Anthropic 运营的 Claude 人工智能平台于 4 月 28 日星期二遭遇严重服务中断，全球数千名用户无法访问聊天界面或开发者工具。
截至太平洋时间上午 10 点 59 分，监控网站 DownDetector.com 记录了超过 2,500 份问题报告。数量增长很快。几个小时内，就有超过 5,000 名用户记录了整个平台的连接困难。
哪些服务受到影响
用户在尝试访问 Claude Code 和 Claude Chat 界面时遇到了特定问题。大多数报告指出，在停电高峰期间无法维持稳定的连接。
收集的数据表明连接维护基础设施存在广泛的故障。该问题影响了开发人员的标准访问和专用登录路线。
- 克劳德聊天（主界面）
- 克劳德代码（编程工具）
- Anthropic API（访问集成应用程序）
- 身份验证和登录路径
人类报道了什么
该平台的官方状态检查器在上午中旬左右证实了技术困难。该公司通过内部监控系统公开承认了这一事件。
“我们发现了一个导致 Anthropic API 出现大量错误的问题，以及 Claude.ai 的可访问性问题，包括 Claude Code 的登录路径。我们正在努力解决这些问题，并将尽快提供更新”，该平台的状态检查器表示。
专门的技术团队已启动解决程序。重点是降低高 API 错误率并恢复登录入口点的功能。
对用户操作的影响
这次中断扰乱了标准身份验证流程。临时用户和依赖 Anthropic API 进行生产应用程序的开发人员同时受到影响。
使用 Claude 进行辅助编程的专业人士报告了完整的访问阻塞。 Web 界面的用户在尝试登录期间遇到连接错误和超时。该问题的范围跨越了不同的地理区域，表明服务基础设施出现集中故障。
世界多个地区的服务中断发生在工作时间内，影响了关键工作流程。将克劳德纳入其开发管道的公司已暂停运营，直至服务恢复。
公司背景
近几个月来，Anthropic 已成为重大企业投资的焦点。该公司最近因其庞大的语言模型和先进的推理能力而受到技术市场的关注。
Claude 与市场上其他生成式人工智能平台直接竞争。在竞争激烈的行业中，服务可靠性和正常运行时间是保留用户的关键因素。此类事件影响公众对该平台运营成熟度的看法。
Anthropic 在多个地区设有技术运营中心以确保冗余。尽管如此，4 月 28 日的故障表明故障转移系统存在漏洞，或者关键共享组件中存在一系列错误。
预期的下一步行动
Anthropic 的工程团队正在调查该事件的根本原因。状态更新将随着修复工作的进展而发布。该公司通常会发布事件后报告，详细说明发生的情况、发生原因以及如何预防。
受影响的用户监控 status.claude.ai 或官方沟通渠道以获取恢复通知。这一经验强化了支持关键工作流程的基于云的服务应急计划的重要性。