使用者本週一報告 Microsoft Outlook 中的密碼問題

本週一早上，Microsoft Outlook 用戶在存取其帳戶時遇到困難。許多人報告了錯誤訊息和意外斷開連接。有些人甚至在輸入正確的憑證後仍被要求重複輸入密碼。

該公司在其服務狀態頁面上記錄了這一事件。 Microsoft 365 商業版和企業版計畫客戶受影響最大。微軟引導用戶在 X（以前稱為 Twitter）上進行更新。

身份驗證失敗會產生登入循環

該問題在多個時區的上午 9 點左右開始出現。 Outlook 身份驗證伺服器失敗。即使完成兩步驟驗證後，使用者也會看到密碼提示。

這個循環又重演了。身份驗證後幾秒鐘，登入畫面重新出現。這種情況在網路版本以及桌面和行動應用程式中都發生過。許多專業人士在工作日開始時就注意到了這個問題。

• 客戶報告了公司帳戶的身份驗證循環
• 多個裝置上出現「帳戶未經過身份驗證」訊息
• iPhone 應用程式經常顯示密碼提示
• 有些會話在沒有事先通知的情況下被中斷

這種情況在 DownDetector 等監控平台上產生了報告。數百名用戶報告投訴在短短幾個小時內增加。

微軟承認服務品質下降

該公司在官方儀表板上將事件列為服務降級。這並不是完全中斷，但對身份驗證產生了重大影響。技術團隊立即開始調查。

重點是負責身份驗證的伺服器。用户起初担心安全漏洞，因为密码提示类似于远程凭证交换警报。微軟沒有表示帳號遭外洩。

不同地區的專業人士報告了相同的模式。登入成功後出現該錯誤。在某些情況下，應用程式或瀏覽器會返回主畫面。這擾亂了依賴 Outlook 進行日常通訊的公司的工作流程。

對商業和企業客戶的影響

Microsoft 365 企業計畫的投訴量更高。大中型公司的員工最先註意到這一點。透過 Exchange ActiveSync 進行存取在行動裝置上也存在不穩定問題。

IT 技術人員在修復到達後提出了臨時解決方案。其中包括清除 Windows 管理員中儲存的憑證或等待伺服器穩定下來。該公司不建議在事件發生期間對密碼進行大幅更改。

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這個問題主要影響了上午的工作。部分地區全天情況逐漸改善。微軟尚未公佈完整解決方案的確切截止日期。

類似停電的歷史

Microsoft 365 會經常遇到身分驗證事件。先前的案例涉及安全更新或基礎設施過載。這一次，最初的焦點指向身份驗證伺服器的故障。

論壇和社交媒體上的用戶分享了相同的經驗。許多人提到了登入循環的挫折感。其他人則強調了這個時間點，即在商業週開始時。

專家建議在設備上執行大量操作之前檢查官方狀態。 Microsoft 服務運作狀況儀表板提供即時更新。租用戶管理員可以在管理中心查看更多詳細資訊。

服務恢復期間該怎麼辦

在糾正過程中，一些措施將有助於最大程度地減少影響。關閉並重新開啟 Outlook 應用程式。如果適用，清除作業系統上的憑證快取。避免連續多次嘗試登錄，以避免加重伺服器負載。

監視 Microsoft 狀態頁面。透過官方 X 帳戶進行的更新也提供了資訊。該公司通常會在服務恢復到正常水平時發出通知。

此事件強化了企業通訊對雲端服務的依賴。在某些情況下，採用混合設定或本地備份的公司有替代方案。然而，大多數受影響的人不得不等待穩定。

Microsoft 必須發佈包含原因和預防措施的事件後報告。目前，重點仍然是恢復完全存取而不中斷。