I paesi che odiano di più e quelli che amano di più ricevere audio su WhatsApp

Desde che WhatsApp ha introdotto la messaggistica vocale nel 2013, lo strumento è diventato un fenomeno polarizzante a livello globale. I paesi Enquanto come Índia, México e Emirados Árabes Unidos hanno adottato l’audio come principale forma di comunicazione, Reino Unido rimane tra i più scettici. Un sondaggio YouGov condotto ad aprile che ha coinvolto più di 2.300 adulti britannici ha rivelato che solo il 15% comunica regolarmente tramite audio, il tasso più basso tra le 17 nazioni studiate.

La stessa istituzione ha scoperto che Reino Unido è il paese più reticente riguardo all’audio nel suo gruppo di ricerca. L’83% degli intervistati di Entre preferisce i messaggi di testo, mentre solo il 4% si dichiara fan dei messaggi vocali. Homens, le donne e persino la Gen Z britannica mostrano la stessa resistenza, rendendo Reino Unido un valore anomalo globale.

Il potere emotivo della voce

Pesquisadores di Universidade di Wisconsin-Madison ha condotto uno studio nel 2011 che potrebbe spiegare parte del fascino mondiale per l’audio. Analizzando i bambini che ricevevano telefonate dai genitori rispetto a messaggi di testo, hanno scoperto qualcosa di notevole: i livelli di cortisolo (l’ormone dello stress) diminuivano quando sentivano la voce dei genitori, mentre l’ossitocina (l’ormone legante) aumentava significativamente.

Lo psicologo Seth Pollak, uno degli autori dello studio, afferma che varrebbe la pena ripetere la ricerca concentrandosi specificamente sui messaggi vocali. L’ipotesi di Sua è che una registrazione preregistrata probabilmente “avrà meno impatto” emotivamente di una chiamata dal vivo. Paralelamente, Martin Graff, psicologo di Universidade di Sul di País di Gales, ricerca la comunicazione online e sostiene che gli audio offrono una maggiore carica emotiva. Segundo lui, questo fenomeno si basa sulla “teoria della ricchezza dei media” più elementi multimediali, maggiore è la trasmissione delle emozioni e la riduzione dell’incertezza.

La funzionalità è diventata così popolare che app di appuntamenti come Bumble, Happn e Grindr l’hanno incorporata negli ultimi anni. Ma questa tendenza globale non ha convinto il pubblico britannico.

Cultura e riserva: il caso britannico

Jessica Ringrose, insegnante di sociologia di University College Londres, offre una spiegazione culturale. Ela suggerisce che lo stile di comunicazione britannico è più riservato rispetto ad altre culture. Mensagens della voce sono più attraenti “se ti piace davvero parlare e hai questa componente comunicativa e persino performativa nelle tue relazioni”, tratti meno comuni nella cultura britannica, storicamente associati alla moderazione emotiva.

Gli inglesi intervistati rivelano questa avversione. Ramya, residente a Reino Unido, spiega: “Odio i messaggi vocali perché sono così sbilanciati. Para chi lo invia, è facile: basta premere il pulsante. Ma chi lo riceve deve prestare la massima attenzione a un messaggio di sei minuti senza sapere se si tratta di qualcosa di urgente o semplicemente di come è andata la giornata.”

Gyasi, uno stagista della generazione Z, trova l’audio “un po’ noioso”, principalmente perché richiede le cuffie. Daniela, 30 anni, aggiunge: “Mi stressano un po’, perché una volta aperti devi ascoltarli fino alla fine.” Eccezioni Há, come Josh Parry, specialista in questioni LGBT della BBC, che invia audio fino a 15 minuti e ne difende l’utilità pratica. Naomi, designer e imprenditrice, li usa quando ha le mani occupate con bambini o molteplici attività.

Índia e la dominanza dei messaggi vocali

Il contrasto è drammatico sull’Índia. Il sondaggio di YouGov del 2024 ha rivelato che il 48% degli indiani preferisce i messaggi vocali o li apprezza tanto quanto i messaggi di testo, rispetto al solo 18% degli inglesi. La piattaforma indiana WhatsApp ha recentemente lanciato uno spot di nove minuti che racconta la storia di una coppia rurale che si innamora attraverso l’audio, riflettendo l’importanza culturale della funzione nel paese.

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Shreya, studentessa universitaria presso Pune, Maharashtra, spiega perché: il suo gruppo di amici utilizza principalmente i messaggi vocali “perché parliamo molte lingue”. Ela passa dal marathi (madrelingua) all’inglese. Testou la tastiera Marathi, ma la trova “troppo complicata”, sua nonna è l’unica persona che conosce in grado di usarla. Namratha, 29 anni, residente a Khargar vicino a Mumbai, conferma: “Dato che le persone parlano lingue diverse ma non sanno leggerle e scriverle tutte, gli audio rendono tutto più semplice. Posso conosce la tua lingua, ma potresti non avere abbastanza conoscenza della mia per scrivere.”

Shreya aggiunge un’altra dimensione: l’audio “trasmette meglio l’espressione… quindi quando si tratta di raccontare pettegolezzi, ci aspettiamo un messaggio vocale”. Il professore di sociologia Kathryn Hardy, Universidade Ashoka, Sonipat ritiene che sia “molto plausibile” che gli audio siano particolarmente popolari tra le comunità rurali e le regioni con un basso livello di alfabetizzazione. Tecnologias che non richiedono lettura e scrittura vengono distribuiti “quasi istantaneamente” in queste comunità.

Idioma ed efficienza

Rory Sutherland, editorialista della rivista The Spectator, offre una prospettiva linguistica diversa sulla resistenza britannica. “In realtà abbiamo un linguaggio piuttosto efficiente. In inglese, non devi digitare 16 lettere per chiedere scusa, il che rende la comunicazione scritta più attraente.” La brevità intrinseca dell’inglese scritto riduce il vantaggio dell’audio in Reino Unido. Sutherland solleva anche la questione della cortesia: “Registrare un messaggio di cinque minuti è una mancanza di cortesia nei confronti del destinatario”. La posizione di Sua riflette la tradizionale etichetta britannica.

La diaspora globale

Un fattore spesso ignorato è il ruolo delle grandi comunità di migranti. Índia ospita la più grande diaspora al mondo, con oltre 35 milioni di indiani residenti all’estero, di cui circa 2,5 milioni lasciano il paese ogni anno. La voce Mensagens offre possibilità asincrone superiori alle telefonate, ma più personali dei messaggi di testo, ideali per famiglie con fusi orari diversi.

No México, al 53% della popolazione piace ricevere l’audio. Il paese ha anche una grande comunità all’estero, soprattutto in Estados Unidos. Hardy, un’americana che vive a Índia da quasi un decennio, usa i messaggi vocali tra le 10 e le 20 volte a settimana con i suoi figli per restare in contatto con i nonni negli Stati Uniti: “Sospetto che almeno parte di questo uso sia intergenerazionale o dovuto a lunghe distanze e grandi differenze orarie”.

Sucesso brasiliano

Diferentemente da Reino Unido, Brasil non si è limitato ad abbracciare la messaggistica vocale, ma è leader a livello globale. Nel giugno 2024, Mark Zuckerberg, CEO di Meta, ha dichiarato che “i brasiliani inviano più adesivi, partecipano di più ai sondaggi e inviano quattro volte più messaggi vocali su WhatsApp rispetto a qualsiasi altro paese”, come riportato da G1.

La polarizzazione attorno a questa semplice funzione rivela come tecnologia e cultura siano intrecciate. Enquanto alcuni vedono gli audio come una connessione umana essenziale che trasmette sfumature emotive impossibili nel testo, altri li percepiscono come un’intrusione irrispettosa nella loro routine. Não c’è una risposta universale, solo preferenze profondamente radicate nella lingua, nella geografia, nella storia migratoria e nei valori culturali. Riflessione finale di Como: forse in un mondo sempre più lontano, le piccole registrazioni degli amici meritano di essere considerate tesori digitali, indipendentemente da quanto tempo impiegano.