2025 年 9 月 19 日推出的 AirPods Pro 3 正在经历一段不稳定时期。一些用户报告主动降噪 (ANC) 功能出现故障，使用几分钟后出现的症状包括静态噪音和环境声音泄漏。苹果证实已意识到该问题，但尚未公布最终解决方案的时间表。
该问题影响到不同地区的消费者。一些报告表明，即使直接从制造商处收到更换部件后，问题仍然存在。这让人怀疑原因可能与软件或固件相关，而不仅仅是孤立的硬件缺陷。分析师指出，每秒负责处理48,000次取消操作的H2芯片可能面临算法限制。
用户报告的主要症状
AirPods Pro 3 的 ANC 问题在不同用户的投诉中表现出一致的模式。即使没有音频播放，也会出现静态噪音、嘶嘶声、爆裂声和蜂鸣声，尤其是在开启主动取消或环境声音模式时。在某些情况下，只有一只耳机显示该症状。此外，消除性能在使用过程中逐渐下降——在最初的几秒钟内表现完美，然后强度下降，使环境声音以回声或隧道共振的形式泄漏出去。
另一个常见症状是对低频的异常强调。来自空调、汽车、火车和飞机发动机的噪音变得更加清晰，而不是减弱。一些用户还报告说，戴上耳机时有压力感或咔嗒声，以及噪音控制崩溃——耳机试图将其关闭，发出错误声音并返回外部声音输入模式。
这些报告特别关注具有某些特征频率的低频声音，这表明噪声检测算法无法正确区分应消除的声音和应保留的声音。
技术原因和工程师的假设
ANC 操作机制使用麦克风捕获环境声音并发出相反相位的声波来中和它们。当这个系统出现故障时，可能涉及多种因素。第一个假设指出声学校准过程中存在故障。如果耳塞在耳朵中未对准或未正确贴合耳朵的形状，麦克风将拾取意外的声音。然后，校正过程将无法正常工作，产生异常噪音或放大应消除的声音。
外部和内部麦克风上积聚的蜡或污垢代表了另一种真正的可能性。这两种类型的麦克风一起工作来检测环境噪音和耳内的声音，产生相反相位的波。当堵塞时，它们无法正确捕获，从而导致诸如噪声无法识别或矛盾地被放大等问题。
软件和固件问题也值得特别关注。报告重点关注特定的固件更新，表明对 ANC 算法的调整可能会导致观察到的变化。苹果本身似乎在最新版本中修改了噪音检测标准。此外，所连接设备的操作系统版本与 AirPods 固件之间的不兼容可能会导致崩溃。
H2芯片困境与处理速度过快
H2芯片以每秒48000次的速度处理噪音消除。这种令人印象深刻的计算能力在早期阶段提供了非常有效的降噪效果。然而，有一种假设认为这种非常高速的优化会导致故障。
放置后，“预设取消”会立即消除所有频率。然后内向麦克风和芯片重新计算周围的声学环境。在这个微妙的阶段，算法可能会对某些持续的噪音反应过度，例如空调的低嗡嗡声。异相信号相位的微小变化最终会导致噪声继续泄漏，从而在几秒钟后产生所报告的泄漏效应。
这种行为表明这不是一个简单的缺陷。这是第三代改进的实时声学校正行为，其运行可能超出其稳定性限制，或者在处理某些类型的声波时面临意想不到的数学限制。
不确定哪些内容应该取消或保留
较新的 ANC 系统不仅消除环境噪音，还尝试动态识别用户应该听到的声音，例如人声。 AirPods Pro 3 添加了更复杂的组件：助听功能和用于锻炼的心率传感器。芯片的这种分析处理变得极其复杂。
必须消除的声音和必须保留的声音之间的界限已经变得模糊。根据社区报告，系统可能会将噪音误认为是应保持在一定水平的环境声音，从而在不应该的情况下故意减少 ANC 输出。这可以解释为什么只有特定的低频才会出现问题——算法对它们进行了错误的分类。
如果症状同时出现在两侧或在恢复出厂设置后有所改善，则很可能这不是单个驱动器故障，而是一个问题，将通过未来更新重新调整算法来解决。
为面临问题的人提供实用的解决方案
在考虑维修或更换之前，用户应尝试在线社区中已证明有效的三种故障排除方法：
- 将 AirPods Pro 3 放入充电盒中，合上盖子，等待 30 秒即可重置
- 打开盖子，双击前面的按钮 3 次，直到看到橙色闪烁，然后是白色
- 重新连接Apple设备并测试问题是否消失
- 部分用户需要重启多次才能解决
- 用软布或棉签仔细清洁麦克风
- 取下耳塞，用水冲洗并完全干燥
- 清洁后进行测试以确保正确定位
- 保持定期维护以延长产品寿命
- 在 Apple 设备上的“设置”应用中检查您的操作系统版本
- 将 AirPods Pro 3 更新至最新固件版本
- 软件在加载过程中自动更新
- 如果问题仍然存在，则怀疑是硬件故障
如果这些步骤无法解决问题，我们建议您将产品带到 Apple Store 或授权服务中心进行诊断。仍在保修期内的产品可以获得免费维修或更换。拥有 AppleCare+ 服务的用户有权获得降价技术援助，包括因疏忽造成的损坏。一些用户在咨询Apple Store并正确记录问题后获得了新设备。
Apple 尚未宣布专门解决此 ANC 问题的更新日期。受影响的用户关注在线社区以获取有关新固件的信息。该公司的技术支持建议在寻求现场服务之前先执行基本的故障排除步骤。音频工程专家指出，此类问题在特定更新后集中出现时，通常表明是软件解决方案而不是物理组件故障。