कैपिटल वन और अधिकारियों के बीच $425 मिलियन का समझौता प्रभावित ग्राहकों को लाभान्वित करता है

कैपिटल वन ने लाखों ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को उजागर करने वाले डेटा सुरक्षा उल्लंघनों से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए संघीय अधिकारियों के साथ 425 मिलियन डॉलर का समझौता किया है। यह समझौता वित्तीय संस्थान के संवेदनशील डेटा की सुरक्षा में विफलताओं की नियामक संस्थाओं द्वारा की जा रही जांच को समाप्त करता है।

निपटान विवरण और मुआवज़ा

425 मिलियन अमेरिकी डॉलर की राशि प्रभावित ग्राहकों को मुआवजे और नियामक जुर्माने के बीच वितरित की जाएगी। जिन ग्राहकों के डेटा के साथ सुरक्षा घटना के दौरान छेड़छाड़ की गई थी, वे विशिष्ट क्षति के दस्तावेज उपलब्ध कराए बिना स्वचालित रूप से मुआवजे के लिए पात्र हो जाते हैं। बैंक ने पहले से ही उल्लंघन से संबंधित प्रत्यक्ष खर्चों की प्रतिपूर्ति करने के उद्देश्य से एक फंड स्थापित किया है, जैसे कि क्रेडिट निगरानी, ​​​​धोखाधड़ी वाले पहचान दस्तावेज और अन्य सत्यापन योग्य नुकसान।

प्राप्त की जाने वाली राशियाँ समझौता की गई जानकारी के प्रकार के आधार पर भिन्न-भिन्न होती हैं। जिन ग्राहकों के सामाजिक सुरक्षा नंबर, बैंक खाता नंबर या क्रेडिट कार्ड की जानकारी उजागर हुई है, उन्हें अधिक मुआवजा मिलेगा। जिन लोगों के पास केवल नाम और पता जैसे बुनियादी व्यक्तिगत पहचान विवरण होंगे उन्हें कम राशि प्राप्त होगी।

दावा प्रक्रिया

योग्य ग्राहक मामले के लिए स्थापित एक विशिष्ट दावा प्रबंधन वेबसाइट के माध्यम से समझौते के अपने हिस्से का दावा कर सकते हैं। प्रक्रिया सरल है और भौतिक दस्तावेज़ भेजने की आवश्यकता के बिना, पूरी तरह से ऑनलाइन पूरी की जा सकती है।

दावा चरणों में शामिल हैं:

• समझौते के आधिकारिक दावा पोर्टल तक पहुंचें
• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी प्रदान करें
• बैंक की खोज प्रणाली के माध्यम से पात्रता की जांच करें
• रिफंड प्राप्त करने का पसंदीदा तरीका बताएं
• वास्तविक समय में दावे की स्थिति को ट्रैक करें

दावा अवधि अदालतों द्वारा निपटान की अंतिम मंजूरी से लगभग 12 महीने तक खुली रहती है। जो ग्राहक इस अवधि के भीतर अपने धन का दावा नहीं करते हैं, उनका धन उपभोक्ता संरक्षण संगठनों और गोपनीयता संरक्षण निकायों को निर्देशित किया जाएगा।

विनियामक जिम्मेदारियाँ और कार्यान्वयन

समझौते के हिस्से के रूप में, कैपिटल वन को अपने साइबर सुरक्षा सिस्टम में महत्वपूर्ण सुधार लागू करने की आवश्यकता थी। संस्थान को एक मुख्य सूचना सुरक्षा अधिकारी नियुक्त करना होगा और अपने डेटा सुरक्षा बुनियादी ढांचे का वार्षिक स्वतंत्र ऑडिट करना होगा। बैंक को संघीय नियामक अधिकारियों की देखरेख में एक व्यापक अनुपालन निगरानी कार्यक्रम भी स्थापित करना होगा।

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नियामक जुर्माने को उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो, राज्य अटॉर्नी जनरल विभागों और संघीय साइबर सुरक्षा अधिकारियों सहित कई एजेंसियों के बीच विभाजित किया गया था। प्रत्येक क्षेत्राधिकार डेटा सुरक्षा और पहचान धोखाधड़ी के बारे में उपभोक्ता शिक्षा कार्यक्रमों को वित्त पोषित करने के लिए धन के अपने हिस्से का उपयोग करता है।

पात्रता विश्लेषण

जिस किसी ने भी जनवरी 2005 और दिसंबर 2019 के बीच कैपिटल वन के साथ खाता खोला था, वह संभावित रूप से मुआवजे के लिए पात्र है। बैंक ने अपने आंतरिक रिकॉर्ड और इस अवधि के दौरान भेजे गए नोटिफिकेशन के विश्लेषण के आधार पर प्रभावित ग्राहकों की सूची तैयार की। जिन ग्राहकों को मेल या ईमेल द्वारा डेटा उल्लंघन नोटिस प्राप्त हुआ है वे पहले से ही प्राथमिकता सूची में हैं।

जिन व्यक्तियों के पास अपनी पात्रता के बारे में प्रश्न हैं वे केवल अपने सामाजिक सुरक्षा नंबर या पिछले खाता नंबर का उपयोग करके सीधे सिस्टम में जांच कर सकते हैं। पोर्टल जानकारी को स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं करता है, जिससे सत्यापन के दौरान उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता बढ़ जाती है। अतिरिक्त सहायता के लिए ग्राहक सहायता फ़ोन और चैट के माध्यम से उपलब्ध है।

वितरण कार्यक्रम

भुगतान अदालत द्वारा निपटान की अंतिम मंजूरी के 90 दिनों के भीतर शुरू होना चाहिए। कैपिटल वन ने एक वितरण कार्यक्रम स्थापित किया है जो उन ग्राहकों को प्राथमिकता देता है जिन्होंने पहले ही दावा कर दिया है, पहले भुगतान को पहले 60 दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है। बैंक हस्तांतरण सीधे ग्राहकों द्वारा प्रदान किए गए खातों में या उन लोगों के लिए डाक चेक द्वारा भेजे जाते हैं जो इस पद्धति को पसंद करते हैं।

यदि 12-महीने की अवधि के दौरान कुल धनराशि का पूरा दावा नहीं किया जाता है, तो शेष राशि राज्य उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों के बीच विभाजित की जाती है। ये एजेंसियां ​​स्थानीय स्तर पर वित्तीय शिक्षा कार्यक्रमों और पहचान धोखाधड़ी की निगरानी के लिए संसाधनों का उपयोग करती हैं। जो ग्राहक समय सीमा चूक जाते हैं वे दस्तावेजी असाधारण मामलों में विस्तार का अनुरोध कर सकते हैं।