WhatsApp での音声受信を最も嫌う国と最も好む国

WhatsApp が 2013 年に音声メッセージングを導入して以来、このツールは世界的に二極化する現象となっています。インド、メキシコ、アラブ首長国連邦などの国々は主要なコミュニケーション手段として音声を採用していますが、英国は依然として最も懐疑的な国の一つです。 2,300人以上の英国成人を対象に4月に実施されたYouGovの調査では、定期的に音声でコミュニケーションをとっている人はわずか15％で、調査対象となった17カ国の中で最も低い割合であることが明らかになった。

同機関の研究グループによると、英国はオーディオに関して最も消極的な国であることが判明した。インタビューを受けた人のうち、83% はテキスト メッセージを好みますが、音声メッセージのファンであると公言している人はわずか 4% です。英国の男性、女性、さらにはZ世代でさえも同様の抵抗を示しており、英国は世界の外れ値となっている。

声の感情的な力

ウィスコンシン大学マディソン校の研究者は 2011 年に、世界的なオーディオの魅力の一部を説明できるかもしれない研究を実施しました。親からの電話を受けた子供たちをテキストメッセージと比較して分析したところ、注目すべきことが判明しました。親の声を聞くとコルチゾール（ストレスホルモン）のレベルが低下し、オキシトシン（絆のホルモン）が大幅に増加しました。

研究著者の一人である心理学者のセス・ポラック氏は、特に音声メッセージに焦点を当てた研究を繰り返す価値があると述べている。同氏の仮説は、事前に録音された録音は、生の通話よりも感情的に「影響が少ない」可能性が高いというものだ。同時に、サウスウェールズ大学の心理学者マーティン・グラフ氏はオンラインコミュニケーションを研究し、音声の方がより大きな感情をもたらすと主張している。同氏によれば、この現象は、マルチメディア要素が多ければ多いほど、感情の伝達が大きくなり、不確実性が減少するという「メディアリッチ理論」に基づいているという。

この機能は非常に人気があり、Bumble、Happn、Grindr などの出会い系アプリが近年この機能を取り入れています。しかし、この世界的な傾向は英国国民の心を掴んではいません。

文化と保留地：英国の場合

ユニバーシティ・カレッジ・ロンドンの社会​​学教授、ジェシカ・リングローズ氏は文化的な説明をする。彼女は、イギリスのコミュニケーション スタイルは他の文化に比べてより控えめであると示唆しています。 「本当に話すことが好きで、人間関係にコミュニケーションやパフォーマンス的な要素さえあれば」ボイスメッセージはより魅力的になるが、これは英国文化ではあまり一般的ではなく、歴史的に感情的な抑制と結びついていた。

インタビューを受けた英国人はこの嫌悪感を明らかにした。英国に拠点を置く Ramya さんは次のように説明します。「音声メッセージはバランスが悪いので嫌いです。送信者にとっては、ボタンを押すだけなので簡単です。しかし、受信者は、それが緊急の内容なのか、それとも自分の一日の様子なのかを知ることなく、6 分間のメッセージに十分な注意を払わなければなりません。」

Z 世代のインターンである Gyasi は、オーディオを「少し退屈」だと感じています。その主な理由は、ヘッドフォンが必要だからです。 30歳のダニエラさんは、「一度開けたら最後まで聞かないといけないので、少しストレスになります。」と付け加えた。 BBC の LGBT 問題専門家、ジョシュ・パリー氏のような例外はありますが、彼は最大 15 分の音声を送信し、その実用的有用性を擁護しています。デザイナー兼ビジネスウーマンのナオミは、子供や複数の仕事で手がふさがっているときにこれらを使用しています。

インドと音声メッセージの優位性

インドではそのコントラストが顕著だ。 YouGov の 2024 年の調査では、インド人の 48% が音声メッセージを好むか、テキストと同じくらい音声メッセージを好むことが明らかになりましたが、イギリス人ではわずか 18% でした。インドの WhatsApp プラットフォームは最近、この国における文化的重要性を反映して、音声を通じて恋に落ちた田舎のカップルの物語を伝える 9 分間の広告を開始しました。

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マハーラーシュトラ州プネーの大学生シュレヤさんは、その理由を説明します。「私たちはたくさんの言語を話すので、彼女の友人グループは主に音声メッセージを使用します。」彼女はマラーティー語（母国語）と英語を交互に話します。彼はマラーティー語キーボードをテストしましたが、それが「非常に複雑」であることがわかりました。彼が知っている中でそれを使用できるのは祖母だけです。ムンバイ近郊のカールガルに住むナムラサさん（29）は、「人々はさまざまな言語を話しますが、すべての言語を読み書きすることはできないので、音声があると楽になります。私はあなたの言語を知っているかもしれませんが、あなたは私の言語について書くのに十分な知識を持っていないかもしれません。」と裏付けています。

Shreya は別の側面を追加します。オーディオは「表現をよりよく伝えます。そのため、ゴシップを共有する場合、音声メッセージを期待します。」ソニパットのアショーカ大学の社会学教授キャスリン・ハーディ氏は、音声が農村地域や識字能力の低い地域で特に人気があることは「非常にもっともらしい」と考えている。読み書きを必要としないテクノロジーは、これらのコミュニティに「ほぼ即座に」実装されます。

言語と効率

スペクテーター誌のコラムニスト、ロリー・サザーランドは、英国のレジスタンスについて別の言語的視点を提供しています。 「実際、私たちは非常に効率的な言語を持っています。英語では、申し訳ありませんと言うのに 16 文字を入力する必要がないため、書面によるコミュニケーションがより魅力的になります。」英国では、英語の書き言葉が本質的に簡潔であるため、音声の利点が減少します。サザーランド氏は礼儀の問題も提起し、「5分間のメッセージを録音するということは、受信者に対する礼儀に欠ける」と述べた。彼の立場は英国の伝統的なエチケットを反映しています。

世界的なディアスポラ

無視されがちな要因は、大規模な移民コミュニティの役割です。インドは世界で最も離散人口が多く、3,500万人以上のインド人が海外に居住しており、毎年約250万人が国外に流出している。音声メッセージは、電話よりも優れた非同期の可能性を提供しますが、テキスト メッセージよりも個人的なものであり、タイム ゾーンが異なる家族にとって理想的です。

メキシコでは、人口の 53% が音声を受信することを好みます。この国は海外、主に米国にも大規模なコミュニティを持っています。インドに10年近く住んでいるアメリカ人のハーディさんは、子供たちと週に10～20回音声メッセージを利用して米国にいる祖父母と連絡を取り合っている。「この利用の少なくとも一部は、世代間で行われているか、長距離や大きな時差によるものではないかと思う。」

ブラジルの成功

イギリスとは異なり、ブラジルは音声メッセージングを導入しただけでなく、世界的に先導しました。 G1が報じたように、2024年6月、MetaのCEOであるマーク・ザッカーバーグは「ブラジル人は他のどの国よりも多くのステッカーを送り、より多くの世論調査に参加し、WhatsAppで4倍多くの音声メッセージを送信している」と宣言した。

この単純な機能をめぐる二極化は、テクノロジーと文化がどのように絡み合っているかを明らかにします。音声は、テキストでは不可能な感情的なニュアンスを伝える、人間のつながりに不可欠なものであると考える人もいますが、日常生活への無礼な侵入であると考える人もいます。普遍的な答えはなく、言語、地理、移民の歴史、文化的価値観における根深い好みがあるだけです。最後の考察として、おそらく、ますます遠い世界では、どれだけ時間がかかったとしても、友人からの小さな録音はデジタルの宝物とみなされるに値します。