Capital One과 당국 간의 4억 2,500만 달러 합의로 영향을 받은 고객 혜택

Capital One은 수백만 명의 고객의 개인 정보를 노출시킨 데이터 보안 위반과 관련된 문제를 해결하기 위해 연방 당국과 4억 2,500만 달러의 합의에 도달했습니다. 합의에 따라 금융 기관의 민감한 데이터를 보호하지 못한 것에 대한 규제 기관의 조사가 종료됩니다.

정산내역 및 보상

영향을 받은 고객에 대한 보상과 규제 벌금 사이에 미화 4억 2,500만 달러가 배분될 것입니다. 보안 사고로 인해 데이터가 손상된 고객은 특정 손해에 대한 문서를 제공하지 않고도 자동으로 보상을 받을 수 있습니다. 은행은 신용 모니터링, 사기성 신분증, 기타 검증 가능한 손실 등 위반과 관련된 직접 비용을 상환하기 위한 기금을 이미 설립했습니다.

수령할 금액은 침해된 정보의 유형에 따라 다릅니다. 주민등록번호, 은행계좌번호, 신용카드 정보가 노출된 고객은 더 높은 보상을 받게 됩니다. 이름, 주소 등 기본적인 개인 식별 정보만 있는 경우에는 더 적은 금액을 받게 됩니다.

청구 절차

적격 고객은 해당 사건을 위해 개설된 특정 청구 관리 웹사이트를 통해 계약의 일부를 청구할 수 있습니다. 이 과정은 간단하며 실제 문서를 보낼 필요 없이 온라인으로 완전히 완료할 수 있습니다.

청구 단계에는 다음이 포함됩니다.

• 계약의 공식 청구 포털에 액세스하세요.
• 개인 식별 정보 제공
• 은행 검색 시스템을 통해 적격성을 확인하세요.
• 선호하는 환불 방법을 명시하세요.
• 실시간으로 청구 상태 추적

청구 기간은 법원의 최종 합의 승인일로부터 약 12개월 동안 유지됩니다. 이 기간 내에 자금을 청구하지 않는 고객은 소비자 보호 기관 및 개인 정보 보호 기관으로 자금을 전달하게 됩니다.

규제 책임 및 이행

합의의 일환으로 Capital One은 사이버 보안 시스템을 대폭 개선해야 했습니다. 기관은 최고 정보 보안 책임자를 지정하고 데이터 보호 인프라에 대해 매년 독립적인 감사를 실시해야 합니다. 또한 은행은 연방 규제 당국의 감독 하에 포괄적인 규정 준수 모니터링 프로그램을 구축해야 합니다.

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규제 벌금은 소비자 금융 보호국(Consumer Financial Protection Bureau), 주 법무부, 연방 사이버 보안 당국을 포함한 여러 기관에 분할되었습니다. 각 관할권에서는 자금의 일부를 사용하여 데이터 보안 및 신원 사기에 관한 소비자 교육 프로그램에 자금을 지원합니다.

적격성 분석

2005년 1월부터 2019년 12월 사이에 Capital One에 계좌를 개설한 사람은 누구나 잠재적으로 보상을 받을 수 있습니다. 은행은 이 기간 동안 보낸 내부 기록과 통지를 분석하여 영향을 받은 고객 목록을 작성했습니다. 우편이나 이메일로 데이터 위반 통지를 받은 고객은 이미 우선 순위 목록에 있습니다.

자격 여부에 대해 질문이 있는 개인은 사회 보장 번호나 이전 계좌 번호만 사용하여 시스템에 직접 확인할 수 있습니다. 포털은 정보를 영구적으로 저장하지 않으므로 확인 중에 사용자의 개인정보 보호가 강화됩니다. 추가 지원이 필요한 경우 전화 및 채팅을 통해 고객 지원을 받을 수 있습니다.

배포 일정

지불은 법원이 합의에 대해 최종 승인한 날로부터 90일 이내에 시작되어야 합니다. 캐피탈원은 이미 청구한 고객을 우선으로 하는 분배 일정을 수립하여 처음 60일 이내에 첫 번째 지불을 처리합니다. 은행 이체는 고객이 제공한 계좌로 직접 이체되거나 이 방법을 선호하는 경우 우편 수표를 통해 이체됩니다.

12개월 이내에 총 자금이 완전히 청구되지 않으면 나머지 금액은 주 소비자 보호 기관에 분배됩니다. 이들 기관은 지역 차원의 금융 교육 프로그램 및 신원 사기 모니터링에 자금을 지원하기 위해 자원을 사용합니다. 기한을 놓친 고객은 문서화된 예외적인 경우에 연장을 요청할 수 있습니다.