最讨厌和最喜欢在 WhatsApp 上接收音频的国家/地区

自 WhatsApp 于 2013 年推出语音消息以来，该工具已成为全球范围内的两极分化现象。尽管印度、墨西哥和阿拉伯联合酋长国等国家已采用音频作为主要的交流方式，但英国仍然是最持怀疑态度的国家之一。 YouGov 4 月份进行的一项调查涉及 2,300 多名英国成年人，结果显示，只有 15% 的人定期通过音频进行交流，这是所研究的 17 个国家中比例最低的。

该机构发现，英国是其研究小组中对音频最沉默寡言的国家。在受访者中，83%的人更喜欢短信，而只有4%的人表示自己喜欢语音信息。英国男性、女性甚至 Z 世代都表现出同样的抵制态度，这使得英国成为全球的异类。

声音的情感力量

威斯康星大学麦迪逊分校的研究人员在 2011 年进行了一项研究，该研究或许可以解释世界范围内对音频的部分迷恋。当对接到父母电话和短信的孩子进行分析时，他们发现了一些值得注意的事情：当他们听到父母的声音时，皮质醇水平（压力荷尔蒙）下降，而催产素（结合荷尔蒙）显着增加。

该研究的作者之一、心理学家塞思·波拉克 (Seth Pollak) 表示，值得重复这项专门针对语音消息的研究。他的假设是，预先录制的录音可能比现场通话对情感“产生的影响更小”。与此同时，南威尔士大学心理学家马丁·格拉夫（Martin Graff）研究了在线交流，并认为音频可以提供更大的情感冲击。据他介绍，这种现象是基于“媒体丰富性理论”，多媒体元素越多，情感的传递和不确定性的减少就越大。

该功能变得如此流行，以至于 Bumble、Happn 和 Grindr 等约会应用程序近年来都将其纳入其中。但这一全球趋势并未赢得英国公众的青睐。

文化与保留：英国案例

伦敦大学学院社会学教授杰西卡·林罗斯（Jessica Ringrose）提供了一种文化解释。她认为，与其他文化相比，英国人的沟通风格更加保守。 “如果你真的喜欢说话，并且在人际关系中具有这种沟通甚至表演的成分”，语音消息就更有吸引力，这些特征在英国文化中不太常见，历史上与情绪克制有关。

接受采访的英国民众透露出这种厌恶情绪。来自英国的拉姆亚解释道：“我讨厌语音消息，因为它们太不平衡了。对于发送者来说，这很容易——只需按下按钮即可。但接收者必须全神贯注于六分钟的消息，而不知道它是关于紧急事情还是只是他们这一天过得怎么样。”

Z 世代实习生 Gyasi 发现音频“有点无聊”，主要是因为它需要耳机。 30 岁的丹妮拉 (Daniela) 补充道：“它们让我有点压力，因为一旦你打开它们，你就必须听到底。”但也有例外，例如 BBC LGBT 问题专家乔什·帕里 (Josh Parry)，他发送了长达 15 分钟的音频，并捍卫了其实际用途。设计师兼女商人内奥米 (Naomi) 在忙于照顾孩子或处理多项任务时会使用它们。

印度和语音消息的主导地位

印度的情况形成鲜明对比。 YouGov 2024 年的调查显示，48% 的印度人更喜欢语音消息，或者喜欢语音消息的程度不亚于文本，而英国人的这一比例仅为 18%。印度WhatsApp平台最近推出了一则9分钟的广告，讲述了一对农村夫妇通过音频坠入爱河的故事，体现了该功能在该国的文化重要性。

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马哈拉施特拉邦浦那的一名大学生 Shreya 解释了原因：她的一群朋友大多使用语音消息，“因为我们会讲很多语言”。她交替使用马拉地语（母语）和英语。他测试了马拉地语键盘，但发现它“非常复杂”，他的祖母是他所知道的唯一能够使用它的人。 29 岁的纳姆拉塔 (Namratha) 是孟买附近哈加尔 (Khargar) 的居民，他证实：“由于人们说不同的语言，但无法用所有语言读写，音频让事情变得更容易。我可能懂你的语言，但你可能没有足够的知识来写作。”

Shreya 增加了另一个维度：音频“更好地传达表达……所以当谈到分享八卦时，我们期望语音消息。”索尼帕特阿育王大学的社会学教授凯瑟琳·哈迪认为，音频在农村社区和识字率较低的地区特别受欢迎，这是“非常合理的”。不需要读写的技术在这些社区中“几乎立即”得到实现。

语言和效率

《旁观者》杂志的专栏作家罗里·萨瑟兰对英国的抵抗运动提供了不同的语言视角。 “我们实际上有一种非常高效的语言。在英语中，你不必输入 16 个字母来表达歉意，这使得书面交流更具吸引力。”书面英语固有的简洁性降低了英国音频的优势。萨瑟兰还提出了礼貌问题：“录制五分钟的消息是对接收者缺乏礼貌的行为。”他的立场反映了英国的传统礼仪。

全球侨民

一个经常被忽视的因素是大型移民社区的作用。印度拥有世界上最大的侨民，有超过 3500 万印度人居住在国外，每年约有 250 万印度人离开该国。语音消息提供了优于电话的异步可能性，但比短信更个性化，非常适合不同时区的家庭。

在墨西哥，53% 的人喜欢接收音频。该国在国外也有很大的社区，主要是在美国。哈迪是一位在印度生活了近十年的美国人，她每周使用语音信息 10 到 20 次，让她的孩子与美国的祖父母保持联系：“我怀疑这种使用至少有一部分是代际间的，或者是由于距离遥远和时差较大。”

巴西的成功

与英国不同，巴西不仅采用语音消息传递，而且在全球处于领先地位。据 G1 报道，2024 年 6 月，Meta 首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 宣称，“巴西人在 WhatsApp 上发送的贴纸、参与民意调查的次数以及发送的语音消息数量是其他国家的四倍”。

围绕这个简单功能的两极分化揭示了技术和文化是如何交织在一起的。虽然有些人认为音频是一种重要的人际关系，可以传达文本中不可能传达的情感细微差别，但另一些人则认为这是对他们日常生活的不尊重。没有普遍的答案，只有对语言、地理、移民历史和文化价值观根深蒂固的偏好。最后的反思：也许在一个日益遥远的世界中，朋友的小录音应该被视为数字宝藏，无论它们需要多长时间。