Claude down: nền tảng ghi lại những thất bại trên diện rộng và ảnh hưởng đến hàng nghìn người dùng vào thứ Ba tuần này

Nền tảng trí tuệ nhân tạo Claude do Anthropic vận hành đã gặp sự cố ngừng dịch vụ nghiêm trọng vào thứ Ba, ngày 28 tháng 4. Hàng nghìn người dùng trên khắp thế giới không thể truy cập vào giao diện trò chuyện hoặc công cụ dành cho nhà phát triển.

Trang web giám sát Down detector.com đã ghi nhận hơn 2.500 báo cáo về sự cố tính đến 10:59 sáng giờ PT. Con số tăng lên nhanh chóng. Trong vòng vài giờ, nó đã vượt qua 5.000 người dùng ghi lại những khó khăn khi kết nối trên nền tảng.

Những dịch vụ nào bị ảnh hưởng

Người dùng đã gặp phải sự cố cụ thể khi cố gắng truy cập Claude Code và giao diện Claude Chat. Hầu hết các báo cáo đều chỉ ra rằng không thể duy trì kết nối ổn định trong thời gian ngừng hoạt động cao điểm.

Dữ liệu được thu thập cho thấy có sự cố xảy ra trên diện rộng trong cơ sở hạ tầng bảo trì kết nối. Sự cố này ảnh hưởng đến cả quyền truy cập tiêu chuẩn và tuyến đăng nhập dành riêng cho nhà phát triển.

• Claude Chat (giao diện chính)
• Claude Code (công cụ lập trình)
• API nhân loại (truy cập vào các ứng dụng tích hợp)
• Đường dẫn xác thực và đăng nhập

Những gì Anthropic đã báo cáo

Người kiểm tra trạng thái chính thức của nền tảng đã xác nhận những khó khăn kỹ thuật vào khoảng giữa buổi sáng. Công ty đã công khai thừa nhận vụ việc thông qua hệ thống giám sát nội bộ của mình.

“Chúng tôi đã xác định được một sự cố dẫn đến nhiều lỗi trong Anthropic API, cũng như các vấn đề về khả năng truy cập với Claude.ai, bao gồm cả đường dẫn đăng nhập cho Claude Code. Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết những vấn đề này và sẽ cung cấp bản cập nhật sớm nhất có thể”, người kiểm tra trạng thái của nền tảng cho biết.

Đội ngũ kỹ thuật chuyên dụng đã bắt đầu các thủ tục giải quyết. Trọng tâm là giảm tỷ lệ lỗi API cao và khôi phục chức năng cho các điểm đăng nhập.

Tác động đến hoạt động của người dùng

Sự cố ngừng hoạt động đã làm gián đoạn các luồng xác thực tiêu chuẩn. Cả người dùng thông thường và nhà phát triển dựa vào API Anthropic cho các ứng dụng sản xuất đều bị ảnh hưởng đồng thời.

Leia Também

Oppo Find X9 Ultra vượt iPhone 17 Pro Max về thời lượng pin và sạc

PS Plus mất danh hiệu vào tháng 6 năm 2026 do không còn hoạt động hành động được hoan nghênh

Samsung hoãn cập nhật One UI 8.5 cho Galaxy S24 trong lịch mới

Các chuyên gia sử dụng Claude để lập trình được hỗ trợ đã báo cáo các khối truy cập hoàn chỉnh. Người dùng giao diện web gặp phải lỗi kết nối và hết thời gian chờ trong quá trình đăng nhập. Phạm vi của vấn đề trải rộng trên các khu vực địa lý khác nhau, cho thấy sự thất bại tập trung trong cơ sở hạ tầng dịch vụ.

Sự cố ngừng hoạt động xảy ra trong giờ làm việc ở một số nơi trên thế giới, ảnh hưởng đến quy trình công việc quan trọng. Các công ty tích hợp Claude vào quy trình phát triển của họ đã bị đình chỉ hoạt động cho đến khi dịch vụ được khôi phục.

Bối cảnh công ty

Anthropic đã trở thành tâm điểm đầu tư đáng kể của doanh nghiệp trong những tháng gần đây. Công ty gần đây đã thu hút sự chú ý trên thị trường công nghệ nhờ mô hình ngôn ngữ lớn và khả năng suy luận tiên tiến.

Claude cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng AI khác trên thị trường. Độ tin cậy của dịch vụ và thời gian hoạt động là những yếu tố quan trọng để giữ chân người dùng trong một ngành có tính cạnh tranh cao. Những sự cố như thế này ảnh hưởng đến nhận thức của công chúng về mức độ trưởng thành trong hoạt động của nền tảng.

Anthropic duy trì các trung tâm điều hành kỹ thuật ở nhiều khu vực để đảm bảo dự phòng. Mặc dù vậy, lỗi ngày 28 tháng 4 cho thấy một lỗ hổng trong hệ thống chuyển đổi dự phòng hoặc một loạt lỗi trong các thành phần chia sẻ quan trọng.

Các hành động tiếp theo dự kiến

Đội ngũ kỹ thuật của Anthropic đang điều tra nguyên nhân cốt lõi của vụ việc. Cập nhật trạng thái sẽ được phát hành khi công việc khôi phục tiến triển. Công ty thường xuất bản các báo cáo sau sự cố nêu chi tiết những gì đã xảy ra, tại sao nó xảy ra và cách ngăn chặn nó.

Người dùng bị ảnh hưởng đã theo dõi status.claude.ai hoặc các kênh liên lạc chính thức để biết thông báo khôi phục. Trải nghiệm này đã củng cố tầm quan trọng của kế hoạch dự phòng cho các dịch vụ dựa trên đám mây hỗ trợ các quy trình công việc quan trọng.