تسوية بقيمة 425 مليون دولار بين Capital One والسلطات تفيد العملاء المتأثرين

توصلت شركة Capital One إلى تسوية بقيمة 425 مليون دولار مع السلطات الفيدرالية لحل المشكلات المتعلقة بانتهاكات أمن البيانات التي كشفت المعلومات الشخصية لملايين العملاء. وتنهي التسوية التحقيقات التي تجريها الهيئات التنظيمية في الفشل في حماية البيانات الحساسة للمؤسسة المالية.

تفاصيل التسوية والتعويض

وسيتم توزيع مبلغ 425 مليون دولار أمريكي بين تعويضات للعملاء المتضررين وغرامات تنظيمية. العملاء الذين تعرضت بياناتهم للاختراق أثناء الحادث الأمني ​​يتأهلون تلقائيًا للحصول على تعويض دون الحاجة إلى تقديم وثائق عن أضرار محددة. أنشأ البنك بالفعل صندوقًا يهدف إلى تعويض النفقات المباشرة المتعلقة بالانتهاك، مثل مراقبة الائتمان ووثائق الهوية المزورة وغيرها من الخسائر التي يمكن التحقق منها.

تختلف المبالغ التي سيتم استلامها اعتمادًا على نوع المعلومات التي تم اختراقها. سيحصل العملاء الذين تعرضوا لأرقام الضمان الاجتماعي أو أرقام الحسابات المصرفية أو معلومات بطاقة الائتمان على تعويضات أعلى. أولئك الذين لديهم تفاصيل الهوية الشخصية الأساسية فقط مثل الاسم والعنوان سيحصلون على مبالغ أقل.

عملية المطالبة

يمكن للعملاء المؤهلين المطالبة بالجزء الخاص بهم من الاتفاقية من خلال موقع ويب محدد لإدارة المطالبات تم إنشاؤه لهذه القضية. العملية بسيطة ويمكن إكمالها بالكامل عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى إرسال مستندات مادية.

تتضمن خطوات المطالبة ما يلي:

• قم بالدخول إلى بوابة المطالبات الرسمية الخاصة بالاتفاقية
• تقديم معلومات التعريف الشخصية
• التحقق من الأهلية من خلال نظام البحث الخاص بالبنك
• أشر إلى الطريقة المفضلة لاستلام المبلغ المسترد
• تتبع حالة المطالبة في الوقت الحقيقي

تظل فترة المطالبة مفتوحة لمدة 12 شهرًا تقريبًا من تاريخ الموافقة النهائية على التسوية من قبل المحاكم. العملاء الذين لا يطالبون بأموالهم خلال هذه الفترة سيتم توجيه أموالهم إلى منظمات حماية المستهلك وهيئات حماية الخصوصية.

المسؤوليات التنظيمية والتنفيذ

وكجزء من التسوية، كان مطلوبًا من Capital One تنفيذ تحسينات كبيرة على أنظمة الأمن السيبراني الخاصة بها. يجب على المؤسسة تعيين مسؤول كبير لأمن المعلومات وإجراء عمليات تدقيق مستقلة سنوية للبنية التحتية لحماية البيانات الخاصة بها. ويجب على البنك أيضًا إنشاء برنامج شامل لمراقبة الامتثال تحت إشراف السلطات التنظيمية الفيدرالية.

Leia Também

بلغت القروض العقارية أعلى مستوياتها خلال أربعة أسابيع مع تأثير التوتر في إيران على السوق

أبلغت امرأة عن تعرضها لصدمة بعد تسجيلها في أفعال جنسية دون موافقتها في المنزل

يعيش لاعبو نيويورك ريد بولز مع والديهم على الرغم من الرواتب المهنية

وتم تقسيم الغرامة التنظيمية بين وكالات متعددة، بما في ذلك مكتب الحماية المالية للمستهلك، وإدارات المدعي العام بالولاية، وسلطات الأمن السيبراني الفيدرالية. تستخدم كل ولاية قضائية حصتها من الأموال لتمويل برامج تثقيف المستهلك حول أمن البيانات والاحتيال على الهوية.

تحليل الأهلية

من المحتمل أن يكون أي شخص لديه حساب مفتوح مع Capital One بين يناير 2005 وديسمبر 2019 مؤهلاً للحصول على تعويض. وقام البنك بتجميع قوائم العملاء المتأثرين بناءً على تحليل سجلاته الداخلية والإخطارات التي أرسلها خلال هذه الفترة. العملاء الذين تلقوا إشعارات خرق البيانات عبر البريد أو البريد الإلكتروني موجودون بالفعل في قائمة الأولويات.

يمكن للأفراد الذين لديهم أسئلة حول أهليتهم التحقق مباشرة من النظام باستخدام رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الحساب السابق فقط. لا تقوم البوابة بتخزين المعلومات بشكل دائم، مما يزيد من خصوصية المستخدمين أثناء التحقق. يتوفر دعم العملاء عبر الهاتف والدردشة للحصول على مساعدة إضافية.

جدول التوزيع

يجب أن تبدأ الدفعات خلال 90 يومًا من موافقة المحكمة النهائية على التسوية. وضعت Capital One جدول توزيع يعطي الأولوية للعملاء الذين قدموا مطالباتهم بالفعل، ومعالجة الدفعات الأولى خلال أول 60 يومًا. يتم إرسال التحويلات المصرفية مباشرة إلى الحسابات المقدمة من قبل العملاء، أو عن طريق الشيك البريدي لمن يفضل هذه الطريقة.

إذا لم تتم المطالبة بإجمالي الأموال بالكامل خلال فترة الـ 12 شهرًا، فسيتم تقسيم المبالغ المتبقية بين وكالات حماية المستهلك الحكومية. تستخدم هذه الوكالات الموارد لتمويل برامج التثقيف المالي ومراقبة الاحتيال في الهوية على المستوى المحلي. يمكن للعملاء الذين فاتتهم الموعد النهائي طلب تمديدات في حالات استثنائية موثقة.