第一资本与当局达成的 4.25 亿美元和解协议使受影响的客户受益

第一资本 (Capital One) 已与联邦当局达成 4.25 亿美元的和解协议，以解决与数据安全漏洞相关的问题，该漏洞导致数百万客户的个人信息遭到泄露。该和解协议结束了监管机构对该金融机构敏感数据未能保护的调查。

结算详情及赔偿

4.25 亿美元的金额将用于对受影响客户的赔偿和监管罚款。在安全事件期间数据受到损害的客户自动有资格获得赔偿，而无需提供具体损害的文件。该银行已经设立了一项基金，旨在偿还与违规行为相关的直接费用，例如信用监控、欺诈性身份证件和其他可核实的损失。

收到的金额根据泄露信息的类型而有所不同。社会安全号码、银行账号或信用卡信息被泄露的客户将获得更高的赔偿。那些仅拥有姓名和地址等基本个人身份信息的人将收到较少的金额。

理赔流程

符合条件的客户可以通过为该案件建立的特定索赔管理网站来索赔其协议部分。该过程简单，可以完全在线完成，无需发送实体文件。

索赔步骤包括：

• 访问协议的官方索赔门户
• 提供个人身份信息
• 通过银行的搜索系统检查资格
• 注明接收退款的首选方式
• 实时跟踪索赔状态

自法院最终批准和解协议起，索赔期仍有大约 12 个月的时间。在此期间未领取资金的客户将把资金转交给消费者保护组织和隐私保护机构。

监管职责及实施

作为和解协议的一部分，第一资本被要求对其网络安全系统进行重大改进。该机构必须指定一名首席信息安全官，并对其数据保护基础设施进行年度独立审计。银行还必须在联邦监管机构的监督下建立全面的合规监控计划。

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监管罚款由多个机构分摊，包括消费者金融保护局、州总检察长部门和联邦网络安全机构。每个司法管辖区都使用自己的部分资金来资助有关数据安全和身份欺诈的消费者教育计划。

资格分析

2005 年 1 月至 2019 年 12 月期间在第一资本开设账户的任何人都有可能有资格获得赔偿。该银行根据对其内部记录和在此期间发送的通知的分析，编制了受影响的客户名单。通过邮件或电子邮件收到数据泄露通知的客户已在优先列表中。

对自己的资格有疑问的个人可以仅使用其社会安全号码或以前的帐号直接登录系统。该门户不会永久存储信息，从而增加了用户在验证过程中的隐私。您可以通过电话和聊天获得客户支持以获得更多帮助。

配送时间表

付款必须在法院最终批准和解后 90 天内开始。 Capital One 制定了分配计划，优先考虑已领取的客户，并在前 60 天内处理第一笔付款。银行转帐直接发送到客户提供的帐户，或者对于喜欢这种方法的人，通过邮政支票发送。

如果在 12 个月的时间内未全额领取总资金，剩余金额将由各州消费者保护机构分配。这些机构利用这些资源资助地方一级的金融教育计划和身份欺诈监控。错过截止日期的客户可以在有记录的特殊情况下请求延期。