቀት የተወሰነ ዋና ምክንያት ወዲያውኑ ይፋ ሆነ፣ ነገር ግን የመልሶ ማግኛ እርምጃዎች ሁኔታ ግልጽነት በእነዚህ መሳሪያዎች ላይ የተመሰረቱ ተጠቃሚዎች ለዚያ የተለየ የስራ ቀን የታቀዱትን የገንዘብ ቁርጠኝነት እንዲያከብሩ ረድቷቸዋል።

የሞባይል መተግበሪያ ተጽዕኖ መከፋፈል

በሞባይል አፕሊኬሽኑ ውስጥ ያሉ የችግሮች ትኩረት 78% የሚሆኑት በመለኪያ ስርአቶች ከተመዘገቡት ሁሉም ማሳወቂያዎች ይወክላሉ። Outros 10% በባህላዊ የዴስክቶፕ ኢንተርኔት ባንኪንግ የተሳተፉ ሲሆን 6% ደግሞ ስለተያዘ የገንዘብ ዝውውር ልዩ ቅሬታዎች ነበሩ።

ይህ የቴክኒካል ውድቀት ፕሮፋይል የስማርትፎን መተግበሪያ በመድረክ ተጠቃሚዎች የእለት ተእለት ልምድ ውስጥ የሚጫወተውን ማዕከላዊ ሚና አጠናክሮታል። ለፋይናንስ አስተዳደር በተንቀሳቃሽ መሣሪያ ላይ ብቻ የተወሰነ ጥገኛ መሆን የአደጋውን ክብደት ግንዛቤ በከፍተኛ ሁኔታ ጨምሯል።

የክስተቱ ብሔራዊ ስፋት

በተለያዩ የሰሜን አሜሪካ ግዛቶች ውስጥ ያሉ ተጠቃሚዎች ተመሳሳይ ተከታታይ ችግሮችን በአንድ ጊዜ እና ያለማቋረጥ ሪፖርት አድርገዋል። የዝግጅቱ አገራዊ ልኬት የዲጂታል ፕላትፎርሙን ሰፊ አቅም እና በደመና በተስተናገደው የማቀናበሪያ ስርዓቶቹ ላይ ያለውን ጠንካራ የጋራ ጥገኝነት ጎላ አድርጎ አሳይቷል።

የማገገሚያ እና መደበኛ እርምጃዎች

መድረኩ የቅሬታዎቹ ጫፍ ካለፈ እና የስህተት ኩርባ መውደቅ ከጀመረ በኋላም የኔትወርክ አገልግሎቶችን ጥብቅ ክትትል አድርጓል። Atualizações ከምህንድስና ቡድኑ አረጋግጧል ተግባራቶቹ ቀስ በቀስ ወደ ስራ መመለሳቸውን, በአገልጋዮቹ ላይ ተጨማሪ ጫና እንዳይፈጠር መቆለፊያዎችን በመተግበር.

የግንኙነቱ ክስተት ሙሉ መፍትሄ ኤፕሪል 1 ከሰዓት በኋላ በይፋ ተመዝግቧል። ደንበኞቻቸው መተግበሪያውን እንደገና እንዲያስጀምሩት እና የመለያዎቻቸው መረጋጋት ላይ የእውነተኛ ጊዜ ማረጋገጫዎችን የሁኔታ ገጹን እንዲመለከቱ ተመክረዋል።

ከተሃድሶ በኋላ የማያቋርጥ ክትትል

በትልቁ ክስተቱ ማግስት፣ የተቋሙ የሁኔታ ገጽ ምንም አዲስ የማዘዋወር ችግር ወይም ቀሪ የውሂብ ጎታ አለመረጋጋት አላሳየም። አገልግሎቶቹ ወደ ተለመደው የማቀነባበሪያ ፍጥነት እና ቀጣይነት ያለው ተደራሽነት ለአብዛኞቹ ንቁ ተጠቃሚዎች ተመልሰዋል። የአስተማማኝ ምህንድስና ቡድን የተተገበረው የሶፍትዌር ማስተካከያ ትክክለኛ መሆኑን እና ከፍተኛ የጠዋት አጠቃቀም ጊዜ ውስጥ ወደ ውድቀቶች እንዳልገባ ለማረጋገጥ የመዳረሻ ምዝግብ ማስታወሻዎችን እና የማረጋገጫ አገልጋዮችን ባህሪ መከታተል ቀጥሏል።

አሁንም አልፎ አልፎ የማመሳሰል ችግር ያጋጠማቸው ደንበኞቻቸው የሒሳባቸውን ሁኔታ በግለሰብ ደረጃ ለማጣራት ይፋዊ የቴክኒክ ድጋፍ ቻናሎችን እንዲጠቀሙ መመሪያ ተሰጥቷቸዋል። መድረኩ ውስጣዊ ድንገተኛነቱን እና የአደጋ ምላሽ ፕሮቶኮሎችን ለማሻሻል የፋይናንሺያል ስነ-ምህዳርን አጠቃላይ መረጋጋት ቅድሚያ ሰጥቷል። ዝግጅቱ በዲጂታል አገልግሎቶች ላይ ያልተጠበቁ መቋረጦች በዘመናዊ አሰራሮች ላይ ምን ያህል ከፍተኛ ተጽዕኖ እንደሚያሳድሩ በተግባር ለማሳየት አገልግሏል፣ይህም ከጊዜ ወደ ጊዜ የመቋቋም አቅም ባላቸው መሠረተ ልማቶች ላይ ቀጣይነት ያለው መዋዕለ ንዋይ ማፍሰስን ይጠይቃል።